Markus Köhler hat in dem von ihm betriebenen “koehler.pro” Blog seine Erfahrungen mit unseren virtuellen JiffyBox Cloudservern zusammengefasst. Darauf weisen wir natürlich an dieser Stelle gerne hin und freuen uns über das positive Fazit:
Wie ich finde, hat domainFactory damit ein Angebot geschaffen, das preislich wie featuremäßig vielen anderen Hostern weit voraus ist. Ich bin seit 4 Jahren überzeugter domainFactory-Kunde und wurde noch nie enttäuscht. Der Kundenservice ist hervorragend, man wird immer kompetent beraten und die Mitarbeiter versuchen sogar dann zu helfen, wenn die Anfrage gar nicht in ihrem Zuständigkeitsbereich liegt. In diesem Sinne kann ich diesen Premium-Webhoster wärmstens empfehlen.
Danke für das Lob und auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit. 
Es ist so weit: Die jährliche Ermittlung des CO2 Verbrauchs zur Aktualisierung der Klimaneutralstellung steht an. Hierbei werden wir Daten aus allen erdenklichen Unternehmensbereichen in erheblicher Breite und Tiefe erfassen. Dazu gehören offensichtliche Dinge wie der Strom- und Wasserverbrauch im Rechenzentrum und den Büroräumen aber auch Angaben zum Arbeitsweg und Verkehrsmittel aller Mitarbeiter sowie zu Firmenfahrzeugen, Bahnfahrten, Flügen oder sonstigen Emissionsquellen (Büropapier in welcher Menge und Stärke, sonstige Druckerzeugnisse, usw.).
Am Ende wird auf dieser Basis und mit einem großzügigen Zuschlag versehen festgestellt, welche Menge CO2 entstanden ist und diese vollständig durch den Kauf anerkannter Zertifikate neutralisiert. Weitere Details dazu finden Sie auf unsere Homepage.
Für die Realisierung unseres Ziels des klimaneutralen Hosting setzen wir unverändert – wie bereits in den letzten Jahren – auf ClimatePartner, die es uns ermöglichen, den CO2 Verbrauch professionell und nachhaltig zu neutralisieren.
Selbstverständlich übernehmen alle mit der Klimaneutralität und den benötigten Zertifikaten anfallende Kosten ausschließlich wir und wälzen diese Aufwendungen nicht etwa in den Kalkulationen oder durch eine freiwillige Zahlung an Kunden ab. Denn Umweltschutz kann nicht nur Aufgabe der Verbraucher sein, sondern erfordert den aktiven Einsatz jedes Unternehmens.
Dazu gehört auch, nicht nur im Nachhinein den CO2 Verbrauch zu ermitteln um diesen kompensieren zu können. Sondern – in unserem Fall: erhebliche – Beträge in die Verbesserung der Energieeffizienz und Senkung des Stromverbrauches pro Server zu investieren. Denn selbst wenn eine seriöse CO2-Kompensation bei der richtigen Gestaltung möglich und sinnvoll ist, sind gar nicht erst enstehende Emissionen noch besser.
Nachdem unser Jahresabschluss inzwischen fertig gestellt wurde, geht es direkt munter weiter. Dieses Mal mit dem von uns bestellten Wirtschaftsprüfer und seinen Kollegen, die nun zu dritt insbesondere den Abschluss sowie zugehörige Unterlagen umfangreich prüfen. Am Ende steht das Testat, welches nach erfolgreicher Beendigung der materiellen Prüfung “die Übereinstimmung des Jahresabschlusses und des Lageberichtes mit den geltenden Rechnungslegungsvorschriften” bestätigt (Wikipedia).
