“Macht euch die Speicherknappheit eigentlich nicht zu schaffen?”, fragt ein Kommentator in diesem Blogeintrag. Gemeint ist die begrenzte Verfügbarkeit bei Festplatten aufgrund der Flutkatastrophe in Thailand, welche auch zu erheblichen Preissteigerungen geführt hat.
Um die Frage zu beantworten: Uns hat dieses Problem ebenfalls getroffen, zumal wir nicht zuletzt durch die kürzlich neu eingeführte Generation der ManagedServer aber auch aufgrund unseres regulären Wachstums einen laufenden, nicht gerade unerheblichen Bedarf an Speichermedien haben. Natürlich beugen wir kurzfristigen Schwankungen durch eine gewisse Lagerhaltung vor; gerade bei unsicheren Situationen, in denen die weitere Entwicklung der Verfügbarkeit und der Preise nicht sicher vorherzusagen sind, wollen und müssen wir darüber hinaus vorausschauend reagieren, um einem Engpass entgegen zu wirken.
Wir haben daher noch im Oktober versucht, sowohl über unsere bestehenden als auch über neue Lieferanten zusätzliche Serverfestplatten in hohen Stückzahlen zu beschaffen. Dies ist uns dann auch gelungen, so dass wir bis Mitte November unsere Festplattenvorräte ganz erheblich ausweiten konnten.
Die für diesen vorausschauend und vorsorglich getätigten Kauf angefallenen Mehrkosten waren gegenüber den regulären Einkaufspreisen durchaus spürbar. Für uns stand es jedoch außer Frage, dass wir eine Verfügbarkeitseinschränkung von Servern und Produkten nicht in Kauf nehmen möchten. Immerhin verlassen sich unsere Kunden darauf, im Bedarfsfall möglichst sofort neue Kapazitäten in Form von Servern und Hostingaccounts buchen zu können. Der temporär höhere Festplattenpreis im Einkauf stellt also das kleinere Übel dar.
Insgesamt ist die Lage bei uns vor diesem Hintergrund derzeit als eher entspannt zu bewerten, zumal bereits ein Teil der eingestellten Produktion wieder aufgenommen werden konnte. Das Thema wird uns jedoch absehbar noch bis mindestens Anfang 2012 beschäftigen, wobei wir zuversichtlich sind, für Kunden spürbare Engpässe weiterhin verhindern zu können.
Übrigens: Auch wenn es berechtigt ist, sich über die Festplattensituation Gedanken zu machen, dürfen die Opfer der Flutkatastrophe an dieser Stelle nicht unerwähnt bleiben. Denn bei allen unangenehmen Beeinträchtigungen für die Wirtschaft sind es an erster Linie die Menschen in den betroffenen Gebieten, die unter dem Unglück zu leiden haben. Dessen Ausmaß machen z.B. diese Luftaufnahmen bei Zeit online ein wenig greifbarer. Umfangreiche Informationen bietet auch z.B. die Themenseite bei Spiegel Online.
“Braucht man diese Leistung überhaupt noch?” wurden wir vor kurzem bei Einführung unserer neuen dedizierten ManagedServer gefragt. Die klare Antwort: Ja, in vielen Fällen braucht man. Was sich auch daran zeigt, dass vor allem die Verfügbarkeit des am besten ausgerüsteten High-End-Tarifs ManagedServer Pro X8 bereits mehrfach und trotz großzügiger Vorausplanung an Grenzen gestoßen ist und dieser Gerätetyp derzeit auch nicht zur sofortigen Nutzung bereitsteht.
Aber keine Sorge: Wir arbeiten den kurzen Engpass bereits ab und werden alle Aufträge zeitnah erfüllen. Dies gilt auch für in der Zwischenzeit eingehende Bestellungen.
