Vom 07.09. bis 09.09.2012 findet das diesjährige TYPO3camp in München statt. Wie in den vergangenen Jahren unterstützt domainFACTORY auch in diesem Jahr das TYPO3camp mit einem Sponsoring. Und ebenfalls wie im vergangenen Jahr war das TYPO3camp binnen kürzester Zeit ausgebucht, Tickets sind derzeit nicht mehr zu haben.
Es sei denn, man verfolgt den Unternehmensblog von domainFACTORY 
Denn wir dürfen an dieser Stelle ein Ticket für Teilnahme am TYPO3camp Munich 2012 verlosen!
Das Ticket berechtigt zur Teilnahme an beiden Veranstaltungstagen sowie am WarmUp/Social Event am Freitagabend. Enthalten ist ebenso die Verpflegung an beiden Veranstaltungstagen. Und ein T-Shirt gibt es vom Veranstalter auch noch.
Wer an der Verlosung teilnehmen möchte, hinterlässt bitte einfach einen Kommentar zu diesem Beitrag bis einschließlich Donnerstag, den 30.08.2012. Unter allen rechtzeitig erfolgten Kommentaren erfolgt dann die Ziehung mittels des Zufallsgenerators auf http://www.random.org. MitarbeiterInnen und Angehörige der domainfactory GmbH sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Viel Glück und dem Gewinner sowie allen weiteren Teilnehmern viel Spaß auf dem TYPO3camp 
Über die Verschmelzung hatten wir hier ja bereits berichtet, zuletzt vor einer Woche. Für unsere Buchhaltung startet nun die heiße Endphase, damit wir pünktlich bis zum 1.9. alles noch ausstehenden praktischen Schritte vollziehen und die Umstellung erfolgreich abschließen können.
Aus diesem Grund führen wir am Mittwoch, den 29.08. nur einen eingeschränkten Mahnlauf durch, bei dem keine Accountsperrungen aufgrund offener Posten vorgenommen werden. Alle anderen Arbeiten laufen hingegen wie gewohnt.
Erst am Donnerstag, den 30.08. werden wir im Laufe des Nachmittages einen “Buchungsstopp” aktivieren. Bis zur Umsetzung der technischen Änderungen können dann u.a. keine neuen Geschäftsvorfälle (wie Zahlungseingänge usw.) mehr bearbeitet werden. Selbstverständlich entfällt daher auch der sonntägliche Versand von Zahlungserinnerungen.
Die eigentliche Stammdatenübernahme und buchhalterische Umstellung startet am Freitag, den 31.08. genau passend zum Monatsende; sie wird voraussichtlich den ganzen Tag in Anspruch nehmen. Währenddessen ist die Erteilung von Auskünften z.B. zu Rechnungen oder offenen Posten leider nur sehr bedingt oder gar nicht möglich.
Eine Wiederaufnahme des regulären Buchhaltungsbetriebes erfolgt am Montag, den 02.09. im Laufe des Tages, so dass unmittelbar nach Abschluss der dafür notwendigen letzten Überprüfungen der Standardbetrieb wieder aufgenommen werden kann.
Für mögliche Verzögerungen bis dahin bitten wir bereits an dieser Stelle um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis.
Kurz notiert: Unser Leiter Produktmanagement und -strategie, Peter Müller, im Interview beim “Outlook-blog.de”. Viel Spaß beim lesen!
Interview im “outlook-blog.de”
Ein Kunde berichtet in unserem Kundenforum darüber, anwaltlich aufgrund eines fehlenden Facebook-Impressums abgemahnt worden zu sein. Zu diesem Thema siehe auch bei heise online, dem Handelsblatt oder im “Seitenreport”-Forum.
Grundsätzlich ist es leider so, dass tatsächlich Abmahnungen aufgrund eines fehlenden Impressums bei geschäftlich genutzten Seiten auf Facebook, Google+, Twitter, usw. möglich sind. Die Integration der Pflichtangaben in eine Unterseite wie “Info” reicht dabei leider nicht aus, so zumindest ein Urteil des LG Aschaffenburg vom vergangenen Jahr.