Bis dahin wird es aber noch etwas dauern und vor allem die Buchhaltung so manche zusätzliche Auskunft erteilt und gestellte Frage beantwortet haben. Das machen wir jedoch gerne, zumal wir die Arbeit der Wirtschaftsprüfer als wichtig und sinnvoll für das Unternehmen erachten. Immerhin bietet sich dadurch die Chance, das eigene Unternehmen durch einen anderen, “externen” Blickwinkel betrachten und somit wichtige zusätzliche Erkenntnisse gewinnen zu können. Die Tätigkeit der Wirtschaftsprüfer ist daher nicht eine – für manche Firmen vielleicht sogar: lästige – Pflicht, sondern eine höchst willkommene Dienstleistung.
Als kleine Verbesserung in der Kundenkommunikation erhält jeder Vertragspartner seit Kurzem bei allen über das Kundenmenü vorgenommenen Stammdatenänderung eine Bestätigung per E-Mail. Dies gilt auch für Fälle, in denen wir beispielsweise aufgrund eines Anrufes gegen Identifzierung mittels Telefonpasswort eine Aktualisierung von z.B. Kontodaten vornehmen.
Die neue Benachrichtigung dient dabei dem Zweck, unsere Kunden die erfolgreiche Änderung der bei uns hinterlegten Angaben zu bestätigen.
Wer seine Stammdaten updaten möchte, kann dies jederzeit in unserem Kundenmenü (Link “Stammdaten”) tun. In dringenden Fällen und falls kein Internet zur Verfügung steht, hilft natürlich auch gerne unser Kundenservice weiter.
Die Süddeutsche Zeitung (SZ) berichtet über ein Angebot der “Helios Kliniken” für ihre Arbeitnehmer: wer während der Arbeitszeit und auf dem Betriebsgelände auf das Rauchen verzichtet, erhält einen zusätzlichen Urlaubstag geschenkt. Ein Beispiel, so die SZ*, das Schule machen sollte.
Das sehen wir auch so. Immerhin schenken wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bereits seit mehreren Jahren zwei zusätzliche Urlaubstage, wenn sie während der Arbeit und auf dem Firmengelände nicht rauchen. Voraussetzung hierfür ist nur eine kurze Vereinbarung, die jeweils am Jahresanfang erneuert wird.
Dieses Angebot wird gerne und reichlich angenommen, wenngleich manche hartnäckigen überzeugten Raucher lieber auf den Extraurlaub verzichten als auf den blauen Dunst.
PS: Die Regelung gilt übrigens auch für “E-Zigaretten”, da der angebotene Nichtraucherurlaub auch ein kleiner zeitlicher Ausgleich für alle Beschäftigten ist, die nicht an “Raucherpausen” teilnehmen. Dieser Ausgleich wäre wieder dahin, wenn der “Nichtraucher” dann am Ende doch rauchen geht – wenn auch “nur” in Form einer “Elektrokippe”.
*) Der durch den letzten Absatz im SZ-Artikel entstehende ironische Unterton (Ansatz auch auf den Gang zur Toilette und in die Kaffeeküche ausdehnen) ist schade; immerhin ist der Nichtraucherurlaub sowohl aus Sicht der Gesundheitsförderung als auch vor dem Hintergrund eines Arbeitszeitausgleichs für Nichtraucher bzw. bei Verzicht auf Raucherpausen sinnvoll und fair. Mit dem Verkneifen vom Gang in die Kaffeeküche oder zur Toilette hat das wenig zu tun…
…gibt es Krapfen, das versteht sich doch von selbst 
. Eine große Faschingsparty schmeißen wir zwar nicht; dafür haben die Server hier und da einen Papphut aufbekommen und wurden teilweise als Cowboy oder Indianer verkleidet. Ehrlich! 
Für die Nutzung des eigenen Webspaces als Online-Festplatte steht in vielen Webhosting-Paketen bei domainFACTORY die LiveDisk-Funktionalität zur Verfügung. Die automatische Einbindung von LiveDisk als Laufwerk in die eigene Arbeitsumgebung ist für Rechner mit Windows-Betriebssystem mit dem dF LiveDisk® Connector möglich.
