Der heutige Landrush für .eu-Domains mit Umlauten/IDN-Zeichen ist für uns und unsere Kunden durchaus zufriedenstellend und erfolgreich verlaufen. Gegen 13:30 Uhr (Start war um 11:00 Uhr) waren alle bei domainFACTORY vorbestellten Domainnamen zum Registrierungsversuch an die Vergabestelle weitergeleitet worden.
Von den insgesamt über 9.000 während der Vorbestellungsphase abgegebenen Vorbestellungen blieben nach erfolgter Durchführung des zufälligen Auswahlverfahrens noch etwas mehr als 4.000 Domainnamen übrig, welche dann tatsächlich an die Vergabestelle zur Registrierung weitergeleitet wurden. Von diesen wiederum konnten wir dann letztlich ca. 37 Prozent erfolgreich registrieren. Durchaus eine akzeptable Quote, wie wir meinen 
Der “Spaß” mit GMX geht weiter. Zur Erinnerung: Wir sind Opfer eines Datenmissbrauchs, da ein Betrüger bei GMX unter Angabe u.a. unserer Adress- und Kontodaten eine Bestellung getätigt hat.
Nachdem wir inzwischen schriftlich per Einschreiben mitgeteilt haben, dass ein Betrugsfall vorliegt und wir den Vertrag mit GMX nicht abgeschlossen haben, hat uns folgende Reaktion darauf erreicht:
Wir haben Ihre Ausführungen zur Kenntnis genommen. (…) In unserer Nachricht vom 18. und 28.11. haben wir Sie nochmals, wie auch bei Vertragsabschluss, über die Vertragsbedingungen informiert. Bitte beachten Sie, dass dieser Account online am 07.10.2009 20:33:35 Uhr über Ihr GMX-Postfach Leon_****@gmx.*** unter Ihrem (…) Namen angelegt worden ist. Hierzu möchten wir Ihnen mitteilen, dass Sie bei der Bestellung des Premiumdienstes im Rahmen des Bestellvorgang die dazugehörigen Nutzungsbedingungen erfolgreich gelesen und akzeptiert haben.
Was, bitteschön, ist an der Aussage “Wir haben die Bestellung nicht getätigt, es handelt sich um einen Missbrauch unserer Adress- und Kontodaten” so schwer zu verstehen, dass man darauf nicht mal in der Antwort eingehen kann? Zumal unser Schreiben (in Folge einer fruchtlosen Faxmitteilung nach Rückgabe der Lastschrift und einem sehr unerfreulichen Telefonat mit GMX) doch an sich missverständlich und eindeutig gewesen sein dürfte:
Heute und exklusiv im Blog vorab folgende Information hinsichtlich einer anstehenden .eu-Aktion:
Bereits die im Rahmen des Landrushes von .eu-Domains mit Umlauten/IDN-Zeichen erfolgreich registrierten Domains stellen wir unseren Kunden für ein Jahr kostenfrei zur Verfügung. Ab Freitag dieser Woche können wir diese besondere Aktion auch allgemein für die Registrierung von neuen .eu-Domains anbieten.
Die Aktion wird vom 11.12.2009 bis 28.02.2010 (spätestes Ende) laufen, ist jedoch mengenmäßig begrenzt.
Der Aktionspreis im ersten Jahr beträgt 0,00 €, erst ab dem zweiten Jahr fällt der reguläre Preis an. Ansonsten gelten die normalen Bedingungen (Laufzeit, usw.). Der Aktionspreis ist für jegliche neu bei uns registrierten .eu-Domains im Aktionszeitraum gültig, nicht jedoch für Providerwechsel oder Rebillings.
Damit trotz des begrenzten Kontingentes möglichst viele Kunden von der Gratis-Aktion profitieren können, ist die Anzahl der kostenfreien .eu-Domains auf 100 Stück je Kunde begrenzt.
Die reguläre Kundeninformation erfolgt am morgigen Freitag, dem Starttag der Aktion, via Forum, Newsletter und Presseaussendung.
Es gibt Dinge, die dürfen einfach nicht passieren. Und sind trotzdem nicht 100,0%ig zu vermeiden. So gestern der Ausfall von gleich zwei unserer Upstreamprovider.
Theoretisch ist alles klar: Wir sind mehrach-redundant angebunden, d.h. nutzen sowohl zwei Gebäudeführungen bei der Netzwerkanbindung als auch mehrere Upstream-Provider. Fällt eine Leitung oder fällt ein anderer Provider aus, kann dies so gut abgefangen werden.
Praktisch sah es gestern leider anders aus:
1. Es kam zu einem Leitungsbruch unserer Upstream-Verbindung zu Lambdanet im Telehouse “Landsberger Str. 155″ in München
2. Die redundant geführte Leitung zum zweiten Upstream TeliaSonera in der Seidelstr. in München ist, nachdem für 2 Stunden dort bereits der Traffic nach Ausfall der ersten Anbindung gelaufen ist, ebenfalls (und ebenfalls außerhalb unseres Einflussbereichs) ausgefallen.
Beide Ursachen lagen nicht bei uns und die Chance, dass das so zusammentrifft, ist enorm gering. Dennoch – irgendwer gewinnt ja auch im Lotto – kam es genau dazu. Zum Glück konnte Noris Networks einspringen und kurzfristig einen Notfall-Upstream zur Verfügung stellen. Dennoch gab es in weiten Teilen des Internet gestern zwischen 21:30 Uhr und 22:50 Uhr (nachdem auch die zweite Leitung durch ein Problem beim Anbieter ausgefallen war) zu Einschränkungen bei unserer Erreichbarkeit.
Dafür bitten wir um Entschuldigung. Die Problematik lag jedoch weder in unserem Einflussbereich noch haben wir Dinge wie Überwachung der Leitungen etc. versäumt.