Einige Tipps zur Absicherung der eigenen Social Media Seiten liefert der Blog von Rechtsanwalt Christoph Becker, auf den wir hiermit gerne – ohne Gewähr! – hinweisen. Das von uns unterstützte Internetprojekt Telemedicus widmet sich zudem den “Rechtlichen Anforderungen an Unternehmen bei Facebook”.
Grundsätzlich können wir unseren Kunden an dieser Stelle nur raten, stets auf die Angabe eines rechtlich ausreichenden Impressums zu achten – nicht nur auf der eigenen Homepage sondern beispielsweise auf mobilen Versionen der eigenen Webseite und bei Social Media-Auftritten. Weitere Informationen zur Impressumspflicht allgemein finden sich übrigens, um nur ein Beispiel zu nennen, Wikipedia.
Im Zweifelsfall konsultieren Sie bitte einen fachlich versierten Rechtsanwalt. Die damit verbundene Beratung und Überprüfung dürfte häufig günstiger und stressfreier sein als das Risiko einer Abmahnung mit allen Konsequenzen einzugehen.
Ja, es geht voran: In Sachen “Verschmelzung unserer österr. Tochtergesellschaft mit der deutschen Mutter” haben wir bereits vor längerer Zeit den notariellen Verschmelzungsplan veröffentlicht und nun heute endgültig die letzten noch ausstehenden Schritte in Form umfangreicher notarieller Beschlüsse der beiden Gesellschaften umgesetzt. Auch alle Kunden aus unserem sympathischen Nachbarland wurden – als Firmen sogar mehrfach – über die Verschmelzung informiert. Alles in allem ist so ein Vorgang rückblickend betrachtet doch noch ein Stück weit stressiger als anfangs erwartet aber wir sind froh, nun auf der Zielgeraden zu sein und das Thema in Kürze erledigt zu haben.
Etwas anstrengend für die Kollegen aus der Technikabteilung und dem Website-Management wird noch die technische Umstellung in der Nacht vom 31.8. auf den 1.9. werden. Für die Buchhaltung laufen zudem bereits seit längerem interne Vorarbeiten und die technische Umsetzung werden wir in zwei Teilen, eine zum 31.8. und eine zum 3.9. durchführen. Für unsere Kunden ist damit natürlich keine spürbare Änderung verbunden. Außer, dass vielleicht die eine oder andere Lastschrift Anfang September einen Tag später erfolgt als gewohnt. Aber da gibt es sicher schlimmeres .
Bei dieser Gelegenheit zur Erinnerung: Die hier angekündigte .at-Domainpreisaktion “Wir verschmelzen und Sie sparen!” startet wie geplant am 1.9. und gilt dann bis Ende Oktober 2012.
Heute gibt es wieder etwas ganz Besonders zu gewinnen: Fünf exklusive dF USB-Sticks mit je 8 GB Speicherplatz. Die Sticks sind sehr kompakt und als Schlüsselanhänger geeignet. Jedenfalls handelt es sich um echte Hingucker, von denen sich andere mobile Speichermedien eine Scheibe abschneiden dürfen .
Wer teilnehmen möchte, schreibt dem natürlich auch bei dieser Hitze gewohnt fleißigen dF-Team hier (oder auf unserer Facebook-Seite) einen netten Sommergruß . Unter den ersten 50* gültigen Kommentaren (egal ob hier im Blog oder bei Facebook abgegeben) ermitteln wir mittels random.org die fünf Gewinner.
[EDIT 20.08.2012 13:30 Uhr]
Das war Rekordzeit Hier nun die ermittelten Gewinner, wir haben die Anzahl der USB-Sticks übrigens spontan von fünf auf acht erhöht.
