Ein Kunde wurde nun schon zum wiederholten Mal aufgrund offener Posten fristlos gekündigt. Stets reagiert er nicht auf Kontaktversuche und ignoriert Mahnungen und Accountsperren beharrlich. Sprechen wir dann irgendwann die Kündigung aus, meldet er sich auf einmal und tischt irgendeine zweifelhafte Begründung auf; verbunden mit der Bitte die Kündigung zurück zu nehmen.
Dieses Mal bleiben wir hart – zumindest, bis wenigstens die Hauptforderung bezahlt wurde. Wenn das jetzt schnell klappt, lassen wir uns aber noch einmal erweichen 
. Wobei letzte Rückmeldungen ein wenig nach Verzögerungstaktik klingen. Aber gut, warten wir es ab.
…wollen wir im Rechenzentrum keines haben. Aber drauf fahren möchten wir: Bei unserer internen Geburstags-Floßfahrt am 20. August. Immerhin ist es dann (fast auf den Tag genau) 10 Jahre her, dass die domainfactory erstmals das Licht der Welt erblickt hat.
Mit Livemusik, Brotzeit, Bier, Mittagessen und jeder Menge guter Laune genießen wir daher im August das hoffentlich gute Wetter und stoßen kräftig auf dF und unsere Kunden an!
An Bord der Flöße erwartet Sie bereits eine flotte Band, die für die richtige Stimmung sorgen wird. Das Floß wird beladen und die zünftige Musik stimmt die ersten Takte an. Die musikalischen Klänge machen sofort gute Laune und die Gaudi kann los gehen. Dann heißt es “O`zapft is`” und Sie stärken sich in weißblauer Geselligkeit bei Bier und bayerischer Brotzeit auf dem Floß.
Während der 30 km langen Fahrt auf Loisach und Isar durchfahren Sie einen der reizvollsten Flussabschnitte der Isar, vorbei an idyllischen Landschaften. Genießen Sie die Natur im Isartal! Nach etwa 2 km geht es bei Icking auf den Isarkanal, da ein Fahren auf der Natur-Isar an dieser Stelle nicht möglich ist.
Die gemütliche Floßfahrt mit zünftiger Stimmungsmusik (Singen und Schunkeln erwünscht!) führt Sie weiter in Richtung “Mühltal” bei Straßlach. Dort kommen Sie nach 2,5 bis 3 Stunden Gaudi an und es erwartet Sie ein bayrisches Mittagessen – Schweinebraten mit Knödel – im Biergarten, oder bei schlechtem Wetter in der urigen Gastwirtschaft.
Vertreten Sie sich hier ein wenig die Beine und beobachten Sie, wie andere Flöße ebenfalls hier anlegen bzw. die erste abschüssige Floßgasse hinunterrutschen.
Gestärkt setzen Sie nach 1 – 1 1/2 Stunden Pause Ihre Fahrt fort und erleben auch gleich die erste der drei großen Floßrutschen der Isaramperwerke, die auch für die Instandsetzung der Schleusen verantwortlich sind. Die erste Floßgasse im Mühltal ist die größte Europas mit einer Länge von 365 m und einem Höhenunterschied von 18 m. Ein super spritziges Highlight – nicht nur für Bayern.
Erleben Sie jede Menge gute Stimmung. Bei der 2. Rutsche in Baierbrunn beträgt der Höhenunterschied 9 m. Das Vergnügen nimmt kein Ende – die 3. Rutsche in Pullach naht mit einem Höhenunterschied von 11 m.Sie fahren vom Mühltal aus vorbei am Georgenstein. An dieser Stelle muss der Flößer präzise Arbeit leisten um an dem 9 m hohen Felsen mitten im Flusslauf vorbeizukommen. Je nach Wasserlauf und Wasserstandshöhe kommen die Flößer hier richtig ins Schwitzen und sind dann nicht abgeneigt, nach gelungener Arbeit ein Bier überreicht zu bekommen.
Jetzt befinden Sie sich auf dem Weg in Richtung München und kommen an Burg Schwaneck, heute eine Jugendherberge, vorbei. Anschließend sehen Sie Burg Grünwald, die sich jetzt in Privatbesitz befindet. Dann geht´s hinunter in Richtung Großhesselohe und Thalkirchen.
Gegen 16.30 Uhr kommen Sie an der Floßlände Thalkirchen an. Rücktransfer zum Ausgangspunkt.
Eine Notbesetzung stellen wir natürlich sicher und hoffen gleichzeitig auf Verständnis für den Fall, dass an diesem Tag eventuell nicht alles ganz so schnell gehen wird, wie gewohnt 
.