Der dF LiveDisk® Connector steht ab sofort in der neuen Version 1.0.0.7 zum Download bereit. Die neue Version verbessert dabei das Handling für solche Fälle, in welchen der WebClient-Dienst (erforderlich für das Einbinden von WebDAV-Laufwerken im Arbeitsplatz) des Systems nicht rechtzeitig gestartet wurde.
Die neue Version des LiveDisk-Connectors wird bestehenden Nutzern der Anwendung über den automatischen Update-Mechanismus beim nächsten neu erfolgenden Verbindungsaufbau eines Laufwerks bereitgestellt. Die Aktualisierung kann jedoch auch manuell angestoßen werden. Hierzu wird ein Rechtsklick auf das Symbol des dF LiveDisk® Connectors im System Tray durchgeführt dort “Über” ausgewählt. Mit einem Klick auf “Nach Updates suchen” kann nun der Aktualisierungsvorgang gestartet werden.
Wer den dF LiveDisk® Connector noch nicht nutzt, kann die aktuelle Version auf der Webseite von domainFACTORY im Downloadbereich herunterladen.
Mehr Informationen zu LiveDisk finden sich beispielsweise in diesem Blog-Artikel.
[Update 1, 2012-02-21] In der ersten Version dieses Artikels wurde darauf hingewiesen, dass die neue Version das Handling für Fälle verbessert, in welchen bei einem Neustart des Rechners nicht umgehend eine Internetverbindung zur Verfügung steht. Dies ist jedoch nicht korrekt, vielmehr wurde das Handling für solche Fälle verbessert, in welchen der WebClient-Dienst (erforderlich für das Einbinden von WebDAV-Laufwerken im Arbeitsplatz) des Systems nicht rechtzeitig gestartet wurde. Wir bitten, den Fehler zu entschuldigen.
[Update 2, 2012-02-21] In die Version 1.0.0.7 hat sich bedauerlicherweise ein kleiner Fehler eingeschlichen, welcher unter bestimmten Umständen dazu führen kann, dass die Autoconnect-Funktion nicht ausgeführt wird. Es wurde daher heute nochmals eine neue Version 1.0.0.8 des dF LiveDisk® Connector veröffentlicht. Wir bitten um Entschuldigung für etwaig hierdurch entstandene Unannehmlichkeiten!
Im “Himmlische-IT Blog” berichtet Autor Felix Leber über die Möglichkeit, unsere umfangreichen Nameservereinstellungen zusammen mit dem kostenfreien “DomainManager” Tarif zu nutzen, wenn der eigentliche Domainhoster nicht alle erforderlichen Optionen bietet.
Um genau auch solche Lösungen umsetzen zu können, können unsere Kunden gegen eine niedrige Gebühr auch bei anderen Firmen registrierte Internetadressen als “externe Domains” bei uns verwenden und alle Tarifleistungen damit nutzen. Das ist immer dann praktisch, wenn ein Providerwechsel aus welchen Gründen auch immer (noch) nicht durchgeführt werden kann. Weshalb externe Domains überhaupt etwas kosten, haben wir übrigens hier erläutert.
Lange Rede, kurzer Sinn: Gerne haben wir hiermit auf den eingangs verlinkten Blogbeitrag hingewiesen. Immerhin zeigt er exemplarisch an einem Beispiel aus der Anwenderpraxis auf, weshalb und wie man von dF auch dann profitieren kann, wenn die eigentliche Domain – noch – gar nicht bei uns liegt.
Unser Kundenmenü ist die zentrale Stelle für die Vornahme aller Konfigurations- und Verwaltungsarbeiten durch unsere Kunden. Seit der Firmengründung im Jahr 2000 wird unser umfangreiches Interface daher kontinuierlich weiterentwickelt, verbessert, erneuert und an veränderte Anforderungen angepasst, um jedem Nutzer die möglichst einfache und übersichtliche Verwaltung aller Einstellungen zu ermöglichen. Angesichts der enormen Funktionsvielfalt der bei uns angebotenen Tarife ist dies keine ganz einfache Aufgabe, die wir – regelmäßigem Kundenfeedback zur Folge – jedoch offensichtlich recht gut bewältigen in der Praxis.