- Christoph Daum (Blog)
- Heiko Rittelmeier (Blog)
- Alex Niewels (FB)
- Luigi Papi (FB)
- Timo (Blog)
- Yannik (Blog)
- Dennis (Blog)
- greenbear (Blog)
Alle Kommentare waren natürlich gleichberechtigt und die Überzahl an Gewinnern aus dem Blog ist reiner Zufall. Herzlichen Glückwunsch! Bitte zur Abwicklung an jgraf <AT> df.eu mailen und den Usernamen und die hinterlegte E-Mailadresse als Nachweis angeben sowie die Versandanschrift.
[/EDIT]
Jeder darf nur einmal teilnehmen und natürlich sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von der Teilnahme ausgeschlossen. Allen Leser und Kunden viel Glück und Erfolg. Und vielen Dank im Voraus für die netten Grüße, über die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehr freuen werden. Die Möglichkeit zur Teilnahme endet, wenn 50* gültige Kommentare mit einem Sommergruß hier oder bei unserer Facebookseite abgegeben worden sind oder alternativ spätestens am 24.08.2012, je nachdem, was zuerst eintritt. Werden bis zum 25.08.2012 weniger als 50* gültige Kommentare erreicht, erfolgt die Verlosung unter den eingegangenen gültigen Kommentaren. *) war 30 Kommentare, wurde nach fünf Minuten auf 50 Kommentare erhöht, es zählen nur Kommentare mit einem Sommergruß.
Bei bestem Wetter haben wir heute Mittag den Grill angeworfen und allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine schöne Mittagspause geboten. Dank des unermüdlichen Einsatzes unseres “Grillmasters” stand dabei eine großen Auswahl unterschiedlicher Wurst- und Fleischsorten sowie verschiedener Saucen und Semmeln zur Verfügung. Ergänzt um Beilagen aus dem Mitarbeiterkreis konnten wir zusammen mit den gekühlten Getränken und (selbstverständlich alkoholfreiem) Bier & Co. (hoffentlich ) jeden rundum glücklich machen.
Herzlichen Dank an dieser Stelle an alle internen Unterstützer sowie der Metzgerei Beck und unserem Getränkelieferanten (“Ismaninger Getränkemarkt”) für die gewohnt pünktliche Lieferung aller bestellter Artikel. Ganz besonders gefreut haben wir uns auch über den durch eine benachbarte Kantine bereitgestellten Leihgrill. Merci!
Hier einige Impressionen:
Weitere Fotos bei Facebook
Während der Sommermonate geht es zumindest teilweise etwas ruhiger bei uns zu. Zwar lässt sich das nicht ganz verallgemeinern, aber alleine aufgrund der Sommerferien und damit verbundener Urlaube kann das Anfragevolumen durchaus etwas sinken.
Auch intern ist die beliebteste Reisezeit des Jahres in Form vermehrter Abwesenheiten spürbar, wobei wir natürlich darauf achten, dass es zu keine für Kunden spürbare Einschränkungen kommen kann.
In den vom direkten Kundenkontakt weniger berührten Abteilungen unterliegen die Abläufe hingegen naturgemäß einer geringeren Beeinflussung von solchen Faktoren: Projekte in der Entwicklungsabteilung laufen wie gewohnt weiter und auch die Server wollen ungeachtet der Urlaubszeit in Betrieb gehalten und gewartet werden.
Eine willkommene Abwechslung bietet da unser kleines Firmengrillen, dass wir auf Firmenkosten und mit tatkräftiger Unterstützung einiger Mitarbeiter durchführen. Bei hoffentlich schönem
Wetter werden wir es uns ein klein wenig gut gehen lassen. Die Hotline bleibt dabei natürlich offen, damit kein Kunde durch unsere Grillsession einen Nachteil hat.
Wechselt man bei domainFACTORY in ein größeres Webhosting-Paket oder innerhalb unserer ManagedHosting-Pakete die Leistungsstufe, so erfolgt der Wechsel i.d.R. in der Nacht zum darauffolgenden Tag. Wie auch in Besser als wohnen beschrieben, lässt sich so sehr flexibel reagieren, wenn sich die Anforderungen an die Leistung des Webhosting-Pakets ändern.
