Für unserer Hauptmarke “domainFACTORY- Premium Hosting. Premium Service.” und die gesondert angebotenen “JiffyBox Cloudserver On Demand“ stehen Qualität, Service und technische Leistungen gepaart mit fairen Preisen und einer besonders hohen Kundenorientierung an erster Stelle. Bereits seit mehr als zehn Jahren hat sich diese Mischung als beste Grundlage für eine langjährige Zusammenarbeit immer wieder bewährt und wird von unseren Kunden sehr geschätzt.
Nicht jeder Nutzer stellt an seinen Hostprovider jedoch solche Anforderungen. Statt dessen suchen manche Anwender nach noch günstigeren “Preisbrechern” und nehmen dafür auch einen geringeren Leistungsumfang, weniger Serverperformance oder die gesonderte Abrechnung mancher Serviceanfragen in Kauf. Für diese – vergleichsweise zwar kleine aber uns dennoch wichtige – Zielgruppe bieten wir seit vielen Jahren mit unsere Lowcost-Marke “domain*go” eine Alternative an.
Denn unter dem Motto “Hosting zum Pauschalpreis” lassen sich bei domain*go unterschiedliche Pakete mit vielen verschiedenen Inklusiv-Leistungen zum besonders kleinen Preis nutzen. Gerade für Hosting-Einsteiger mit schmalem Geldbeutel oder als “Spielwiese” zum Erfahrung sammeln und testen kann das sehr interessant sein, zumal wenn man bei nicht den Tarif betreffenden Fragen auf die Unterstützung von Freunden, Bekannten und Onlinecommuniys setzt und eben, im Gegensatz zur domainfactory, geringere Erwartungen an die zusätzlichen Leistungen und Services hat.
Nach einer heute umgesetzten Tarifreform konnten wir das domain*go Angebot nun weiter verbessern. So stehen in den neuen “power+” Tarifen z.B.5-25 GB Webspace in Verbindung mit beliebig vielen Datenbanken, Postfächern und vielem mehr für bereits ab 1,99 €*monatlich zur Verfügung; der günstige Account mit eigenem Speicherplatz (relax S+) wird sogar bereits für 0,79 €* monatlich angeboten.
Weitere Details dazu finden Sie auf der domain*go Webseite www.domaingo.de bzw. für Österreich www.domaingo.at sowie nach Klick auf den untigen Weiterlesen-Link. Egal ob bei “domainfactory – Premium Hosting. Premium Service.“, “JiffyBox – Cloudserver On Demand” oder eben “domain*go – Hosting zum Pauschalpreis“: Wir freuen uns über jeden Kunden und laden Sie gerne ein, unsere unterschiedlichen Angebote zu testen. Bei domainfactory natürlich mit unserem Premium-Service wie 0800-Kundenservice, 60 Tage Geld zurück Garantie und vertraglich vereinbartem “Service Level Agreement”.
Weiterlesen »
Bei domainFACTORY nutzen wir seit vielen Jahren eine kostenfreie 0800-Hotline für Interessenten und Kunden, während bei unserer Lowcost-Marke “domain*go” eine 0180-3 Servicenummer mit einem Minutenpreis von 9 Cent zum Einsatz gekommen ist. Diese 0180-Nummer hatte früher ihre Berechtigung, da viele Kunden solche Servicenummer erwartet und lokale Festnetznummern eher negativ eingeschätzt haben (nur regional begrenzte Zielgruppe, sehr kleine Firma, usw.).
Dies hat sich mit dem stetigen Fall der Telefonkosten im Festnetz und der zunehmenden Verbreitung von Telefonieflatrates inzwischen kräftig geändert. War die lokale Nummer früher eher ein Manko, so steht sie heute für günstige oder sogar kostenfreie Erreichbarkeit aus dem Festnetz. Demgegenüber schrecken die 0180-Nummern aufgrund der vergleichsweise hohen Minutenpreise ab; von den oft nochmals deutlich höheren Tarifen aus Mobilfunknetzen ganz zu schweigen. Kurz: 0180 ist out.
Vor diesem Hintergrund haben wir die geplante (und sinnvolle!) Einführung einer “kostenfreien Warteschleife bei kostenpflichtigen Servicenummern” zum Anlass genommen, die bisherige 0180-Hotline endgültig zu entsorgen. Statt dessen kommt seit Kurzem eine 089-Nummer zum Einsatz, welche sich sehr günstig oder (je nach Telefonvertrag bzw. VoIP-Anbieter) sogar kostenfrei erreichen lässt. Das ist gut für Anrufer und wir hätten keine Lust gehabt, auch noch durch Umrüstungen Geld in die 0180-Nummer zu stecken. Immerhin kann es mal zu einer kurzen Wartezeit kommen und diese hätten wir zukünftig dem Telefonanbieter signalisieren müssen, damit die dabei entstehenden Gesprächskosten uns berechnet werden können.
Für domainFACTORY-Kunden ist und bleibt das alles kein Thema: Die 0800-Rufnummer hat sich dort bewährt und steht nicht zur Disposition. Immerhin zeigt sie dem Interessenten und Kunden sofort, dass er mit seinem Anliegen willkommen ist und sich keine Gedanken darüber machen muss, welche Kosten bei ihm vielleicht entstehen bzw. wie er möglichst günstig anrufen kann. Selbstverständlich funktioniert die 0800-Nummer auch aus den Mobilfunknetzen. Wer dennoch die dahinterstehende Festnetznummer nutzen möchte (z.B. mit seinem Voice-over-IP Anschluss oder aus dem Ausland), findet diese auf der Kontaktseite.
