Nachricht per Überweisung
Warum anrufen, mailen, faxen oder die Post bemühen, wenn man auch einfach einen Euro überweisen kann. Dies scheint sich eine Kundin gedacht zu haben, die uns nun – trotz ausgeglichenem Kundenkonto – einen Euro überwiesen hat. Verwendungszweck:
Kd.Nr. … Bitte um Rückruf 03…/…… Dringend
Natürlich erfüllen wir den Wunsch. Deutlich schneller, günstiger und einfacher wäre aber sicherlich die Nutzung einer der vielen regulären Kommunikationswege gewesen. 
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Veröffentlicht in Interna · Schlagworte: kunde, Kundenservice, Überweisung
Vielleicht wusste die Kundin nicht mehr, wer da eigentlich jeden Monat GELD abbucht? Interessante Möglichkeit es herauszubekommen.
– Richtig getippt?
so ein Vorgang könnte man auch zum Anlass nehmen, die Daten einer Abbuchung mal unter die Lupe zu nehmen.
Denn bsw. ein http://www.df.eu bzw. 0800 … oä. hätte mit Sicherheit noch Platz in dem “Datenpaket” an die Bank *G
würde nicht mehr kosten und der Kunden hätte alles auf einen Blick
@Marc: Das käme durchaus in Betracht. Unsere Software kann jedoch abgesehen von Variablen wie Rechnungsnummer, Datum, usw. nicht je nach Marke (domainFACTORY, domain*go oder JiffyBox) andere Informationen bei den Lastschriften nutzen. Die feste Angabe von http://www.df.eu wäre daher nicht sinnvoll, da Kunden von z.B. JiffyBox oder domain*go damit nichts anfangen könnten.
Zudem kam es bisher so gut wie nie vor, dass Kunden nicht wussten, wer da abbucht bzw. uns nicht erreicht haben. Immerhin erscheint unser Firmennamen auf dem Kontoauszug.