Unsere lieben Entwicklerkollegen haben trotz ihres oft widrigen und manchmal bis an die Grenzen des erträglichen fordernden Alltags ihren Humor zum Glück nicht verloren. Dies beweisen aktuell interne Fehlermeldungen, die bei der Bearbeitung von bestellten Eszett-Domainnamen unserer Vertragsabteilung angezeigt werden, wenn etwas nicht passt.
So machen Fehler fast schon wieder Spaß 
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Auf der Webseite der “Computer Reseller News”, eigenen Angaben zu Folge eine der führenden ITK-Fachhandelspublikationen, gibt es einen kleinen Bericht über ManagedServer, den wir unseren Kunden als im Artikel berücksichtigter Anbieter nicht vorenthalten wollten:
Ein Kunde mit offenen Posten in Höhe von über 400 Euro möchte diese nicht bezahlen und stellt sich trotz aller Lösungsversuche auf stur. Den Vertrag haben wir daher (aus Kulanz sogar nur fristgerecht und nicht fristlos) gekündigt. Auch das gefällt unserem bisherigen Partner nun gar nicht, was er uns in seinen E-Mails sehr deutlich wissen lässt (sinngemäß aber genau in der Art):
- POST VON IHNEN AKZEPTIEREN WIR NICHT!
- POST KOMMT NICHT AN. SIE HABEN NUR PER E-MAIL ZUZUSTELLEN!
- WIR VERLANGEN SOFORT 10.000 EURO SCHADENSERSATZ!!!!!
- SAGEN SIE UNS SOFORT WIE ALLE UNSERE ADRESSEN HEISEN UND WO DIE ADRESSEN UND EMAILS GEHOSTET WERDEN. SAGEN SIE UNS S O F O R T WANN DIE KÜNDIGUNG GILT!
- ES DAUERT 3 MONATE FÜR DIE EINRICHTUNG BEI DER KONKURRENZ, SO LANGE MUSS ALLES REIBUNGSLOS LAUFEN UND IST BEZAHLT!
(Zur Erinnerung: Wir haben fristgerecht gekündigt weil 400 Euro offen sind. Die Kündigung wirkt zum Ende des abgerechneten (leider aber nicht bezahlten) Zeitraums und alle betroffenen Leistungen und Termine stehen in der per E-Mail und Post übersendeten Kündigung.)
Überraschenderweise hat auch unsere freundliche und deeskalierende Antwort die Situation kein Stück weit entschärft. Trauriges Highlight dabei waren sicherlich die (im Original unzensierten) Beschimpfungen:
SIE SUPERA****LOCH PUR
SIE MIESE HUNDE!!!
GOTTVERD****!!!
Wir haben ja intern inzwischen ein ziemlich dickes Fell. Trotzdem ist das für die Mitarbeiter, die das im Kundenservice direkt abgekommen, unerfreulich. Zumal wir uns nichts vorzuwerfen und alles getan haben, um eine Eskalation zu vermeiden.
Folgende Aufforderung konnten wir übrigens leider nicht erfüllen:
SIE NENNEN UNS JETZT SOFORT DREI FÄHIGE KONKURRENTEN DIE BESSER UND GÜNSTIGER ALS SIE SIND!
(sinngemäß aber genau in dieser Art)
Drei fähige Konkurrenten die besser und günstiger sind als wir? Hmmmm… (nur Spaß, liebe Mitbewerber!)
