99,36% Nachlass
Mehr Besucher heißt auch: mehr Traffic. Das musste nun ein Kunde schmerzlich am eigenen Leib erfahren, der in Folge eines enormen (aber beabsichtigten) Datenabrufs eine Rechnung in Höhe von 7.848,75 € erhalten hat. Dabei hätte er auch einfach eine Traffic-Flatrate buchen und somit die entstandenen Kosten vermeiden können.
Genau das haben wir dem Kunden nun auch geraten und die angefallenen Gebühren auf pauschal 50,00 € reduziert. Das ist immer noch mehr, als die Traffic-Flatrate kostet, beinhaltet aber auch den bei uns bereits entstandenen und noch entstehenden manuellen Aufwand. Wir hoffen, dass er den Nachlass dennoch fair findet und nun vor allem endlich die Trafficflatrate bucht.
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Veröffentlicht in Interna · Schlagworte: Datentransfer, rechnung, Traffic
Hallo!
Netter Zug! Vielleicht könnten Sie in Ihren Tarifen ja eine Art automatischen Kostenairbag einführen (Zahlung nur für das, was tatsächlich angefallen ist, maximal aber den Preis für die Flatrate + “Versicherungsaufschlag”)?
Beste Grüße,
Nic
99,36% Nachlass – Schade, dass ihr nicht noch andere Waren anbietet, bei dem Rabatt würde ich sicher bei verschiedenen Dingen zugreifen.
Das ist nicht selbstverständlich! Das zeichnet df aus!
Premium! So kenne ich df
Das würde ich mir auch bei anderen Wünschen.
Sauber! Da sollten sich die Konzerne mal ein Beispiel nehmen, die eine Flatrate nach 300 MB drosseln
Hi…. den Kostenairbag gibt es doch schon? Oder hat in dem Fall die quota nicht gegriffen? Ist zwar sch… wenn die Webseite offline geht, weil das Traficlimit überschritten ist… aber bei 7t-Euronen, puh.
Wenn der Kunde das nicht FAIR findet….. (Achtung unbekannter Trafic-Extrem-Kunde: Wink mit Zaunpfahl!!) in dem Falle würde ich glaube ich der ganzen DF-Crew sofort Krapfen spendieren….
Doofe frage: Wie erzeugt man “beabsichtigt” einen Zusatz-Traffic im Wert von knapp 8.000,- EUR? Ich fahre doch auch nicht voller Absicht mit dem Auto gegen die Mauer und hoffe, dass die Reparautr nur 100,- EUR kostet.