Wie wir soeben von unseren Anwälten erfahren haben, scheinen wir das Verfahren definitiv verloren zu haben.Hier der (unanfechtbare) Beschluss. Details folgen.
[Update]
Wir haben im Eilverfahren nun in zweiter Instanz verloren, nachdem wir das Verfahren in der ersten Instanz gewonnen hatten. Es sind keine weiteren Rechtsmittel möglich, d.h. wir sind nun verpflichtet, die Vorratsdatenspeicherung umzusetzen. Das Hauptsacheverfahren läuft davon unabhängig weiter.
Unser Anwalt nimmt nun direkten Kontakt mit der Bundesnetzagentur auf, um die Einführung der VDS bei uns abzustimmen. Andere Optionen haben wir keine mehr.
Interner Ticket-Kommentar eines Mitarbeiters in Folge einer Kundenanfragen mit der Bitte um Zahlungszielverlängerung:
Bitte ein Zahlungsziel bis zum Tag unserer Mahnstufenerhöhungsaussetzung setzen.
“Mahnstufenerhöhungsaussetzung”. Liest sich doch wirklich sehr schön 
. Und sogar Google kennt’s schon:
Vergangene Woche hatten wir unsere Weihnachtsfeier im “The Big Easy”. Insgesamt waren rund 50 MitarbeiterInnen von uns anwesend und hatten einen – soweit ich weiß – durchaus schönen Abend. Hier ein paar visuelle Eindrücke, bei denen aus Gründen des Persönlichkeitsschutzes sämtliche Mitarbeiter unkenntlich gemacht worden sind (nur die Chefin muss mal wieder den Kopf hinhalten 
).
Um 12:00 Uhr ist die Annahmefrist für die Vorbestellung von .eu-Domains mit Umlauten/IDN-Sonderzeichen abgelaufen. Für den Landrush dieser Domains am Donnerstag dieser Woche (10.12.) nehmen wir nun keine Vorbestellungen mehr entgegen.
Wir haben uns über ein reges Interesse an der Vorbestellungsmöglichkeit freuen können, insgesamt sind in den vergangenen Wochen über 9.000 Vorbestellungen eingegangen. Bei vielen der vorbestellten Domainnamen handelte es sich um “mehrfache Vorbestellungen”, d.h. mehrere Kunden haben sich für den gleichen Domainnamen angemeldet.
Wie berichtet nehmen wir ein zufälliges Auswahlverfahren aller bei uns eingegangener Vorbestellungen vor. Dieses entscheidet darüber, welche Vorbestellung bei mehrfachen Anmeldungen weitergeleitet wird und bestimmt über die Reihenfolge, in welcher beim Landrush versucht wird, die Domains zu registrieren.
Das Auswahlverfahren ist bereits abgeschlossen und alle Kunden die an der Vorbestellung teilgenommen haben wurden am frühen Nachmittag darüber informiert, ob und mit welchen Domainnamen sie am Donnerstag dabei sind. Auf technischer Seite nehmen wir nun noch die abschließenden Vorbereitungen vor, um am Donnerstag möglichst viele Domains für unsere Kunden registrieren zu können.
Allen teilnehmenden Kunden wünschen wir an dieser Stelle viel Glück
Der Landrush selbst beginnt übrigens um 11:00 Uhr am Donnerstag, zu diesem Zeitpunkt wird die Registrierung von .eu-Domains mit Umlauten/IDN-Zeichen von der Vergabestelle freigegeben. Wir werden bei uns allerdings die reguläre Bestellung zunächst schließen, bis tatsächlich alle vorbestellten Domainnamen zur Registrierung an die Vergabestelle weitergeleitet wurden. Erst im Anschluss können .eu-Domains (sowohl mit als auch ohne Umlaute) dann wieder über das Bestellsystem ganz normal bestellt werden.
Hier ein kurzes Update: Unseren Rechtsanwälten liegt bisher kein Beschluss vor. Wir möchten jedoch festhalten, dass es in der Entscheidung “nur” um den einstweiligen Rechtsschutz gegangen ist, nicht jedoch um das Hauptsacheverfahren. Das hilft den betroffenen Firmen (voraussichtlich also auch uns) natürlich wenig, ist aber wichtig, da keine sachliche Entscheidung hinsichtlich der grundsätzlichen Thematik mit dem Beschluss verbunden sein dürfte.
Zu guter Letzt hier als Abschluss der Spendenaktion: Die dritte Überweisung in Höhe von 5.259,57 € ist nun auch erfolgt; sie ging -wie durch unsere User ermittelt – an
Amnesty International, http://www.amnesty.de
Dort hat man sich über die Stimmen und die Spende sehr gefreut:
Liebes Team von domainfactory!
Amnesty International hat die tolle Intiative von domainfactory und die Abstimmung mit Spannung verfolgt. Wir freuen uns sehr über das positive Ergebnis und bedanken und bei allen, die Amnesty ihre Stimme gegeben haben. Die Spende ist ein wertvoller Beitrag bei unserem Einsatz für die Durchsetzung der Menschenrechte in aller Welt!
Herzliche Grüße
S. S.
AMNESTY INTERNATIONAL Sektion der Bundesrepublik Deutschland e.V.
Es hat Spaß gemacht, die im Rahmen der Einführung neuer .de-Domains berechneten Gebühren vollständig spenden zu können und dabei unsere Community mit einzubeziehen. Das ist sicherlich etwas, was in Zukunft bei passender Gelegenheit einer Wiederholung bedarf .
Nachtrag: Hier der Überweisungsbeleg:
Spende an Weisser Ring: Infos, Stellungnahme, Beleg
Spende am Tabaluga Kinderstiftung: Infos, Stellungnahme, Beleg