Um für eine einheitliche und durchgehende Darstellung zu sorgen, haben wir kurz nach der hier berichteten Einführung einer neuen Leistungsstufe beschlossen, die Bezeichnungen der Leistungsstufen für JiffyBox zu ändern.
Diese lauten nun wie folgt:
- CloudLevel 1 (statt bisher “StartLevel”)
- CloudLevel 2 (statt bisher “Level 1″)
- CloudLevel 3 (statt bisher “Level 2″)
- CloudLevel 4 (statt bisher “Level 3″)
An den Features und Werten der Leistungsstufen selbst ergeben sich hierdurch keine Änderungen. Eine Übersicht aller Leistungsstufen finden Sie bei Bedarf auf der JiffyBox-Webseite.
Der Ausfall der DENIC-Nameserver in der vergangenen Woche hat bei uns zu einem sprunghaften Anstieg des Supportvolumens geführt. Insgesamt dürften rund 1.500 Anrufe und Tickets auf die alle Internetnutzer und Provider betreffenden, nicht durch uns zu beeinflussenden Probleme bei den .de-Domains zurückzuführen gewesen sein. Nicht allen Kunden war dabei gleich zu vermitteln, dass das Problem überhaupt nichts mit uns zu tun hat sondern mit den durch ihren jeweils genutzten Einwahlprovider abgefragten DENIC-Nameservern bei Aufruf einer .de-Domain.
Gleichzeitig hat uns die frühzeitige Kundeninformation auf der Statusseite (status.df.eu) einige Nennungen in der Presse eingebracht, darunter auch bei n-tv, Spiegel online und einigen bekannten Namen mehr. Leider nicht immer ganz akurat. So titelte z.B. die Featurezone vom ORF: “Serverausfälle bei domainfactory”. Gemeinheit!
Hier der Screenshot des ORF-Artikles (Auszug). Wie die auf “Serverausfälle bei domainfactory” kommen, ist uns rätselhaft:
Hier mal noch ein paar Links:
Aus einer Anfrage: Halten Sie die datenschutzrechtlichen Bestimmungen ein? Ob irgend ein Unternehmen, selbst wenn es sich nicht datenschutzkonform verhalten sollte, darauf wohl mit “nein, sorry, die gesetzlichen Regelungen sind uns zum Teil egal” antworten würde?
Und: Natürlich halten wir diese Bestimmungen ein bzw. versuchen stets, auch darüber hinaus datenschutzfreundliche Regelungen usw. umzusetzen. Dazu gehört z.B. auch die standardmäßige Abschaltung von Serverlogfiles mit IP-Adressen und der Hinweis auf die damit zusammenhängende Problematik in allen Tarif-Infomails nach Neubestellungen.
Da ist einmal die zuständige Mitarbeiterin nicht da und schon schafft es irgendjemand, die benutzten Milchtanks der Kaffeemaschine einfach verschmutzt wieder in den Kühlschrank zu stellen. Hallo, Gehirn einschalten wäre manchmal ganz gut .
Wie hier berichtet, haben wir einen mehrfachen Wunsch nach einer neuen Leistungsstufe für die virtuellen Server von JiffyBox gerne aufgegriffen. Das neue “StartLevel” steht ab sofort für neue sowie auch für bestehende JiffyBoxen zur Verfügung:
- 512 MB Arbeitsspeicher
- 20 GB Festplatte
- 2 CPU-Kerne
Bei aktiver Nutzung von StartLevel fallen 0,02 € / Stunde inkl. MwSt. an (zzgl. Datentransfer 0,12 € / GB inkl. MwSt.). Frieren Sie eine JiffyBox mit StartLevel ein, so werden lediglich 0,005 € / Stunde inkl. MwSt. fällig.
Bei einer durchgehenden Nutzung von JiffyBox fallen mit StartLevel somit lediglich 14,40 € inkl. MwSt. pro Monat an. Belassen Sie eine JiffyBox für einen kompletten Nutzungsmonat im eingefrorenen Zustand, werden sogar nur 3,60 € inkl. MwSt. in Rechnung gestellt.
Viel Erfolg und Spaß mit der neuen Leistungsstufe
Die örtliche Niederlassung einer Wirtschaftsauskunftei hat einen Reselleraccount bei uns. Darin befinden sich auch Domains Dritter. Nun hat unser Kunde für eine Domain einfach den Inhaber geändert – und obendrein aus unerfindlichen Gründen als Tech-C/Zone-C einen Wettbewerber von uns eingetragen. Vielleicht sollte ja der bisherige Inhaber in die Irre geführt werden. Aber wie auch immer:
Der Domaininhaber hat sich daraufhin bei der Vergabestelle beschwert; die Änderung sei ohne seine Zustimmung erfolgt und unser Kunde habe versucht, ihm seine – bisher eigene – Domain zu verkaufen. Wenn das zutrifft (was nicht wirklich verwunderlich wäre, nach dem was wir schon alles so erlebt haben), wäre das eine ganz schöne Sauerei.