Ab sofort können solche Wechsel auch mit sofortiger Wirkung durchgeführt werden! Dabei wird bei Beauftragung des Tarifwechsels im Kundenmenü einfach “sofort” als Datum ausgewählt und anschließend der Wechsel direkt automatisiert durchgeführt.
Aufgrund der vorübergehenden Nichterreichbarkeit, die sich aus dem mit dem Wechsel im Regelfall erfolgenden Umzug auf einen anderen Server ergibt, sollte der sofortige Wechsel idealerweise nicht zur besten Besuchszeit der eigenen Webseite durchgeführt werden. Mit der sofortigen Wechselmöglichkeiten kann der Tarifwechsel jedoch genau dann durchgeführt werden, wenn es zeitlich am besten passt.
Wer nicht über einen dedizierten Server verfügt, teilt sich die von ihm genutzten Ressourcen mit anderen Kunden und verfügt nur über gewisse Leistungskontingente. Vergleichbar ist dies mit den Bewohnern eines Mehrfamilienhauses: zwar verfügen alle über eigene vier Wände und eine zugesicherte Wohnungsausstattung (Größe, Balkon, usw.). Bei einem Umzug wird es jedoch eng im Treppenhaus, auf den Aufzug muss man mitunter etwas warten und eine nächtliche Party mit lautstarker Musik kann sogar die Gemüter ansonsten entspannter Menschen erhitzen. Selbst muss man ebenfalls entsprechend vorplanen: Die kleine Studentenbude ist nicht gerade geeignet für die Beherbergung einer Großfamilie und wer vorsorglich eine große Wohnung mietet weil dreimal pro Jahr größerer Besuch ansteht und übernachten soll, wird sich irgendwann an den damit verbundenen höheren Kosten stören.
Nun lässt sich die Wohnsituation naturgemäß nicht mal eben so ändern und auch mit eher anstrengenden Nachbarn wird man sich arrangieren müssen, wenn man nicht dauerhaft den Haussegen schief haben möchte.
Bei unseren Hostingtarifen ist das zum Glück anders .
Das beginnt bereits bei der Möglichkeit einer individuellen Tarifkonfiguration und späteren -anpassung einfach via Kundenmenü. Dabei lassen sich Leistungserweiterungen direkt und auch ohne Berücksichtigung einer bestehenden Laufzeit vornehmen. Wer weiß, dass er ab morgen einen leistungsfähigeren Tarif benötigt, bucht einfach den entsprechenden Wechsel und fertig. Einige Erweiterungen wie beim Web- und Mailspeicherplatz in den MyHome Plus und ManagedHosting Pro werden sogar fast sofort aktiv.
Ein weiterer limitierender Faktor ist die Rechenleistung, die sich maßgeblich aus der Ausstattung des genutzten Servers sowie der Anzahl der weiteren Kunden auf dem gleichen Gerät ergibt. Hier erlaubt unser ManagedHosting Pro Tarif die Auswahl unter insgesamt sechs Leistungsstufen mit im besten Fall nur einem einzigen Kunden (!) pro Prozessorkern. Auch diese Anpassung lässt sich direkt im Kundenmenü selbst vornehmen und wird bei Erhöhungen direkt “über Nacht” aktiv.
Manchmal reicht selbst das jedoch noch nicht aus oder ist nicht schnell genug. Hier ist zum Beispiel an Fälle zu denken, bei denen eine Webseite in der Presse erwähnt wird und deswegen in kurzer Zeit sehr, sehr viele Besucher erhält. Auch in Situationen wie bei einer enorm erfolgreichen Werbekampagne ist nicht auszuschließen, dass auf einmal mehr Besucher die Webseite aufrufen möchten, als der gewählte Server hergibt. Hier springt unser “Überlastungsschutz” sowohl im MyHome Plus- als auch beim ManagedHosting Pro-Angebot ein: Sobald die Funktion im Kundenmenü (kostenlos!) aktiviert worden ist, steht sie im Hintergrund bereit. Im Falle einer längerdauernden Überlastung erfolgt dann automatisch ein Umzug der betroffenen Webseite vom bisherigen, mit anderen Kunden geteilten Server auf einen noch leistungsfähigen dedizierten Server, der dann alleine (!) und somit mit vollen Ressourcen genutzt werden kann. Dafür berechnen wir bis zu vier Mal pro Jahr für jeweils bis zu drei Tage keinerlei zusätzlichen Kosten. Erst für eine noch häufigere bzw. längere Nutzung fallen geringe Preise auf Tagesbasis an, wobei sich dann oft auch ein regulärer dedizierter Server bei uns lohnt.
