Kurz notiert: domainfactory beim Service-Blogger
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Veröffentlicht in Allgemein, Presse · Schlagworte: Blog, Kundenfeedback
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jep, Service/Kundenzufriedenheit ist halt die beste Werbung und hat eine langhaltende Wirkung. (win win Situation)
Ehre, wem Ehre gebührt.
Das df-Team kann für die aussergewöhnlichen Leistungen nur beglückwünscht werden. Seit einigen Jahren genieße auch ich den phänomenalen Support.
Ja…das ist schon mehr als das was andere unter Service verstehen. Siehe auch http://minikurier-sts.de/serendipity/index.php?/archives/49-Mehr-als-Service.html.
Bitte nicht als Spam oder Werbung zu verstehen!
Pff. Ich könnte ja auch mal über den Service von dF bloggen, aber ich tue es nicht. Warum? Weil ich von Anfang an gewohnt bin, dass er gut ist. Es ist also nichts Außergewöhnliches mehr.
Verwöhnter Bursche, ich weiss…
Grade mal nachgesehen, ich hab schon Werbung für domainfactory gemacht als noch niemand wußte was Blogs überhaupt sind. ^^
Gibt es eigentlich irgendeine Möglichkeit zu erfahren wie lange man schon Kunde bei df ist?
@Denis
na klar, dazu musst du nur in deinen Rechnungen ganz ans Ende blättern …
Nur mal nach dem ganzen Überschwang etwas Feedback: Ich hab gerade versucht den Support zu erwischen, nachdem am Telefon keiner ran ging (ja hab nur 2 min gewartet) hab ich aufgelegt als ich gesehen habe das der Support-Chat online sei. Da hab ich mein Problem erklärt, (verbindung php -> mysql) und den Chat gestartet, wo mir dann freundlich erklärt wurde ich solle ne E-mail schreiben weil der Chat nur für Buchhalterisches etc. sei..
Das könntet ihr da schon ruhig ran schreiben finde ich..
Hi al ion,
danke für die Rückmeldung. Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung. Im Chat steht bei der Auswahl des Anfragegrundes jedoch:
Bestellhilfe (nicht-technisch) (Online!)
Info-Service (nicht-technisch) (Online!)
Support (nicht-technisch) (Online!)
Da hinter dem Chat keine Techniker sitzen und sich der Chat aufgrund der spezifischen Tätigkeiten im Bereich der Technik dort nur schwer gut integrieren lassen würde, ist ein Techink-Chat leider (bisher) nicht möglich gewesen.
Die Anfragen in diese Richtung sind jedoch auch sehr gering und tendieren gegen Null. Dennoch haben wir das Thema bei uns im Hinterkopf und sind natürlich, falls sich dafür zukünftig Ansätze ergeben, auch in diese Richtung offen.
Wenn Sie möchten, kontaktieren wir Sie gerne noch persönlich via Telefon oder E-Mail, um den Sachverhalt zu klären.
Das mit der Auswahl stimmt nur bedingt, als freundlicher Kunde war ich natürlich erstmal auf http://status.df.eu um zu gucken ob mein Problem vielleicht schon bekannt ist und euch und mir somit Zeit zu sparen.
Ganz am unteren Ende der Seite wird auch auf den Chat hingewiesen und wenn man den anklickt steht da nix über eine Auswahl etc…
Aber geht ja auch schon wieder alles, ist mir nur aufgefallen. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und weiter so!
Hi al ion,
danke für den Hinweis, ich habe das über die Startseite von http://www.df.eu getestet. Bei der Statusseite kommt wirklich kein Hinweis; ich lasse das ändern.
Hallo al ion,
die Änderung auf der Statusseite ist nun wie in Aussicht gestellt erfolgt. Nochmals Danke für den Hinweis
.