Ein Kunde hat sich bei uns gemeldet, nachdem der in seinem Tarif enthaltene Freitraffic überschritten worden ist. Ursache dafür war keine reguläre Mehrnutzung, sondern der hundertausendefache Abruf einer Seite innerhalb von zwei Tagen, z.B. durch einen Anrufer. Nun muss natürlich leider auch unerwünschter Datentransfer bezahlt werden; sei es durch uns gegenüber den Netzbetreibern oder eben durch die Kunden gegenüber uns als Provider.
Gerade bei solch offensichtlichem, unerwünschten Datentransfer sind wir aber gerne kulant und haben dem Kunden den Mehrtraffic im Wert von rund 275 € erlassen. Da dieser noch nicht abgerechnet worden ist, haben wir dazu einfach ein internes Freitraffic-Addon hinzugefügt. Für uns selbst ist das im Verhältnis zum Gesamt-Trafficvolumen zu verschmerzen und für den Kunden doch eine schöne Geste. Der nett geäußerten Bitte, einem langjährigen Kunden entgegen zu kommen, kann man aber auch schlecht widerstehen.
Kundenmenü Trafficinformation vorher:
Kundenmenü Trafficinformation nachher:
Bei dieser Gelegenheit noch ein Hinweis: Der Umstieg von alten Tarifen auf neue Tarife ist häufig mit mehr Leistungen bei gleichem Tarifpreis verbunden. Leider ist das im Einzelfall von vielen Faktoren abhängig, da nicht alle Alt- und Neutarife 1:1 vergleichbar sind und wir daher nicht immer automatischen Tarifumstellungen vornehmen konnten. Im Zweifelsfall helfen unser Kundenservice sowie unser Kundenforum bei der Suche nach dem bestmöglichen Produkt weiter. Im Falle eines Tarifwechsels mit gleich bleibendem oder sinkenden Zielpreis ist die Änderung jeweils zum Ende des bezahlten Zeitraums möglich, bei einem sich erhöhenden Tarifpreis jederzeit. Zudem entfällt für solche Umstellung innerhalb des gleichbaren Tariftyps bzw. bei Upgrades die reguläre Einrichtungsgebühr. Durch die neuen, konfigurierbaren Angebote ist weiterhin eine sehr individuelle Anpassung der MyHome und ManagedHosting-Tarife an eigene Anforderungen möglich. Last but not least gilt natürlich auch die 60 Tage Geld zurück Garantie in solchen Fällen. Die Umstellung ist also mit keinem Kostenrisiko verbunden.
Heute mal ein kurzer Hinweis, der nichts mit dF oder Webhosting zu tun hat. Nachdem in der letzten Zeit mehrere, teils schwere Sicherheislücken bei sehr weit verbreiteten Anwendungen bekannt geworden sind, sollten Unternehmen wie Privatnutzer ihre Softwaresicherheit auf den Prüfstand stellen. Dazu gehört es insbesondere auch, die eingesetzte Software auf den aktuellen Stand zu bringen – und zu halten.
Denn auch wenn damit nicht jedes Risiko ausgeschlossen werden kann, wird die Gefahr durch den Einsatz der aktuellsten Programmversionen deutlich reduziert. Das ist zwar mit Aufwand verbunden und wird daher im Alltag viel zu häufig vernachlässigt, ist aber schlichtweg unerlässlich. Um das nicht komplett manuell machen zu müssen, bieten sich einige hilfreiche Optionen an:
1. Secunia Software Inspector (PSI)
Der kostenlos unter http://secunia.com/vulnerability_scanning/personal/ downloadbare “Secunia Personal Software Inspector” (PSI) scannt auf dem Computer eingesetzte Anwendungen und zeigt veraltete Software an. Sofern möglich wird auch ein Direktupdate oder ein Link zur jeweiligen, neuen Programmversion angeboten. Für Unternehmen gibt es auch eine kostenpflichtige Version.
