dF Blog

Vielen Dank für die rege Teilnahme an unserer zweiten Blog-/Twitteraktion . Sicherlich hat es jeder bemerkt: Die Teilnahmebedingungen waren rückwärts geschrieben (und zwar ohne auf die Hilfe von Tools o.ä. zurück zu greifen) und haben einen Kommentar mit mindestens fünf ebenfalls rückwärts geschriebenen Wörtern bis heute 12 Uhr (Blogzeit) verlangt.

Wir werten nun alle Postings auf die Teilnahmeberechtigung und Dubletten aus. Anschließend führen wir die Verlosung durch. Das Ergebnis geben wir dann bis morgen im Blog bekannt und werden auch die Auslosung dokumentieren.

Es lohnt sich übrigens durchaus, die verfassten Kommentare zu lesen. Einige sind sehr nett/lustig/interessant.

Das Landgericht München hat in einem aktuellen Urteil (Az. 37 O 19801/09) die Zulässigkeit des (nicht nur bei .de-Domains) üblichen “First Come. First Served.”-Verfahrens bestätigt. Damit unterlag in dem Verfahren eine Rundfunkanstalt, welche es der DENIC e.G. untersagen lassen wollte, die Domain “br.de” zu Gunsten eines Dritten zu registrieren. Eine ähnliche Entscheidung ist bereits im Oktober 2009 durch das LG Frankfurt (Az. 3 10 O 38/09) erfolgt. (Quelle: DENIC e.G.)

Über die gegen das umstrittene ELENA-Verfahren gerichtete Petition des CCC haben wir bereits berichtet. Das Verfahren ist aufgrund der enormen Menge an gesammelten Daten bedenklich und lässt auch uns als Arbeitgeber nicht kalt. Nun wird der FoeBuD e.V. (Wikipediaeintrag) eine Verfassungsbeschwerde organisieren und benötigt Unterstützung. Mehr dazu auch z.B. bei heise online.

Das Betroffenen derzeit Auskünfte über die jeweils gespeicherte Daten trotz gesetzlichem Anspruch (§ 103 Abs. 4 SGB IV) bis 2012 nicht erteilt werden, sei an dieser Stelle der Vollständigkeit halber erwähnt (siehe auch Screenshot unten).

Gestern einen Rechner nach Nutzung ordentlich runtergefahren: Alles Bestens. Heute Morgen beim hochfahren: Fehlermeldungen beim Booten. Ursache? (Bisher) unklar. Manchmal möchte man die Dinger einfach an die Wand schmeißen .

[Update: Das Problem ist behoben, die boot.ini war aus unerklärlichen Gründen weg. Der Befehl "bootcfg /rebuild" hat sie wiederhergestellt und alles geht einwandfrei. Wobei wir schon grübeln, warum die Datei überhaupt weg war. Dateisystemfehler o.ä. konnten jedenfalls keine festgestellt werden. Da der Rechner aber sowieso unmittelbar vor dem Austausch durch ein neues Gerät steht hoffen wir, dass er jetzt einfach noch ein paar Tage durchhält. Danach schicken wir ihn in den verdienten Ruhestand. Und nein, verlosen ihn nicht im Blog .]

Exklusiv für Twitter- und Blogleser hier unsere nächste Aktion: wir vergeben 10x den MyHome-Tarif (Basispaket) zum Preis von jeweils nur 10 Cent / Monat im ersten Jahr.

Selbstverständlich gilt auch dieses Mal: Die Nutzung ist mit neuen und bestehenden Accounts gleichermaßen möglich. Bei höheren Konfigurationen erfolgt eine vollständige Anrechnung. Und wer als Gewinner nicht selbst zuschlagen sondern den Gewinn weitergeben möchte, kann dies ebenfalls tun. Die gesamte Abwicklung erfolgt manuell, daher bitte die Kontaktaufnahme abwarten und beim Blogkommentar eine gültige E-Mailadresse angeben.

So geht’s: 10x MyHome-Tarif für 10 Cent / Monat im ersten Jahr gewinnen

• 1. Nnak nesel negnugnideb eid red redej frad nehcamtim.
• 2. Liet nretröw fnüf snetsednim tim eratnemmok “nenebeirhcseg sträwkcür” dnu netetsopeg reih (tiezgolb) rhu flöwz mu zräm netnhezhces gatsneid sib ella nemhen gnusolrev red na.
• 3. Sol sad tediehcstne edne ma.

Viel Erfolg!

Hier.

Aus Interesse haben wir vor nicht allzu langer Zeit einen neuen Kündigungsgrund bei der Onlinekündigung aufgenommen: “Aktuelle Wirtschaftslage”. Die erste Auswertung liegt nun vor: Immerhin 5,4% aller Kündigungen erfolgen aus wirtschaftlichen Gründen. Nimmt man nur Kündigungen, bei denen die Kunden auch einen Grund angegeben haben, sind es sogar 7,5%.

In absoluten Zahlen ist das zwar war nicht weltbewegend, aber eben ein “trauriger” Grund für die Vertragsbeendigung. Wobei uns natürlich jede Nichtkündigung am liebsten ist.

Derzeit rutschen einige Spammails durch unsere ansonsten sehr guten Spamfilter. Wir arbeiten daran, auch für diese unerwünschten Nachrichten die gewohnt hohe Filterqualität sicherzustellen und werden dies auch schaffen. Dennoch ist es immer ärgerlich, wenn doch mal wieder ein Versender seine E-Mails erfolgreich so trimmt, dass er damit erstmal durch den Filter kommt. Aber es spornt auch unseren Ehrgeiz weiter an.