Übrigens: Viele unserer Kunden schätzen die sofortige Verfügbarkeit unserer dedizierten Server, damit sie nach Annahme der Bestellung sofort mit “ihrem” neuen Gerät loslegen können, ohne erst auf dessen Bau und Inbetriebnahme warten zu müssen. Wir zeigen daher im Bestellsystem transparent und offen an, wenn das gewünschte Gerät zur sofortigen Nutzung bereitsteht und ohne weitere Wartezeit verwendet werden kann:
(Screenshots von heute, 07.12.2011, 12 Uhr)
Dadurch gibt es keine unliebsamen Überraschungen und im dringenden Fall kann man bei Bedarf ein anderes Gerät wählen. Oder man wartet eben die immer noch erträglich ein bis zwei Tage ab. Länger dauert es in der Regel nämlich nie, bis auch ausverkaufte Server wieder von uns in ausreichender Stückzahl bereitgestellt werden können. Den dafür verantwortlichen Kollegen an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön! 
Für seit kurzer Zeit bei domainFACTORY verfügbaren neuen dedizierten Server stehen seit heute neue SSD-Optionen für die Hardware-Konfigurationen zur Verfügung. Zum einen kann für den MySQL-SSD-Storage nun optional auch eine noch größere Variante mit 200 GB statt der bisher ausschließlich zur Verfügung stehenden Variante mit 100 GB gebucht werden.
Als weitere Option steht ab sofort auch ein SSD-Storage als Festplattenersatz für Hardware-Konfigurationen ManagedServer / ResellerDedicated XXL5 und Pro X8 zur Verfügung. Dabei werden die regulären Festplatten des entsprechenden Servers durch vier im RAID10 laufende SSD-Festplatten ersetzt. Mit dieser Option nutzt ein Server somit im Vergleich zum MySQL-SSD-Storage nicht nur für MySQL-Datenbanken, sondern für alle Daten auf einem Server SSD-Festplatten.
Die SSD-Optionen im Überblick:
- MySQL-SSD-Storage 100 GB für 29,95 € / Monat inkl. MwSt.
- MySQL-SSD-Storage 200 GB für 59,95 € / Monat inkl. MwSt.
- SSD-Storage als Festplattenersatz 200 GB für 39,95 € / Monat inkl. MwSt.
- SSD-Storage als Festplattenersatz 400 GB für 79,95 € / Monat inkl. MwSt.
Weitergehende Informationen zu allen SSD-Optionen für die aktuellen dedizierten Server bei domainFACTORY finden Sie beispielsweise in unseren FAQ für Server-Angebote.
Wie am Freitag versprochen haben wir heute den Schleier gelüftet und unsere neuen dedizierten Serverangebote für Endkunden und Reseller enthüllt. Dabei haben wir einen besonderen Wert auf die bestmögliche Erhöhung der Leistungen bei einem gleichbleibenden Monatspreis (und somit einem noch besseren Preis-/Leistungs-Verhältnis) gelegt. Das Ergebnis kann sich sehen lassen:
So verfügt nun bereits der preiswerteste Server (ManagedServer L5) über einen bisher der nächsthöheren Leistungsstufe vorbehaltenen Intel Core i3 Prozessor mit mindestens 3,06 Ghz. Diese Erhöhung setzt sich kontinuierlich über die ganze Produktreihe fort (Intel Core i5 anstatt Intel Core i3, Intel Core i7 anstatt Intel Core i5), wobei wir jeweils neuere, schneller getaktete Modelle verwenden. Bei unserem neuen Flaggschiff, dem ManagedServer Pro X8, setzen wir darüber hinaus erstmals die besonders leistungsfähigen Intel Xeon Prozessoren in Form von 2xIntel Xeon CPUs mit zusammen 8 Kernen (8×2,13 Ghz.).
Selbstverständlich haben wir auch an den anderen wichtigen Ausstattungsdetails gearbeitet und bei allen Produkten den Arbeitsspeicher von bisher 4-12 GB auf 6-32 GB und die verbauten Festplatten auf bis zu 4×750 GB erhöht.
Ein ganz besonderes Highlight ist zudem die ab dem “ManagedServer XL5″ im Preis enthaltene Netzanbindung am 1 Gbit/s-Port (1.000 Mbit/s anstatt 100 Mbit/s). Selbstverständlich gilt auch hierfür die von uns gewohnte Traffic-Flatrate, ohne dass es eine künstliche Herabsetzung der Bandbreite nach einem bestimmten Traffickontingent gibt.