Nun steht eine an sich kleine aber doch deutlich spürbare Änderung vor der Tür. Denn am kommenden Donnerstag, den 23. Februar 2012, wird das bisherige “Domain-Menü” vollständig entfallen.
Domainmenü?
Unsere technischen Systeme basieren auf der Logik, wonach
- jeder Kunde mehrere Aufträge und
- jeder Auftrag mehrere Domainnamen beinhalten kann.
Diesem Grundkonzept folgt auch unser Kundenmenü, welches nach dem Login und ggf. Auswahl des zu verwaltenden Auftrags anfangs alle “kunden- und auftagsspezifischen” Optionen und Funktionen einblendet. Damit sind alle Einstellungen gemeint, die entweder den ganzen Kundenaccount (“Kundencenter”) betreffen, wie z.B. die Stammdaten, unsere Onlinekündigung und eine Rechnungsverwaltung, oder den spezifischen Tarif (Auftrag); hierzu gehören z.B. die FTP- und LiveDisk-Einstellungen, Cronjobs, MySQL-Datenbanken und vieles mehr.
Seit inzwischen längerer Zeit befindet sich auch eine zentrale E-Mailverwaltung in den Auftragseinstellungen, da viele Kunden ihre E-Mailadressen domainübergreifend verwalten möchten. Diese Änderung, welche inzwischen auch schon mehrerer Jahre zurück liegt, war der erste frühe Schritt auf dem Weg, das Menü mit den domainspezifischen Einstellungen entfallen zu lassen. Ein weiterer Schritt in diese Richtung stellen darüber hinaus z.B. die ebenfalls domainübergreifend verwaltbaren Nameservereinstellungen dar.
Da. Und wieder weg.
Das Domainmenü erscheint bisher immer dann, wenn man in der Domainübersicht auf einen Domainnamen klickt. Die Navigationsleiste erweitert sich dann um den Block mit den “(Sub)Domain-Einstellungen”. Diese enthalten alle Optionen für an Domainnamen gebundene Funktionen, z.B. die Anpassung der Statistiken oder der Domainstammdaten (Admin-C, Tech-C, usw.).
Um den Komfort bei der Nutzung nicht zu beeinträchtigen und zusätzliche Klicks zu ersparen, hat sich die Menüleiste – wie oben bereits erwähnt – um das Domainmenü erweitert. Gleichzeitig sind also die übrigen Funktionen und Links weiterhin sichtbar gewesen. Das ist durchaus sinnvoll, hat aber einen Nachteil: Klickt man eine nicht domain-bezogene Funktion an, wird die zugehörige Seite geladen – und das Domainmenü verschwindet wieder. Denn die einmal ausgewählte Domain wurde nicht “funktionsübergreifend” weitergegeben, sondern war eben nur innerhalb des Domainmenüs verfügbar.
Redundanz, Redundanz.
Das “mehrfache Vorhandensein funktional gleicher oder gleichwertiger Ressourcen” (Quelle) ist im technischen Bereich sinnvoll und nützlich, um das Ausfallrisiko zu reduzieren und die Verfügbarkeit zu erhöhen. In einem Konfigurations- und Verwaltungsmenü kann es hingegen lästig sein, wenn unterschiedliche Wege zum gleichen Ziel führen.
Zwar lässt sich dies nicht immer vermeiden, da nicht jeder Mensch den gleichen Weg als intuitiv empfindet. Die bisherige, durch das “Domainmenü” bedingte Situation war jedoch nicht ganz optimal. So finden sich z.B., wie bereits erläutert, die E-Mail- und Nameservereinstellungen an zentraler Stelle im “Auftragsmenü”. Gleichzeitig sind aber – noch – auch im Domainmenü Links zu den entsprechenden Seiten vorhanden.