Aber gut: Wir haben intensiv versucht, unseren Kunden zu erreichen um eine Stellungnahme und vor allem den Nachweis für die Zustimmung zur Änderung des Inhabers zu erhalten. Leider sind wir erfolglos geblieben und auch telefonisch meldet sich immer nur ein Callcenter, welches den (nie eingehaltenen) Rückruf verspricht.
Da unser Kunde gegenüber uns und wir gegenüber der Registry zum Nachweis solcher Vorgänge verpflichtet sind, wird die Änderung nun direkt durch die Vergabestelle rückgängig gemacht. Den Vertrag mit unserem Kunden haben wir (wenn auch fristgerecht) gekündigt. Das ist noch relativ milde, wie ein Auszug aus unseren Domainregistrierungsbedingungen beweist:
6. „Domain-Reseller“
6.1 Soweit eine Domain durch einen Kunden für einen Dritten, insbesondere einen Kunden des Kunden („Zweitkunde“) registriert ist, darf der Kunde Änderungen der Daten (“Whois-Daten”) dieser Domain – insbesondere auch die Übertragung der Domain – nur vornehmen, wenn dem Reseller ein schriftlicher Auftrag des Domaininhabers und/oder des administrativen Ansprechpartners der betreffenden Domain vorliegt. Dies gilt sowohl für einen Änderungsauftrag des Kunden den dieser im eigenen Namen vornimmt, als auch für einen Auftrag, den er dem Anbieter in Vertretung des Zweitkunden erteilt. Auf Anforderung des Anbieters hat der Reseller dem Anbieter zum Nachweis der Berechtigung unverzüglich den schriftlichen Auftrag vorzulegen.
6.2 Der Kunde verpflichtet sich im Falle eines Verstoßes gegen Ziffer 6.1 zur Zahlung einer Vertragsstrafe (Ziffer 13 der AGB des Anbieters) [Anm.: in Höhe von bis zu 5.100 €].
Kennt jemand zufällig das Angebot von www.trnd.com? Wir überlegen derzeit eine Zusammenarbeit, um zusätzliche Möglichkeiten für die JiffyBox-Bekanntmachung zu nutzen und Feedback zu erhalten. Entscheidend bei trnd (“the real network-dialogue”) ist, dass es im Gegensatz zu anderen Anbietern keinerlei Zwang gibt, z.B. einen Blogeintrag über Produkte zu verfassen. Auch erfolgt *keine* Bezahlung für durch trnd-Nutzer veröffentlichte Artikel. Eine Beeinflussung (“was Gutes schreiben obwohl das Produkt nicht gut ist”) scheidet daher aus.
Was ist trnd dann?
trnd ist die größte europäische Marketing-Community. Über 200.000 trnd-Mitglieder können laufend neue Produkte kennen lernen, Produkte in Ruhe zu Hause testen und einige der bekanntesten Firmen der Welt mit ihrer ehrlichen Meinung beeinflussen. Melde Dich jetzt an: Sowohl Deine Anmeldung, als auch die Teilnahme an trnd-Projekten ist kostenlos und unverbindlich.
Der Hinweis auf trnd.com stammt übrigens intern von einem Mitarbeiter, dessen Idee ich zuerst gar nicht mehr aufgegriffen hatte aufgrund eines Missverständnisses (“noch ein Anbieter der für gute oder schlechte Beiträge bezahlt”). Erst nach Rücksprache hat sich das dann geklärt. Vielen Dank für den Tipp!
Die c’t hat in der aktuellen Ausgabe über unser Angebot JiffyBox berichtet. Das hat uns gefreut, auch wenn wir die JiffyBoxen nicht nur für den Teilzeitbetrieb sehen sondern als interessante 24/7-Alternative. Durch den neuen, bereits in Vorbereitung befindlichen Tarif mit einem Stundenpreis von nur noch 0,02 € bei sekundengenauer Abrechnung wird das aber hoffentlich noch mehr in den Fokus rücken.
Auf www.df.eu sind inzwischen übrigens auch Hinweise und Links auf JiffyBox.de angebracht, damit Interessenten die unter www.df.eu suchen auch fündig werden.
