dF Blog

Auf der kommenden TYPO3-Konferenz, der T3CON in Frankfurt vom 30.09. bis 02.10.2010, treten wir mit domainFACTORY und JiffyBox als Sponsor des Events auf – wir hatten u.a. hier bereits berichtet.

Wir freuen uns sehr, für dieses Event unter unseren Blog-Lesern insgesamt 10 Tickets im Wert von je 529,55 € verlosen zu können! Bei den Tickets handelt es sich um “vollwertige” Tickets. Diese enthalten den Eintritt zur Konferenz am 01.10. und 02.10., das begleitende Social Event am Freitagabend sowie freies Mittagessen und Getränke.

Haben Sie Interesse an einem Ticket für die T3CON, so verfassen Sie bitte einfach einen Kommentar zu diesem Blogeintrag bis einschließlich Freitag, den 13.08.2010. Ok, vielleicht kein ideales Datum für ein Gewinnspiel – bitte hinterlegen Sie Ihren Kommentar einfach bis einschließlich Sonntag, den 15.08.2010

Teilnahmeberechtigt sind alle Blog-Leser, ausgenommen MitarbeiterInnen und Angehörige der domainfactory [Telek.] GmbH. Die Auslosung erfolgt unter Nutzung des Zufallsgenerators von random.org unter allen rechtzeitig abgegebenen Kommentaren.

Wir werden übrigens selbst mit einem kleinen Team auf der T3CON vertreten sein und freuen uns auf ein persönliches Kennenlernen!

Darüber hinaus werden wir auf der Konferenz versuchen, in einem kleinen Vortrag Interessierten einen allgemeinen Überblick über die Möglichkeiten zu verschaffen, die die Webhosting-Branche für TYPO3-Projekte im klassischen Webhosting- und im Cloud-Bereich zu bieten hat.

Heute melden sich Kunden bei uns, die sich über die doppelte Belastung einer fälligen Rechnung beschweren. Das Problem ist derzeit noch sehr mysteriös, da wir einen Fehler bei uns zumindest nach der ersten Kontrolle ausschließen können:

• Die betroffenen Debitorenkonten sind nur mit dem richtigen Betrag und Anzahl der Buchungen belastet (= keine doppelt in unserem Buchungsfile enthaltenen Buchungen und keine doppelte Verarbeitung der Buchungsdatei in unserer Buchhaltungssoftware)
• Auf unserem Konto wurde nach Durchführung der Sammellastschrift zumindest bisher nur eine Gutschrift in richtiger Höhe vorgenommen (= kein doppelter Einzug der DTAUS-Lastschriftdatei durch uns ersichtlich)
• Die auf unserem Konto gutgeschriebene Summe ist richtig (= kein Fehler in der DTAUS-Datei an sich)

Derzeit stehen wir mit unserer Bank in Kontakt, die eine Überprüfung vornimmt. Eventuell wurde dort durch einen Systemfehler die Verarbeitung der durch uns online übermittelten Lastschriften doppelt vorgenommen? Wobei dann ja auch eine doppelte Gutschrift bei uns hätte erfolgen müssen, was aber eben – siehe oben – nicht der Fall ist.

Mysteriös, mysteriös. Und ärgerlich für die Kunden.

(Natürlich werden wir, falls die Bank den Fehler nicht ganz zeitnah von selbst korrigieren und die doppelten Buchungen “zurückholen” kann alle betroffenen Kunden selbstständig informieren und diese auch über die weitere Vorgehensweise informieren.)

…und hier direkt noch ein
[Update]

Leider lag das Problem im Detail und doch bei uns (Übermittlungsfehler bei einigen Buchungen, weshalb die Buchhaltung davon ausgehen musste, dass die Belastung nicht erfolgt ist. Gleichzeitig ist eine sonst übliche Warnanzeige beim erneuten Einzug (“Sicher? Diese Buchung wurde bereits übermittelt”) nicht erfolgt . Durch den gesonderten Vorgang hat der o.g. Erstecheck leider das Problem auch nicht gleich offenbart.

Unsere Bank führt für alle betroffenen Kunden nun eine automatische Korrekturüberweisung vor, d.h. niemand muss selbst aktiv werden. Eine entsprechende Information wird nun gleich von uns darüber hinaus an alle betroffenen Partner versendet. Sofern bereits eine Rückbuchung erfolgt ist, fallen selbstverständlich weder Bank- noch Rücklastschriftgebühren an. Sollte einem Kunden zudem ein Schaden entstanden sein (Überziehungszins, Bankgebühr, o.ä.) werden wir diesen natürlich erstatten.

Als Konsequenz haben wir unsere bereits umfangreiche und auch korrekt abgearbeitete Checkliste noch um einen weiteren Prüfpunkt erweitert, der auch den heute aufgetretenen Spezialfall abdeckt. Damit in Zukunft aus diesem Grund auf keinen Fall erneut eine Lastschrift schief laufen kann. Zudem stehen wir mit dem Softwarehersteller in Kontakt, um die nicht erfolgte Warnanzeige, die den Fehler abgefangen hätte, aufzuklären.

Einer Auswertung von nic.at zufolge beinhalten rund 53% der bei uns registrierten .at-Domains Webseiten mit eigenen Inhalten, z.B. Blogs, Shops, private Seiten, usw. Knapp 30% der Domains werden zur Weiterleitung auf andere Internetadressen genutzt. Dies ist häufig der Fall, wenn neben der Hauptdomain noch weitere, zusätzliche Internetadressen gesichert und auf den eigentlichen Domainnamen umgeleitet werden. Weniger als 1% der Domains zeigen eine “Parking”-Seite mit Webung an und 16% lösen für Webaufrufe nicht auf (z.B. reine E-Maildomain).

Wie belastbar diese Zahlen sind, können wir schlecht beurteilen. Diese werden durch die Vergabestelle automatisch ermittelt. Eine gewisse Fehlerquote ist sicherlich vorsorglich einzukalkulieren.

Die Gewinner des letzten dF Gewinnspiels (10x MyMail im Wert von 0,55 € / Monat für ein Jahr kostenfrei) wurden nun mittels random.org ermittelt und lauten wie folgt:

• Kommentar Nr. 5 df-fan
• Kommentar Nr. 22 Andi
• Kommentar Nr. 19 jan
• Kommentar Nr. 7 David
• Kommentar Nr. 4 Sebastian
• Kommentar Nr. 9 Elias
• Kommentar Nr. 16 Marcel (13:36 Uhr)
• Kommentar Nr. 5 (doppelt, zählt daher nicht)
• Kommentar Nr. 11 Stefan R
• Kommentar Nr. 15 Jan Christiansen
• Kommentar Nr. 18 RainerZufall

Herzlichen Glückwunsch . Und allen anderen Teilnehmern viel Glück beim nächsten Mal. Dann gibt es einen MyHome-Tarif im Wert von 1,55 € / Monat für ein Jahr kostenfrei zu gewinnen.