Die Lösung
Die nun bevorstehende Lösung räumt mit dem Domainmenü auf und macht damit die Kundenmenünutzung noch einfacher und intuitiver. Vorausgegangen sind umfangreiche Testläufe und Anpassungen an unseren Systemen, damit insbesondere an keiner Stelle mehr die einmal ausgewählte Domain “vergessen” wird, selbst wenn die jeweilige Funktion diese Information überhaupt nicht benötigt. Dafür sind wir nun jedoch überzeugt davon, eine gute und vor allem auch für langjährige Kunden intuitiv bedienbare Lösung gefunden zu haben:
- Wählt man in der Übersicht einen Domainnamen aus, öffnet sich nicht mehr ein zusätzlich in die Navigation integriertes Domainmenü.
- Statt dessen wurde in das Auftragscenter der neue Menüpunkt “Domaineinstellungen” integriert.
- Dieser wird automatisch aktiviert, wenn man eine Domain auswählt.
- Zudem erscheint im oberen Seitenbereich eine Dropdown-Box, in der die aktuelle Domain ausgewählt ist und jederzeit zu einer anderen Domain und deren domainspezifischen Einstellungen gewechselt werden kann.
- Die Auswahl eines anderen, allgemeinen Menüpunktes führt nun nicht mehr dazu, dass der gewählte Domainnamen “vergessen” wird. Vielmehr bleibt diese Information erhalten und wird berücksichtigt, sobald die Funktion “Domaineinstellungen” erneut aufgerufen wird.
- Natürlich kann die Domainauswahl auch einfach aufgehoben werden, hierzu steht oberhalb der Menüleiste eine Funktion bereit.
- Die Funktion zum zuweisen von “Handles” (Domaininhaber, Admin-C, usw.) ist ebenfalls umgezogen und nun unter den “Hauptfunktionen” des Auftragscenters zu finden. Damit wird es noch leichter und bequemer, bei unterschiedlichen Domainnamen die zugehörigen Handles zuzuweisen bzw. zu editieren.
Um keinen Kunden unvorbereitet über die Neuerung “stolpern zu lassen”, erfolgt nach Aktivierung der Änderung bei jedem Erstlogin die Einblendung eines kurzen Hinweises:
Dabei gibt es ein hilfreiches Detail: Fährt man mit der Maus über die in grüner Farbe hervorgehobenen Wörter, wird der zugehörige Bereich im Hintergrund durch eine orangene Hinterlegung markiert und somit kenntlich gemacht:
Das soll ebenfalls dazu beitragen, sich so schnell wie irgend möglich mit der Änderung anfreunden und von Anfang an gut orientieren zu können.
Zudem haben wir selbstverständlich auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice entsprechend geschult, damit sie bei Fragen weiterhelfen und aktive Unterstützung leisten können. Wir gehen zwar nicht davon aus, dass unsere Kunden mit der Neuerung Probleme haben werden. Dennoch möchten wir natürlich sicherstellen, dass bei Bedarf eine umfangreiche Unterstützung gewährleistet ist.
Nun heißt es abwarten und noch etwas Geduld haben. Und am Donnerstag im Laufe des Vormittags den neue gewonnenen Komfort in unserem Kundenmenü genießen .
Die Tarifseiten für unsere MyHome Plus und ManagedHosting Pro Tarife strahlen seit heute im neuen Glanz. Dabei haben wir die bisherige Seiten- und Tabellenstruktur aufgefrischt und an das bereits für die neuen ManagedServer umgesetzte Konzept angepasst. Das Ergebnis: Die Inhalte in den Tabellen sind noch leichter zu erfassen und durch den Entfall der linken vertikalen Leiste ist mehr Platz für den eigentlichen Inhalt vorhanden.
Hier zwei Screenshots mit dem Auszug aus zwei Tabellen zum Vergleich. Das “alte” Layout stammt von den ResellerPlus-Tarifen. Natürlich werden wir auch diese und die übrigen, noch nicht umgestellten Tarifseiten noch anpassen .