Für Anwender mit einer intensiven MySQL-Datenbanknutzung bieten wir zudem optional für alle neuen Server einen leistungsfähigen “MySQL-SSD-Storage” (FAQ), basierend auf zwei im RAID1-Verbund genutzten SSD-Festplatten, mit 100 GB nutzbaren SSD-MySQL-Speicherplatz an. Damit lässt sich eine der häufigsten “Serverbremsen” umgehen bzw. deutlich verringern, da die verwendeten Speichermodule sich gegenüber herkömmlichen Festplatten durch ganz erheblich schnellere Schreib-/Lesevorgänge auszeichnen. Für den MySQL-SSD-Storage fallen, ebenso wie für die dedizierten Server an sich, keine langen Mindestlaufzeiten an. Zudem verzichten wir auf eine Einrichtungsgebühr sondern berechnen nur einen günstigen Preis in Höhe von 29,95 € / Monat inkl. ges. Mehrwertsteuer.
Was es sonst noch gibt. Zum Beispiel.
Neben den bereits erwähnten Highlights gibt es weitere erwähnenswerte Punkte für unsere ManagedServer. So stehen stets mehrere Standby-Server für den Express-Hardwaretausch bereit, damit bei Defekten nicht erst eine langwierige Reparatur oder der Wechsel einzelner Komponenten abgewartet werden muss. Die damit verbundene Zeitersparnis kann gerade bei hoch frequentierten Webseiten und Angeboten von entscheidender Bedeutung sein.
Durch das regelmäßige Einspielen von Versionsupdates und Sicherheitspatches wird die standardmäßig auf einem ManagedServer installierte Software (Betriebssystem, Webserver, etc.) durch uns gemanaged, was Ihnen ebenfalls Zeit und Geld gegenüber der eigenständigen Verwaltung eines Servers spart.
Zudem stehen unseren ManagedServer-Kunden sowohl der erweiterte “PremiumVIP” Kundenservice mit gesonderter 0800-Nummer und bevorzugter Beantwortung aller Anfragen (Wert: 10,00 € / Monat) sowie der Zugriff auf unseren 24/7 Notfallsupport zur Verfügung. Damit tragen wir den nochmals erhöhten Anforderungen von Nutzern dedizierter Server Rechnung.
Speicherung, Versand und Empfang von E-Mails laufen selbstverständlich über unsere gesonderten, komplexen Mailserversysteme ab, wodurch eine bestmögliche Performance und Ausfallsicherheit bei gleichzeitiger Unabhängigkeit von dem dedizierten Server erreicht wird. Der enthaltene, gesonderte E-Mailspeicherplatz von bis zu 250 GB lässt sich flexibel nutzen und auf unterschiedlich große IMAP-Postfächer aufteilen. Ein guter Viren- und Spamschutz ist dabei automatisch und ohne gesonderte Berechnung inklusive, damit Sie sich so wenig wie möglich mit unerwünschten E-Mails auseinandersetzen müssen.
Für besondere Anforderungen lässt sich die Webserverkonfiguration bei Bedarf umfangreich anpassen (.htaccess) und via Kundenmenü könne Sie einfach verschiedene Serveranwendungen (z.B. Apache 2.2 oder JBoss) einfach selbst installieren. Auf die SSH-Zugänge mit Compiler (!) und konfigurierbaren System-Startupdienste sei hiermit der Vollständigkeit halber ebenfalls hingewiesen.
Zum Schutz Ihrer Daten verfügt jeder ManagedServer bei uns bereits von Haus aus über eine vorinstallierte Firewall, die alternativ zu der Verwaltung durch uns auch durch Sie selbst konfiguriert und Ihren Bedürfnissen angepasst werden kann.
Alle Details zu diesen und den vielen weiteren Tarifmerkmalen finden Sie auf den Tarifseiten für die ManagedServer bzw. für Reseller auf den Tarifseiten der “ResellerDedicated”-Server. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice natürlich jederzeit gerne zur Verfügung. Dies gilt selbstverständlich auch “nach dem Kauf”, bei dem wir Sie ebenfalls wie Interessenten kostenfrei betreuen und so weit wie möglich unterstützen.
