Gar kein Kunde
Hilfeschrei Anruf bei unserem telefonischen 0800-Kundenservice (“nachgeschrieben”):
Anrufer: Ich brauche bitte Hilfe bei der Einrichtung von WordPress.
Mitarbeiter: Kein Problem, da helfe ich Ihnen gerne weiter. Haben Sie gerade Ihre Kundennummer zur Hand?
Anrufer: Öhm. Ich bin gar kein Kunde bei Ihnen.
Mitarbeiter: Achso. Und weshalb rufen Sie dann hier an?
Anrufer: Bei meinem Provider hängt man ewig in der Warteschleife oder es ist besetzt. Da hat mir ein Freund geraten, mal eben bei euch anzurufen…
Liebe Leute, wir helfen gerne weiter. Aber werdet doch bitte dazu auch Kunde bei uns. Denn von Nutzern anderer Hoster, die bei unserer kostenfreien Servicenummer anrufen, weil sie ihren eigenen Hoster nicht erreichen oder mit den dort gebotenen Antworten unzufrieden sind, können wir uns dann halt doch nicht finanzieren… 
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Veröffentlicht in Interna · Schlagworte: Kundenservice, wettbewerb
Wie? Nicht?! – Ich dachte das geht. *duckundrenn*
Man kann es doch zumindest mal versuchen. =)
Wie geil!
Konntet ihr den armen Menschen denn davon überzeugen doch lieber bei euch Kunde zu werden?
Der ist klasse …
Da muss ich wohl, anstatt eine teure XXX-Hotline anzurufen, bei nächsten mal einfach die kostenfreie Telefonseesorge der Johanniter nutzen. Mal sehen wie man das die Augen aufreißen wird, wenn ich nach der Gei*** Stu*** von nebenan frage. “Ich wollte halt sparen.” Erzähl’ ich dann der Mutter Oberin und das wird man ja wohl hin bekommen
Köstlich!
Zum Glück bin ich df Kunde und mir wird immer promt geholfen!!!
Ich hätte dem geholfen, indem ich ihm beschreiben würde, wie er zu DF umzieht, aber ohne dies vorher anzukündigen, sondern halt so Schritt für Schritt bis er merkt dass ich von was ganz anderem rede.
Nun ja, der Wechsel zu DF ist halt die Voraussetzung für sein Anliegen, weil sonst keine Hilfe.
… Support für Fremdkunden muss ja nicht kostenfrei sein. Da schlummert ein ganz neues Produkt …
hihi, witzig
Auf so eine Idee muss man erstmal kommen.
Der war echt gut. Ob das auch mit Kabel Deutschland und Telekom funktioniert
Warum wird das Problem nicht einfach gelöst, indem dF den Service verschlechtert?! *schuss_ins_knie*