Mit diesen Möglichkeiten ist bereits ein großes Problempotential abgedeckt. Aber was tun, wenn auf dem Server laufende Programme des Kunden die Ursache für das Problem sind oder ein Upgrade nicht die erste Wahl ist? Auch dann versuchen wir natürlich weiter zu helfen und unseren Kunden mit dem gesammelten Wissen unserer Kundenservice- und Technikexperten zur Seite zu stehen. Je nach Einzelfall stehen uns dabei mehr oder weniger umfassende Möglichkeiten zur Verfügung und es ist verständlich, wenn wir nicht – am Besten noch kostenfrei – umfangreiche Arbeiten an fremden Anwendungen vornehmen können, zumal uns diese nicht unbedingt bekannt sein müssen. Dennoch tun wir unser Bestes, damit kein Kunde “im Regen stehen” bleibt und in ganz vielen Fällen erreichen wir auch gemeinsam Lösungen oder können Wege aufzeigen, wie sich Engpässe besser vermeiden lassen.
Nicht immer ist aber die Webseite des Kunden selbst für die Last verantwortlich. Denn wie im anfänglichen Beispiel mit der Mietwohnung kann natürlich auch auf einem Server ein rücksichtsloser Nachbar wissentlich oder unwissentlich für schlechte Stimmung sorgen. Mit einem umfangreichen und intensiven, rund um die Uhr durch uns betreuten Servermonitoring arbeiten wir Problemfällen entgegen bzw. können diese in der Regel so früh wie möglich erkennen. Das Monitoring hilft zudem dabei, eventuelle Defekte und Probleme direkt erkennen und beheben zu können, beispielsweise bei dem Ausfall einer wichtigen Komponente. Für Nutzer eines dedizierten Servers steht der Zugriff auf einige der internen Monitoring-Statistiken übrigens auch im Kundenmenü bereit.
Auch durch ein aktives Last- und Servermanagement sowie im Bedarfsfall der “Umverteilung” bestehender Kundenpräsenzen auf andere Server zur Lastreduktion lassen sich viele potentielle Engpässe verhindern bzw. schnell ausräumen. Zwar können wir keine Wunder vollbringen und sind unseren Möglichkeiten letztendlich auch Grenzen gesetzt. Innerhalb dieser Rahmenbedingungen ist das Thema “Serverlast” jedoch ein sehr wichtiges Betätigungsfeld für uns und spiel im Alltag eine kaum zu unterschätzende Rolle.
Wenn die Einbrecher kommen…
Besonders schlimm wird es, wenn einem ungebetene Gäste Besuch abstatten. Das gilt zuhause ebenso wie bei der eigenen Internetpräsenz, wenn auch natürlich mit unterschiedlichen Auswirkungen. Eine 100%ige Sicherheit beim Schutz gegen Angreifer lässt sich zwar nicht erreichen; das Risiko, Opfer eines Angriffs zu werden, hingegen deutlich reduzieren. Dazu gehört es, selbst aktiv zu werden und die eigenen Anwendungen auf einem aktuellen Stand zu halten. Als vorbildlich sei in diesem Zusammenhang die Bloganwendung WordPress genannt, welche über eine sehr komfortable Funktion zum Auto-Update verfügt und somit erfahrenen wie weniger versierten Benutzern viel unnötige Arbeit abnimmt und die Updatequote ganz massiv erhöhen dürfte. Leider sind noch lange nicht alle Anwendungen so benutzerfreundlich, weshalb häufig noch die Durchführung einer Aktualisierung in Handarbeit und nach Anleitung des jeweiligen Herstellers erforderlich ist. Natürlich berät unser Kundenservice auch in diesem Zusammenhang gerne bei Unklarheiten und Fragen.
