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Alleine das Wort lässt einen schon zusammenzucken: Beschlagnahmebeschluss! Und dann auch noch für einen “unserer” Server. Zur Routine wird das niemals werden, auch wenn sich die Zahl solcher Fälle über die Jahre hin weg ganz schön summiert hat. Und immer steht natürlich die Sorge mit im Raum, was denn wäre wenn doch mal ein solcher Beschluss physikalisch an einem SharedHosting-Server vollstreckt werden sollte. Wobei es bisher zum Glück noch nicht dazu gekomemn ist und wir durch einen professionellenUmgang mit den Behörden auch dokumentieren, dass es dazu keine Veranlassung gibt. Denn wenn die Voraussetzungen für eine Datenherausgabe bestehen, müssen und wollen wir dieser im Interesse aller (sonst potentiell mitbetroffenen) Kunden natürlich auch erfüllen:

Während der Weihnachtsfeiertage und Ferien haben wir keine Mahnläufe durchgeführt, um potentiell betroffenen Kunden nicht die Festtage zu verderben. Konkret haben wir auf Erhöhungen in Mahnstufe 1 (Bestellsperre) vom 21.12.2009 mit 04.01.2010 und in Mahnstufe 2 (Sperre) vom 16.12.2009 mit 13.01.2010 verzichtet. Nun steht morgen der erste große Mahnlauf wieder bevor und es haben sich naturgemäß einige Kunden angesammelt, die es trotz des ja effektiv verlängerten Zahlungsziels nicht geschafft haben, ihre offenen Posten auszugleichen oder sich zumindest für eine individuelle Lösung zu melden.

Mal sehen, wie viele Beschwerden wir am Ende deswegen erhalten. Die Zahl der Danksagungen für die Fristverlängerung über die Feiertage wird sie jedenfalls überschreiten. Den die lag gegen Null (hatten wir aber auch nicht anders erwartet und es trotzdem gerne gemacht).

Manche Keywords die zu uns führen, sind interessant. So kamen z.B. die Benutzer von Suchmaschinen im Januar mit den folgenden Suchbegriffen zu uns:

• verlängerungskabel sicherheit
• mvv ringe
• gez einzugsermächtigung
• markenverwässerung verhindern
• domain transfer strato knipp
• was ist fachchinesisch
• schweinegrippe cartoon
• ich will in den staatlichen dienst was
• vereinbarung keine haftung für diebstahl
• also halten sie die fresse
• warmes wasser aus dem spoiler
• lustige ziffern 4711; 0815; 007

Schon interessant, wie manche in Blogeinträgen genutzte Begriffe dann von Suchmaschinen interpretiert bzw. im ganz anderen Zusammenhang genutzt werden.

(Bevor die Frage aufkommt: Die nützlichen, kleinen Vorschaubilder bei den Suchergebnissen stammen vom Firefox-Addon Searchpreview.)

SEPA als Segen? Für uns nicht. Über einen Teilapsekt hatten wir ja bereits an anderer Stelle berichtet. Nun haben wir noch eine neue Folge der ach so tollen Umstellung auf den einheitlichen EU-Zahlungsraum festgestellt: Bei Auslandsüberweisungen (z.B. aus der Schweiz) werden die Bankspesen nicht mehr direkt vom Überweisungsbetrag abgezogen, so wie es bisher bei “normalen” Auslandsüberweisungen der Fall gewesen ist. Hier kam dann eben nur ein Teilbetrag an und der Kunde war als Überweisungspflichtiger für eine spesenfreie Zahlung zuständig, so wie auch wir die Bankgebühren bei Zahlungen auf ausländische Konten übernommen und damit unsere Schulden beim Empfänger vollständig getilgt haben.

Ein an sich gutes und bewährtes System. Jetzt werden uns statt dessen gesonderte Bankgebühren für den Eingang von SEPA-Auslandsüberweisungen im Rahmen der Kontoabrechnung in Rechnung gestellt. Damit bleiben wir auf den Bankgebühren sitzen, die zudem je Vorgang noch ziemlich hoch sind und damit gerade bei kleinen Beträgen schnell einen Großteil der ursprünglichen Forderung ausmachen. Damit wäre es fast wirtschaftlicher, die Kunden um vorläufige Nichtzahlung zu bitten, bis ein höherer Betrag zusammengekommen ist.

Unsere Bank sucht derzeit nach einer Lösung – wie auch immer diese aussehen mag. Wir sind gespannt und haben die Hoffnung bisher nicht aufgegeben, doch noch zu einem vernünftigen Ergebnis zu gelangen. Derzeit sind jedenfalls eingehende SEPA-Auslandsüberweisungen für uns ein Geldvernichtungsmaschine, zumal – wie gesagt – die Gebühr bei den in der Regel niedrigen Zahlbeträgen in keinem auch nur halbwegs erträglichen Verhältnis zu den von Kunden getilgten Forderungen steht.

(Nachtrag und Klarstellung: Die “Single European Payment Area” (SEPA) hat mit Sicherheit auch ihre Berechtigung und Vorteile. Aber die Umsetzung im Detail ist – zumindest für uns und vermutlich auch viele andere Unternehmen – einfach nicht gut gelungen und wird bei einigen Firmen noch für Bauchschmerzen und ein böses Erwachen sorgen.)

Hosten bei domainfactory? Arbeiten bei domainfactory! Derzeit suchen wir u.a. Mitarbeiter im Kundenservice. Alle offenen Stellen sind unter http://www.df.eu/de/unternehmen/jobs/ abrufbar. Vielleicht ist ja (heute oder zukünftig) etwas für Leser unseres Blogs dabei.

Das USP Magazin des Marketing Club Berlin bittet um einen Beitrag rund um das Thema klimaneutrales Hosting. Da uns das Thema wichtig und die Frist für die Einreichung großzügig bemessen ist, machen wir das gerne. Die Rohfassung gibt es dann natürlich auch hier im Blog.

Als ICANN-Mitglied und direkt bei Vergabestellen akkredidierter Registrar sind wir ja einiges gewöhnt. Derzeit geht der Papierkrieg aber mal wieder ins Unendliche. Denn wir mussten ja Vertragsdokumente erneuern und umfangreiche Unterlagen einreichen. Nachdem wir das nun alles ordentlich und genau abgewickelt haben, fehlen angeblich doch noch weitere, zusätzliche Dokumente. Und eine weitere Originalausfertigung des ganzen Papierkrams. Dabei haben wir schon alles mehrfach übermittelt und uns dabei genau an die Vorgaben gehalten. Wenn das bei allen Vergabestellen so kompliziert wäre, würden wir hier vermutlich nichts Anderes mehr machen als Vertragsdokumente zu prüfen, bearbeiten und einzureichen.

Im Jahr 1999 wurde die “Marburg und Tuchbreiter GbR” gegründet, die als damals einer der ersten Hostinganbieter günstige Domainnamen in Verbindung mit Subdomains und weiteren Features angeboten hat. Daraus entstanden ist im Jahre 2000 die domainfactory GmbH, welche als vollständig eigenkapitalfinanziertes und sich (auch heute noch) in Gründerhand befindendes Unternehmen einen stabilen Platz unter den TOP10 Hostern in Deutschland und Österreich erarbeitet hat.

2000-2010 – das sind 10 Jahre, in denen wir nicht nur mit und dank unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sondern auch dank unserer Kundinnen und Kunden viel erreicht haben. Für freuen uns daher auf ein besonderes Jahr, an dem wir auch Sie in Form verschiedener Aktionen teilhaben lassen werden. Alle Details folgen in nächster Zeit gesondert. Einen Aktionstarif wie vor 5 Jahren (“VirtualServer BestSelect”) werden wir zwar nicht wieder anbieten, dafür aber verschiedene unterschiedliche Specials, um eine größtmögliche Nutzerzahl mit abdecken zu können.

Aber nicht nur aufgrund der Jubiläumsangebote werden die nächsten Monate spannend. Denn auch im Produktbereich wird es die eine oder andere spannende Neuerung geben, mit denen wir die laufende Erweiterung und Erneuerung unserer Produktpalette fortsetzen. Auch diesbezüglich gilt: Weitere Informationen erfolgen gesondert und zu gegebener Zeit. Sonst wäre es ja auch langweilig.