Nutzen Sie auch gerne unsere 60 Tage Geld zurück Garantie, durch Sie die alle Tarife ohne Risiko ausprobieren und bei Nichtgefallen den bezahlten Tarifpreis inkl. Einrichtungsgebühr erstattet erhalten. Detail hierzu können Sie auch unserem “Service-Level-Agreement” (SLA) entnehmen, welches als Bestandteil der ManagedServer-Serviceleistungen hier abgerufen werden kann.
Wir hoffen, mit unseren neuen dedizierten Servern auch Ihre Bedürfnisse abdecken und Ihnen einen möglichst hohen Nutzwert bieten zu können und freuen uns wie immer über Feedback .
Übrigens: Als ganz andere Alternative bieten sich unsere ebenfalls innovativen JiffyBox Cloudserver an, bei denen wir volle Freiheit (Root statt Managed) und Flexibilität mit einer rein nutzungsbasierten Abrechnung verbunden haben. Zusammen decken die domainFACTORY ManagedServer und JiffyBox Cloudserver aufgrund der insgesamt neun unterschiedlichen Leistungsstufen die ganze Bandbreite an Anforderungen im Serverbereich ab.
[Nachtrag] Kurzer Artikel bei ITespresso.de
Das ein Kunde unseren dedizierten “ManagedServer L4″ im Wert von 109,95 € / Monat zum anfänglichen Sonderpreis von nur 23,30 € / Monat erhalten hat, lässt sich zutreffend mit “unser Fehler, dem Kunden sein Glück” beschreiben.
Denn durch einen – da hilft kein schönreden – Bug im Bestellsystem kam es aufgrund einer bestimmten Konstellation in diesem einen Fall dazu, dass der derzeitige Sonderpreis unseres “Kennenlern”-Angebotes für ManagedServer-Erstbesteller in Höhe von 69,95 € nicht pro Monat sondern für die ersten drei Monate hinterlegt worden ist. Das ergibt die bereits genannten 23,30 € und ist sicherlich als “fast geschenkt” zu bewerten. Zumal wir dem Kunden auch die reguläre Einrichtungsgebühr aufgrund der Kennenlernaktion erlassen haben.
Natürlich haben wir den Kunden über unser Versehen informiert – und ihm mitgeteilt, dass wir auf eine Korrektur des zu niedrigen Preises verzichten. Wir sind ja nicht so. 
Mit Wirkung zum morgigen Mittwoch haben wir das standardmäßig vorgegebene Arbeitsspeicher-Limit bei den dedizierten Servern (ManagedServer, ResellerDedicated) der dritten und vierten Generation auf einheitlich 100 MB erhöht. Der Wert gilt gesondert für jeden Aufruf eines Skripts und kann auf Wunsch durch unsere Technik natürlich – wie auch bereits in der Vergangenheit – individuell angepasst werden.
Die Änderung wird für alle betroffenen Domains automatisch wirksam; in dem von uns angebotenen “ResellerProfessional”-System verwaltete Endkundendomains bleiben jedoch unberührt.
Der Arbeitsspeicher für SharedHosting-Tarife hat sich übrigens erst kürzlich im Rahmen unserer Tarifreform erhöht; im Gegensatz zu den dedizierten Servern ist dort eine individuelle Anhebung aufgrund der geteilten Ressourcen jedoch nicht möglich.
Viele unserer Kunden mit hohen Ansprüchen nutzen inzwischen einen dedizierten ManagedServer oder – als Reseller – die “ResellerDedicated” -Version. Dabei stehen dem Kunden eine nur für ihn verwendete Hardware sowie sehr viele umfangreiche Leistungen zur Verfügung. Zu den Besonderheiten unseres Angebotes gehört sicherlich z.B. der garantierte Standby-Server, damit im Falle von Hardwaredefekten nicht eine langwierige Reparatur abgewartet werden muss. Aber auch Leistungsmerkmale wie die Traffic-Flatrate und der 24/7 Notfallservice sind gerade für professionelle und wichtige Anwendungen von unschätzbarem Wert.