PS: Immer wieder liest man darüber, dass die Betreiber von 0180-Rufnummern an den höheren Minutenpreisen mitverdienen. Zumindest bei uns war dies – weder direkt noch indirekt – niemals der Fall.
Nun gut, eine Tochter im rechtlichen Sinne ist es nicht. Wird das Angebot doch auch von der domainfactory GmbH betrieben und nicht von einer rechtlich eigenständigen Tochterfirma. Im gewissen Sinne passt die Formulierung aber, da unser “Lowcost-Ableger” auf Erfahrungen und Systemen von domainFACTORY basiert und nun einmal in Form einer “Tochter” intern entstanden ist.
Aber wovon ist denn nun die Rede? Von domain*go, unserem Lowcost-Angebot mit dem Motto “Hosting zum Pauschalpreis”.
Während sich domainFACTORY gezielt an Privatkunden, professionelle Anwender, Firmenkunden und Reseller mit hohen und höchsten Ansprüchen in den Bereichen Service, Technik und Funktionsumfang richtet, sieht der Schwerpunkt bei domain*go anders aus.
Denn bei domain*go geht es uns primär darum, sehr preiswerte Komplettangebote zu machen, die möglichst viele Leistungen pauschal “inklusive” beinhalten. So ist dort z.B. in den Tarifen mit E-Mailaccounts die Anzahl solcher Postfächer nicht begrenzt.
Wirklich interessant sind die domain*go Tarife daher primär für Anwender, die den hohen domainFACTORY Qualitätsstandard nicht benötigen sondern in erster Linie stabile, preiswerte und unkomplizierte Hostingangebote suchen und so gut wie keine Unterstützung benötigen. Denn im Gegensatz zu domainFACTORY ist E-Mail- und Telefonsupport – mit Ausnahme von Tarif- und Infoanfragen sowie bei durch uns verursachten Problemen – nicht im Preis enthalten.
Eine Besonderheit bei domain*go ist das “Drei Kunden werben und selbst kostenfrei hosten”-Angebot, welches hier näher beschrieben wird. Viele domain*go Kunden zahlen daher überhaupt keine Hostinggebühren mehr bei domain*go, weil sie mindestens drei andere Kunden im Rahmen des genannten Angebotes geworben haben.
Entstanden ist domain*go übrigens bereits im Jahr 2003, als der Hostingmarkt doch noch grundsätzlich anders aussah als heute. Mit dem Slogan “all inclusive hosting” und einem entsprechenden Angebot haben wir damals – zusammen mit einer groß angelegten, vergleichenden Werbekampagne – für Aufsehen gesorgt und wurden auch stark von Wettbewerbern angegriffen. Dies ist in dem Verbot der Aussage “all inclusive hosting” gegipfelt, da diese – kurz zusammengefasst – missverständlich sei. Die Zeit hat uns jedenfalls Recht gegeben, denn heute sind Tarifmerkmale wie z.B. ein “unlimitierter Traffic” (Traffic-Flatrate) auch bei anderen Providern üblich und etabliert.
Wer als Kunde bei uns zum jeweils anderen Angebot wechseln möchte, kann dies übrigens bereits von Beginn an sehr unkompliziert tun, da im Kundenmenü bei dem Online-Tarifwechsel stets auch die Produkte des anderen “Brands” ausgewählt werden können. Darüber hinaus achten wir aber durchaus auf eine deutliche Trennung, zumal wir in der Praxis gesehen haben, dass domainFACTORY und domain*go zum größten Teil tatsächlich verschiedene Kundengruppen ansprechen. Viele (wenn auch nicht alle) Kunden, die versuchsweise von domainFACTORY zu domain*go gewechselt sind, kamen daher auch mehr oder weniger schnell wieder zurück 
.
Aber auch, wenn unser Fokus klar auf domainFACTORY als für uns wichtigste Marke liegt, haben wir im Laufe der Jahre domain*go immer wieder erweitert und verbessert. Eine solche Verbesserung steht nun wieder unmittelbar bevor und wird am 16.12.2010 erfolgen. Dafür ist es auch höchste Zeit, immerhin liegt die letzte domain*go Tarifreform etwas mehr als zwei Jahre zurück, was in der Hostingwelt eine kleine Ewigkeit ist.
Im Vergleich zu den bisherigen Tarifen ändern sich dabei doch einige Punkte:
- Einrichtungsgebühr von nur noch 2,99 €* anstatt 9,99 €* je Tarif
- Größe jedes E-Mailpostfachs erhöht sich auf 2 GB
- Für E-Mailsupport fallen nur noch 0,49 €* pro Anfrage an (bisher 0,99 €*)
- Die Kosten für Telefon- und Techniksupport betragen zukünftig einheitlich 0,99 €* je Anfrage an statt von bisher 1,99 €* bzw. 2,99 €*.
- mehr Features in den kleineren Tarifen der “relax” und “power” Pakete
- bis zu 10.000 MB Webspace inklusive
Alle Details dann ab 16.12. unter www.domaingo.de (bzw. für Kunden aus Österreich unter www.domaingo.at) – oder bereits jetzt vorab im domain*go Kundenforum.
Und für wen ist das nun überhaupt interessant? Nun, letztendlich unverändert für Kunden die einen Pauschaltarif zum festen Preis inkl. Domain wünschen und wenig bis keinen Supportaufwand von ihrer Seite aus erwarten und auch wenige zusätzliche Domainnamen benötigen. Am Besten bringen sie noch drei Freunde mit und zahlen selbst keine Grundgebühr. Das ist natürlich, für diese domain*go Kunden, der optimale Weg.
Alle andere Kunden waren, sind und werden bei domainFACTORY stets am Besten aufgehoben sein. Aber: Sie haben die Wahl! 
*) Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer
