Kundenmissbrauch
Wenn man eine gewisse Größe erreicht hat, bleiben Zufälle nicht aus. So auch in einem aktuellen Fall, bei dem uns die betrügerische Bestellung von Hostingleistungen aufgefallen ist.
Die dort genutzten Kundendaten waren zwar echt, wurden aber von einem Täter genutzt um seine eigene Identität zu verschleiern. Für den Betroffenen ist das natürlich ärgerlich.
Nun haben wir festgestellt, dass der Betrüger für seine Anmeldung die Daten einer Person genutzt hat, die selbst seit vielen Jahren Kunde bei uns ist. Wir konnten unseren – absolut unverdächtigen – Partner daher direkt über den Missbrauch seiner Daten informieren. Zumindest seine Bankverbindung hat er daraufhin von der eigenen Homepage entfernen können und ist nun vorgewarnt, falls von irgendwelchen anderen Firmen auf einmal Abbuchungen oder Mahnungen eintreffen sollten.
Schön, dass der Kunde sich trotz der ernsten Thematik über den Hinweis von uns gefreut hat 
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Veröffentlicht in Interna · Schlagworte: Betrug, Kundenfeedback
Die Kombination von Impressumspflicht und Datenmissbrauch ist unschlagbar – wenigstens erging es dem Kunden hier besser, meist erfährt man ja erst mit der Rechnung oder der Inkasso-Drohung vom Problem.