Um unseren Partnern eine besonders hohe Flexibilität und einen risikofreien Einstieg bieten zu können, gilt – neben den üblichen Leistungen wie 60 Tage Geld zurück Garantie – für die dedizierten Server zusätzlich eine besonders kurze Kündigungsfrist von nur 14 Tagen bei monatlicher Laufzeit. Dadurch sind auch relativ kurzfristige Anpassungen der Serverkapazitäten nach oben oder unten sehr einfach möglich. Für weniger intensiven Bedarf eignen sich übrigens die konfigurierbaren ManagedHosting Tarife, die bei Lastspitzen optional ebenfalls kurzfristig auf dedizierte Server umgezogen werden können. Wer volle Flexibilität und Root-Rechte benötigt, könnte seine Anforderungen vermutlich mit JiffyBox – Cloudserver On Demand, unserem nutzungsbasierten und skalierbarem vServer-Angebot, perfekt erfüllen.
Aber zurück zu den ManagedServern: Immer wieder wurde uns gegenüber von Interessenten der Wunsch geäußert, den ersten Einstieg und Test doch noch einfacher zu machen. Das verstehen wir. Denn auch wenn die Geräte für uns sehr teuer sind und anfangs hohe Vorauskosten produzieren, sind Tarife ab regulär 109,95 €* bei zusätzlich 199,95 €* Einrichtungsgebühr zwar gemessen an den Leistungen preiswert, aber eben im Zweifelsfall bei unsicheren Erstumsteigern doch eine spürbare Hürde. Das gilt sicherlich nicht für Kunden, die ganz eindeutig einen ManagedServer wollen, die Leistungen brauchen und sich gut auskennen. Und auch wer schon einen dedizierten Server bei uns nutzt kann sehr gut die Leistungsfähigkeit und den eigenen Bedarf abschätzen.
Gerade aber für unsichere Kunden und Umsteiger, die noch keinen dedizierten Server bei uns haben, ist der Schritt von SharedHosting zum “eigenen” dedizierten Server manchmal schwierig und mit Zweifeln verbunden. Und daher möchten wir genau diesen Interessenten mit einem Sonderangebot helfen. Nachdem bereits die in diesem Dezember noch laufende “10% Rabatt”-Aktion (Details siehe Homepage) auf ein sehr gutes Echo stößt, legen wir ab dem 03.01.2011 nun noch was drauf:
Noch keinen dedizierten Server bei domainFACTORY? Dann Anfang 2011 günstig testen und selbst Erfahrungen sammeln!
Für alle domainFACTORY (Neu-)Kunden aus Deutschland und Österreich, die bisher nicht über einen dedizierten Server (ManagedServer und ResellerDedicated) bei uns verfügen und auch die Dezember-Aktion nicht nutzen möchten, bieten wir für Erstbestellungen eines dedizierten Servers vom 03.01.2011 bis 28.02.2011 einen dreimonatigen Test zum besonders günstigen Aktionspreis und verzichten zudem auf die Einrichtungsgebühr! Die praktische monatliche Vertragslaufzeit und kurze Kündigungsfrist gelten natürlich ebenso wie z.B. die Geld zurück Garantie trotzdem.
Konkret heißt das: Kunden die noch keinen dedizierten Server bei uns nutzen, bezahlen bei Bestellung ihres ersten dedizierten Servers während des Aktionszeitraums
- 0,00 €* Einrichtungsgebühr anstatt 199,95 €*
und in den ersten drei Nutzungsmonaten nur besonders günstige Tarifpreise von jeweils:
- ManagedServer L4 nur 69,95 €* / Monat anstatt 109,95 €*
- ManagedServer XL4 nur 89,95 €* / Monat anstatt 139,95 €*
- ManagedServer XXL4 nur 99,95 €* / Monat anstatt 179,95 €*
- ManagedServer Core7 nur 129,95 €* / Monat anstatt 229,95 €*
- ManagedServer Core7 SSD nur 149,95 €* / Monat anstatt 269,95 €*.
Für die ResellerDedicated-Server gilt der Preis* des jeweiligen ManagedServer-Typs entsprechend während der drei Monate, auch die Einrichtungsgebühr* entfällt natürlich.
Bei Interesse, ist eine Bestellung durch Neukunden vom 03.01.2010 bis 28.02.2011 über unsere Homepage sowie von bestehenden Kunden über das Kundenmenü (Neubestellung bzw. Upgrade) möglich. Bei Verfügbarkeit wird der neue Server dann sofort eingerichtet und aktiviert!