2. Secunia Online Software Inspector (OSI)
Während der “PSI” durch regelmäßige Festplattenscans für die dauerhafte Nutzung ausgelegt ist, ermöglicht die Onlineversion einen unkomplizierten, schnellen Scan des lokales Anwendungsbestandes. Der Onlinescanner kann unter http://secunia.com/vulnerability_scanning/online genutzt werden. Zudem stellt heise online eine Version unter http://www.heise.de/security/dienste/Der-Scan-869077.html zur Nutzung bereit.
3. FileHippo Updatechecker
Ähnlich wie die Secunia-Software überprüft der Updatechecker von FileHippo die auf der Festplatte installierten Anwendungen und zeigt nicht mehr aktuelle Programmversionen an. Abrufbar ist das kostenfreie Programm unter http://www.filehippo.com/updatechecker.
4.Firefox-Plugincheck
Unter https://www.mozilla.com/en-US/plugincheck/ lassen sich die in Firefox genutzten Plugins (z.B. Flash, Java, Shockwave, usw.) auf den aktuellen Stand überprüfen. Bei veralteten Versionen wird auch ein Link zum Update angezeigt. Praktische und schnelle Ergänzung zu den o.g. Scannern, die durch den Plugincheck nicht ersetzt aber ergänzt werden können.
Wer noch Tipps hat: Gerne als Kommentar posten, vielen Dank für (auch im Namen aller anderen Leser) bereits im Voraus.
Wie bereits kürzlich erwähnt wird domainFACTORY dieses Jahr zehn Jahre alt. An sich wären es ja schon elf, aber von 1999 bis August 2000 lief alles noch über eine GbR und zählt daher nicht. Während wir im Jahr 2005 zum fünften Geburtstag einen Spezialtarif mit – nicht nur für damalige Verhältnisse – sehr guten Konditionen angeboten haben, setzten wir dieses Jahr auf einige Aktionen, zumal ein weiterer Supersonderaccount spätestens nach Einführung der konfigurierbaren Hostingtarife kaum noch mit tollen Vorteilen aufwarten könnte.
Aber wie sehen Sie denn nun aus, die vielen Überraschungen?
Nun, genaue Details möchten wir heute noch nicht verraten. Aber folgendes können wir bereits festhalten:
- Es gibt 10 Aktionsmonate mit insgesamt 10 Sonderaktionen, die für Kunden und Neukunden nutzbar sind.
- Auch an unsere Blog- und Twitterleser werden wir denken und 10 Monate lang exklusiv zusätzlich mehr als 20 Sonderpreis- und Geschenkangebote machen, die auf jeweils 10 Nutzer (in zwei Fällen: einen Nutzer) beschränkt sind. Mitlesen im Blog und bei Twitter hat also einen handfesten Vorteil
. Mit diesen Aktionen möchten wir übrigens bewusst unseren auch in diesen vergleichsweise jungen Kommunikationskanälen aktiven Kunden Danke sagen.
- Ein besonderes Augenmerk richten wir zudem selbstverständlich auf unsere – zum Teil langjährigen – Forennutzer. Immerhin ist auch dF Supportforum bereits im Jahr 2000 entstanden, weshalb wir dort 10 mal jeweils ganz besondere Hostinggeschenke verlosen werden.
Hier drei Beispiele, eines aus jedem Bereich:
- 10% Rabatt auf alle im Monat x neu registrierten oder zu uns neu übertragenen .de-Domains im 1. Vertragsjahr
- für 10 Kunden/Neukunden ManagedHosting-Tarif mit 0,00 € Grundpreis im ersten Vertragsjahr (zzgl. evtl. konfigurierter Leistungen)
- für 10 Kunden (Verlosung unter allen Interessenten) Senkung ihres Tarifpreises auf 0,00 €/Monat für ein Jahr
Die Überraschungsaktionen sind dabei so verteilt, dass möglichst für jeden etwas dabei ist. Und ein paar nette Give-Aways werden wir auch noch unter unsere Kunden bringen sowie im Produktbereich mit Neuerungen aufwarten. Kurz: 2010 wird spannend! 