Aber egal ob aufgrund mangelhafter Updatepolitik oder in Folge noch nicht bekannter Sicherheitslücken: Inzwischen werden regelmäßig Kunden zu Opfern solcher Angriffe. Dabei können sowohl Daten (z.B. aus einem Onlineshop) “gestohlen” werden als auch neue Hintertüren und Fallen eingebaut werden. Auch der Versand von Spam- und Betrugsnachrichten über solche gehackten Accounts ist keine Seltenheit. Damit sich zumindest die Auswirkungen eines solchen Angriffs begrenzen lassen, bieten wir einen “Verzeichnisschutz“ an, mit dem sich bestimmte Unterverzeichnisse vom übrigen Webspace “abschotten” lassen. Während normalerweise ein Angreifer bei Ausnutzung einer Sicherheitslücke in Kundenanwendungen vollen Zugriff auch auf Daten in anderen Verzeichnissen erlangen kann, ist er bei Nutzung des Verzeichnisschutzes in dem jeweils betroffenen Ordner samt Unterordnern “eingesperrt” und kann nicht andere, an sich von dem Angriff unbetroffene Webseiten und Anwendungen infiltrieren. Der aktive Einsatz dieser nützlichen Funktion in unserem Kundenmenü ist daher sehr ratsam.
Auch wir selbst sind präventiv und mit Sicherheitssystemen tätig, um z.B. den Missbrauch der Kundenserver für den Versand von unerwünschten Massenmails einzudämmen.
Gerade in Situationen dieser Art zeigt sich dann auch schnell, wie gut oder schlecht der Service eines Hostproviders ist. Lässt er betroffene Anwender im Regen stehen? Oder reagiert schnell auf Rückfragen, möglichst in Verbindung mit Lösungsansätzen und aktiver Unterstützung? Zumindest uns ist es wichtig, den Betroffenen aktiv weiterzuhelfen. Dazu gehört es nicht nur, Informationen zur besseren Absicherung der eigenen Seite geben zu können. Sondern auch die Überprüfung des Kundenspeicherplatzes auf weitere, für uns erkennbare Angriffe, damit sich schnell und effizient eine “saubere” Ausgangsbasis für den Weiterbetrieb schaffen lässt. Wurden Daten gelöscht oder manipuliert, hilft die Beauftragung eines Restores aus einem der nächtlichen Datensicherungen weiter.
Alles in allem zeigen diese nicht vollständigen und exemplarischen Punkte sicherlich eines auf: Hosting kann besser sein als wohnen. Weil es flexibler an persönliche Ansprüche anpassbar ist, kurzfristige Änderungen möglich sind und nicht erst die Polizei gerufen werden muss, damit endlich der dauerhafte Krach aufhört. Die Betonung liegt dabei auf “kann”. Denn was manche Neukunden und Interessenten so berichten, ist immer wieder ernüchternd und erschreckend. Dabei ist es doch auch im Interesse eines jeden Providers, seine Partner nicht alleine zu lassen sondern durch vernünftige Vorplanung, ausreichend dimensionierte Netze und Systeme sowie aktiven Kundenservice bestmöglich zu unterstützen.
Das ist zumindest unser Ziel und Kundenzufriedenheit nicht nur ein leeres Versprechen. Wer sich selbst davon überzeugen möchte, ist herzlich dazu eingeladen. Mit unserer 60 Tage Geld zurück Garantie, dem kostenfreien Service Level Agreement (SLA) und unserer Zufriedenheitsgarantie stehen wir dafür gerade, dass Sie am Ende auch tatsächlich zufrieden sind. Testen Sie auch gerne unseren kostenfreien 0800-Kundenservice oder lesen Sie die Meinung anderer Kunden in Portalen wie der Webhostlist.Wir freuen uns über jeden neuen Partner, der uns eine Chance einräumt – und am Ende mit seiner Entscheidung für domainfactory zufrieden ist .