Ein Kunde hat wegen der Buchung eines Serverupgrades für seine dedizierten ManagedServer bei uns angefragt. Das wäre an sich kein Problem – wenn es sich nicht um eine sehr ordentliche Gerätezahl handeln würde, die unser übliches “Servertarifwechselvolumen” sprengt und auch noch aufgrund der Nutzung nicht ganz einfach umzuziehen ist. Wir haben nun nach einem größeren internen Meeting eine Lösung gefunden, um die Tarifwechsel kundenfreundlich und technisch stabil abwickeln zu können. Für uns selbst ist das übrigens erst einmal mit ordentlichen Investitionen verbunden: Die Kosten für Hardware und Racks belaufen sich – auch nach Verrechnung mit der Einrichtungsgebühr je Server – auf einen ordentlichen, sechsstelligen Eurobetrag (Arbeitszeit für Umzüge usw. noch nicht mitberechnet). Das ist aber natürlich nicht relevant: Wir können und wollen ja auch größeren Kunden einen Wechsel in andere dedizierte Server ermöglichen, ohne deswegen zu jammern.

Von Zeit zu Zeit erreicht uns Feedback, welches den üblichen Rahmen “sprengt”. Dieses veröffentlichten wir dann immer mal wieder – nach Rücksprache und Zustimmung – hier im Blog. Nicht, um uns damit zu brüsten. Sondern weil auch wir uns über solche begeisterten Rückmeldungen freuen können wie kleine Kinder über eine tolle Überraschung. In diesem Sinne:

Wenn es draußen schon so eisig kalt ist, tun andere Wärmequellen besonders gut. Wobei heute weder Pantoffeln noch alkoholhaltige Heißgetränke gemeint sind. Sondern eine Kundenmail, die sich das Prädikat “Wärmt von innen” mehr als verdient hat:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich will mit dieser Mail nur einmal zum Ausdruck bringen, was mir schon lange auf dem Herzen liegt: Ich liebe domainfactory…

Domainfactory überraschte mich schon bei der Vorab-Beratung: “alles überhaupt kein Problem… Tarifwechsel? Gerne… Innerhalb von 24h, wir sind jederzeit erreichbar… Testen Sie ruhig erst und entscheiden Sie dann, wir geben Ihnen Ihr Geld zurück falls Sie sich anders entscheiden sollten”…

“Bitte was? Geld zurück wenn’s mir bei denen nicht gefällt? *Das* ist mal kulant” dachte ich mir.

Und so begab ich mich in das bis dahin für mich unbekannte Gewässer “domainfactory”.  Ich hatte mit Problemen zu kämpfen, die aber schnell und kompetent von den Supportern gelöst wurden. So schnell und (vor allem) so kompetent war ich bis dato noch nie betreut worden.

Der Support betreute mich sogar in Fragen, die eigentlich gar nicht in den Aufgabenbereich eines Webhosters fielen (Softwareprobleme mit Drupal). Die Erreichbarkeit des Supports war spitze. Ich fing an, df nicht nur als Dienstleister zu sehen, sondern als guten Freund, der einem gerne hilft.

Dann kam irgendwann was wohl kommen musste. Das Girokonto, von dem df regelmäßig die fälligen Gebühren einzog, war nicht mehr gedeckt. Ich war zu dem Zeitpunkt in China unterwegs und befürchtete bereits das Schlimmste: Den Verlust meiner Daten… Ich kontaktierte sofort den Support und dieser teilte mir (in immer noch äußerst freundlichem Ton) mit, dass meine Daten selbstverständlich nicht verloren wären und man die Webpräsenz wieder freischalte, sofern ich das Geld online überweisen würde und einen Screenshot der erfolgten Überweisung an den Support sende. Dies tat ich auch sofort und schon am nächsten Morgen sah ich, dass meine
Webpräsenz wieder freigeschaltet war.

Seit diesem Tag war ich *noch* überzeugter von Domainfactory. Wenn es sowas wie Domainfactory-Fanboys gibt, gehöre ich seit gut einem halben Jahr auf jeden Fall dazu. Auch wenn ich nie gedacht hätte, von einem Dienstleister mal so überzeugt zu sein, Domainfactory würde ich jederzeit jedem empfehlen. Außnahmslos. Ich bin mir sehr wohl darüber im Klaren, dass Domainfactory nicht zu den günstigsten seiner Klasse gehört, aber wenn man einen Porsche fahren will, sollte man eben keinen VW kaufen.

Was noch anzumerken ist: Die Informationspolitik von Domainfactory ist wohl einzigartig. Zumindest habe ich noch nie mit einem Anbieter zusammengearbeitet, der seine Kunden so tief in das Innenleben der Firma blicken lässt. Ich verfolge den Blog über RSS (google reader) sehr intensiv und amüsiere mich
oft über so Kleinigkeiten wie die Lieferung der Krapfen… Das ist wirklich einzigartig. Ich genieße es zudem, mit meinem (wenn auch wenigen) Geld, das ich für mein Hosting ausgebe, eine Firma zu unterstützen, die Ihre Mitarbeiter so zuvorkommend behandelt, wie das heutzutage auch nur noch selten der Fall ist. Das ist Motivationstraining auf gehobenem Niveau.

Ich könnte noch ewig so weiterschreiben, beende meine Mail aber nun mit einem: Danke, weiter so! Auf viele weitere Jahre…

Mit besten Grüßen …

(gekürzte Veröffentlichung)