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17. Februar 2010
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Trafficflatrate rückwirkend

Ein Kunde wollte in einen neuen ManagedHosting-Tarif mit Trafficflatrate wechseln. Leider hat er das zeitlich verpasst, weshalb in Folge eines besonders hohen Datentransfers über 1.000 € in Rechnung gestellt worden sind. Auf seine Bitte hin werden wir den Kunden aus Kulanz so stellen, als hätte er schon vergangenen Monat die Traffic-Flatrate gehabt und somit keine Traffickosten bezahlen müssen. Auf die Nachberechnung des höheren Tarifpreises für diesen Zeitraum verzichten wir gleichzeitig. Diese – vergleichsweise – geringen  Mehrkosten von einigen Euro investieren wir lieber, um den Kunden gleich richtig angenehm zu überraschen. Mal sehn, wie er auf die Mitteilung reagiert*:

Sehr geehrter Herr S.,

wir haben Ihre Anfrage hinsichtlich des in Rechnung gestellten Datentransfer erhalten; diese wurde an mich weitergeleitet. Selbstverständlich komme ich Ihnen gerne entgegen und habe die Stornierung der Kosten in Höhe von 1.049,65 € veranlasst. Die Gutschrift ist bereits in Ihrem Kundenmenü ersichtlich; ich füge diese auch direkt als Anlage bei.

Eine Nachberechnung des Differenzpreises (gebuchter Tarif gegenüber ManagedHosting mit Trafficflatrate) erfolgt ebenfalls nicht. Für die Zukunft sind Sie zudem vor weiteren Kosten geschützt, da Sie ja inzwischen den entsprechenden Account gebucht haben.

Ich hoffe, Ihnen mit der Gutschrift eine Freude gemacht zu haben und Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen. Für Rückfragen stehe ich Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

*) [Update] So:

Super, danke!

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br.de wird am 18.02.2010 zur Registrierung freigegeben

Passend zur klirrenden Kälte gibt die DENIC, die Vergabestelle für .de-Domains, die Domain “br.de” am 18.02.2010 zur Registrierung frei. Den Zuschlag erhält derjenige Interessent, der nachweislich am schönsten “bibbern” kann ;-)

Im Ernst: Im Rahmen der Einführung der zweistelligen .de-Domains, wir hatten u.a. hier und hier berichtet, war die Domain “br.de” von der Registrierungsmöglichkeit aufgrund einer einstweiligen Verfügung gegen die DENIC ausgeschlossen. Diese Verfügung wurde nun aufgehoben, so dass seitens DENIC eine Freigabe dieses Domainnamens zur Registrierung erfolgen kann. Die Freigabe erfolgt am Donnerstag, den 18.02.2010, um 15:00 Uhr. Wer Interesse an dem Domainnamen hat, kann direkt bei der DENIC den entsprechenden Auftragung zur Registrierung stellen. Im Gegensatz zu sonstigen Vorgehensweisen über automatisierte Systeme verwendet die DENIC hierbei ein Verfahren, bei welchem Aufträge per Fax abgegeben werden können. Nachfolgend können Sie die entsprechenden Vorgaben und Bedingungen einsehen:

  • Die Vergabe erfolgt nach dem bekannten Prinzip “First Come, First Served”. Wessen Eintrag ab dem Stichzeitpunkt 15:00 Uhr am 18.02.2010 als erstes bei der DENIC eingegangen ist, erhält den Zuschlag für den Domainnamen.
  • Aufträge nimmt die DENIC ausschließlich per Fax entgegen, die speziell hierfür eingerichtete Faxnummer lautet 00 49 69 24246982
  • Diese Faxnummer ist bereits 24 Stunden vor dem Stichzeitpunkt freigeschaltet, so dass Interessenten den Versand vorab testen können.
  • Der entgegennehmende Faxserver bei der DENIC akzeptiert ausschließlich eine Seite pro Faxsendung und beendet anschließend automatisch die Verbindung. Es muss somit darauf geachtet werden, dass tatsächlich nur eine einzelne Seite gesendet wird (ohne Deckblatt o.ä.).
  • Für die Beauftragung ist ein spezielles Auftragsformular zu verwenden, dass von der DENIC bereitgestellt wird. Dieses kann unter folgender Adresse abgerufen werden: http://denic.de/fileadmin/Domains/Formulare/br_domainauftrag.pdf

Wer den Zuschlag erhält, wird im Anschluss von der DENIC informiert und kann dann bis zum 01.03.2010 der DENIC mitteilen, welches DENIC-Mitglied die Domain verwalten soll.

Die einstweiligen Verfügungen gegen die Freigabe weiterer Domains, die ursprünglich seit dem 23.10.2009 verfügbar sein sollten, haben übrigens weiterhin Bestand und können nach wie vor nicht registriert werden. Wir hatten u.a. hier berichtet.

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Browseralternative

Wir haben unsere Mitarbeiter aus Gründen des Datenschutzes von Anfang an gebeten, auf die Nutzung von Chrome als Browser im betrieblichen Rahmen zu verzichten. Eine von uns nun (aufgrund einer internen Anfrage) freigegebene Alterantive ist Iron von SRWare. Sämtliche bedenklichen Features sind darin nicht enthalten. Eventuell ist dieser Hinweis ja auch für Leser interessant.