Bitte denken Sie jedoch daran, dass wir mit dieser Aktion gezielt (Neu-)Kunden eine Testmöglichkeit bieten möchten, die bisher unsicher sind und die Aktion für die Sammlung von ersten Erfahrungen und Eindrücken benötigen. Das Angebot gilt daher, wie oben mehrfach erwähnt, nur für (Neu-)Kunden, die noch keinen dedizierten Server bei uns nutzen und dann nur einmal pro (Neu-)Kunde. In allen übrigen Fällen gelten die regulären Preise gem. Preisliste und Leistungsbeschreibung.
Wer also bereits einen dedizierten Server bei uns hat und noch mehr Geräte benötigt, sollte auf jeden Fall die Dezember-Aktion nutzen! Natürlich auch für Reseller. Unsichere Erstum- und einsteiger können hingegen guten Gewissens auf den Jahreswechsel warten.
—
*) Bedingungen und Preisinformationen: Weiterlesen »
Nachdem unsere Kunden übers Wochenende alle verfügbaren dedizierten ManagedServer XL4 (u.a. mit Intel Core i3 3,06 GHz. Prozessor, 6 GB RAM und 2x 320 GB RAID1-Verbund) “weggekauft” haben, sind die Geräte seit gestern leider nicht mehr zur sofortigen Online-Einrichtung verfügbar. Dies wird im Bestellsystem übrigens auch erkenntlich gemacht (Grafik “Dieser Server ist sofort bezugsfertig” fehlt).
Für heute können wir jedoch Entwarnung ankündigen, da im Laufe des Tages wieder neue ManagedServer XL4 verfügbar sein werden. Noch offene Bestellungen werden dann selbstverständlich bevorzugt und automatisiert ausgeführt.
Die anderen ManagedServer-Tarife sind übrigens noch in ausreichender Stückzahl vorhanden.
Derzeit sind die dedizierten Server des Typs “ManagedServer XL4″ und “ResellerDedicated XL4″ nur begrenzt verfügbar. Sofern die Geräte bis zur Inbetriebnahme des sich in Bau befindlichen Nachschubes ausverkauft werden sollten, ist natürlich dennoch die Aufgabe weiterer Bestellungen möglich. Die entsprechenden Aufträge werden dann schnellstmöglich und voraussichtlich bis Ende dieser Woche bearbeitet.
Ob ein dedizierter Server verfügbar ist, zeigen wir auf der Tarifauswahlseite übrigens eindeutig an. Dadurch ist sichergestellt, dass im dringenden Bedarfsfall auch tatsächlich ein bereits angeschlossener und per Mausklick verfügbarer Servertyp gewählt werden kann:
Die sofort verfügbaren Server stehen unmittelbar für neue Kunden zur Verfügung und können – nach erfolgreichem Vertragsabschluss – im Normalfall bei Nutzung der Onlinefreischaltung auch sofort verwendet werden.
Zum Glück kommt die temporäre Nichtverfügbarkeit von Tarifen aufgrund einer vorausschauenden Einkaufs- und Fertigungspolitik nur sehr selten vor. In manchen Fällen kann dies, z.B. bedingt durch ein ganz unüblich hohes Bestellvolumen oder bei ernsthaften Lieferschwierigkeiten, leider nicht vollständig ausgeschlossen werden. Dies ist aber – wie gesagt – die absolute Ausnahme und wir tun alles, um damit verbundene Verzögerungen auf wenige Stunden oder höchstens 1-2 Tage zu begrenzen.
Mit dem heutigen Start unserer neuen ManagedServer- und ResellerDedicated-Tarife bieten wir erstmalig auch Geräte mit “Solid State Drives” (SSD) als Festplatten an. Diese zwar sehr teure aber leistungsfähige Hardwarekomponente eignet sich ideal für alle Zwecke, bei denen es zu intensiven Festplattenzugriffen kommt bzw. bei denen die Festplatten-Zugriffszeit eine große Rolle spielt.
Wir erwarten einen guten Markterfolg und eine gute Akzeptanz des neuen Produktes und sind auf die ersten Kundenrückmeldungen bereits gespannt.
