Ein Kunde hat uns über ein ihm gegenüber geäußertes und uns betreffendes Lob informiert, das uns sehr gefreut hat und einen kleinen Blogeintrag Wert ist. Der Einfacheit halber hier direkt als Zitat die Kundenemail (Danke für die Zustimmung zur Veröffentlichung):
Liebe Frau Marburg,
ein kleines Lob über dF wollte ich Ihnen gerne weitergeben.
Ich hatte von [...] (selbst Denic-Mitglied) eine Domain zu übernehmen und fragte nach dem für [...] richtigen Ablauf von Kündigung usw. Diese meinten, ich könne den KK direkt nach der Faxsendung der Kündigung losschicken, was ich auch tat.
Am nächsten Tag kam die Kündigungsbestätigung und der Hinweis, der KK kann gestartet werden. Mein Anruf mit dem Hinweis, der KK laufe bereits, ergab, dass bei [...] keiner vorliegt und dF noch einmal starten soll. Das ist aber nicht möglich, so der der sehr freundliche und bemühte dF-Support. Ich muss die 5 Tage abwarten. Das wollte ich nicht und wandte mich an die denic. Diese schaute nach und meinte, der KK ist ordnungsgemäß gestartet und liegt bei [...] vor. Darauf ich: “Da bin ich aber froh, dass mein Provider hier alles richtig gemacht hat und zuverlässig ist”. Antwort von Denic: “dF ist eigentlich immer sehr zuverlässig”.
Das kann sich doch hören lassen!
Schönes Wochenende und noch vielen Dank für den dF-Block!
G. V.
Eine solche Bestätigung der Bemühungen aller Kolleginnen und Kollegen ist natürlich immer schön. Bestätigt es doch, dass sich unsere Arbeit in Form einer hohen Zufriedenheit “auszahlt” und wir auf dem richtigen Weg sind. Darauf ruhen wir uns selbstverständlich nicht auf, denn gleichzeitig sind Rückmeldungen dieser Art immer auch Ansporn, um die hohen Erwartungen zumindest erfüllen bzw. möglichst übertreffen zu können.
Und: Auch konstruktive Kritik ist wertvoll, zieht man doch gerade daraus oft sehr wichtige Erkentnisse über Dinge, bei denen etwas schief gelaufen ist oder die man noch verbessern kann. Es ist also keinefalls so, dass wir uns nur über Lob freuen. 
