Ein Smiley in unserem Blog hat heute für Heitergkeit und Verwirrung gesorgt: Wo kommt der denn bitte her?! Erscheint der in allen Browsern? Warum sehen den eingeloggte User nicht?
Bevor wir hilfesuchend dem Designer schreiben konnten, haben wir selbst die Auflösung gefunden: http://en.support.wordpress.com/smiley-on-your-blog/
Über eine “offene Posten”-Anzeige informieren wir unsere Kunden im Kundenmenü, wenn Rechnungen zur Zahlung anstehen. Davon ausgenommen sind per Lastschrift einzuziehende Rechnungen, da diese automatisiert zeitnah eingezogen werden.
Die Anzeige erfolgt also bei Kunden mit offenen, zu überweisenden Posten nach Rücklastschriften, Kunden mit Zahlungsweise “Überweisung nach Rechnungsstellung” und Auslandskunden mit Kreditkartenzahlung.
Für Letztere war die Seite aufgrund deren einheitlichen Gestaltung früher missverständlich, da sie u.a. einen Hinweis auf die erforderliche Überweisung enthalten hat. Dies haben wir nun – nachdem die Seite deswegen einige Zeit für Kreditkartenkunden nicht angezeigt worden ist – geändert.
Denn nicht jede Kreditkartenabbuchung, die halbautomatisch erfolgt, kann immer direkt nach Rechnungsstellung erfolgen. Die betroffenen Kunden können nun wieder einen besseren Überblick hinsichtlich sämtlicher ausstehender Belastungen erhalten – ohne gleichzeitig mit dem für sie verwirrenden Überweisungshinweis konfrontriert zu werden.
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