Der MailfilterEASY, der für E-Mail-Postfächer bei uns genutzt werden kann, bietet Sicherheit vor Spam- und Virenmails mit den Möglichkeiten, virenverseuchte E-Mails zu verwerfen und erkannte Spammails im Betreff mit dem Zusatz [SPAM] zu markieren, zu verwerfen oder abzulehnen.
Über das Kundenmenü jedoch besteht zusätzlich die Option, eigene Mailfilter anzulegen und somit z.B. eine Whitelist zu erstellen oder bestimmte Absender immer abzulehnen. Dazu können Regelvorlagen erstellt werden, die über einen Assistenten gleichzeitig mehreren Postfächern zugewiesen werden können. Ebenso besteht die Möglichkeit, nur für ein bestimmtes Postfach eigene Filter zu erstellen.
Bitte beachten Sie, dass der MailfilterEASY, sofern dieser aktiviert ist, vor den eigenen Regelvorlagen greift.
Eine Änderung der MailfilterEASY Einstellungen ist für einzelne Postfächer über “E-Mailadressen / ManagedExchange” möglich, indem Sie das Postfach editieren und dann die Auswahl “Spamnachrichten sollen…” entsprechend anpassen. Eine Änderung der Einstellungen für mehrere Postfächer gleichzeitig kann unter dem Menüpunkt “Informationen” vorgenommen werden. Klicken Sie bitte auf die Registerkarte „MailfilterEASY” und dann auf „MailfilterEASY konfigurieren”.
Mailfilterzuweisung
Mailfilter für ein einzelnes Postfach erstellen
Um einen Mailfilter für ein einzelnes Postfach zu erstellen, muss das Postfach über den Menüpunkt “E-Mailadressen / ManagedExchange” editiert werden. Wird nun die Option “Individuell gefiltert werden” angehakt, erscheint die Option “Eigene Mailfilter zuweisen”. Über “Neue Filterregel erstellen” können nun neue Mailfilter angelegt werden, die dem Postfach direkt zugewiesen werden.
Vergessen Sie anschließend bitte nicht, die Änderungen ganz unten über „Alle Änderungen übernehmen“ zu speichern!
Regelvorlagen erstellen und Massenzuweisung
Über den Menüpunkt “Regelvorlagen” im Kundenmenü können neue Regelvorlagen angelegt werden. Sobald der Mailfilter erstellt wurde, kann die Zuweisung unter der Registerkarte “Regelvorlagen zuweisen” über “Assistent zum Zuweisen von Regelvorlagen starten” erfolgen.
Whitelist oder Blacklist
Bei einer Whitelist werden Absenderadressen festgelegt, deren E-Mails immer zugestellt werden sollen. Umgekehrt kann bei einer Blacklist definiert werden, welche Absender immer abgelehnt werden sollen. Da diese beiden Varianten sehr häufig gewünscht werden wird folgend beschrieben, wie die Filter dafür eingerichtet werden müssen.
Blacklist
Um eine Blacklist zu erstellen, also um bestimmte Absender dauerhaft zu blockieren, muss keine Änderung an den Einstellungen des MailfilterEASYs vorgenommen werden, lediglich ein neuer Filter muss zusätzlich erstellt werden, der die unerwünschten Absender blockiert.
Erstellen Sie also wie oben beschrieben einen neuen Filter oder eine neue Regelvorlage. Unter “Bedingungen” muss nun die Option “bestimmte Wörter in der Absenderadresse enthalten” angehakt werden. Nun können die unerwünschten E-Mailadressen eingefügt werden. Über “Weiter >>” kann nun in den “Aktionen” festgelegt werden, was mit den E-Mails passieren soll.
Für eine Blacklist steht die Option “verworfen werden” zur Verfügung. Soll der Absender über die Ablehnung seiner E-Mail informiert werden, kann zusätzlich die Option “eine automatische Antwort veranlassen” gewählt werden. Ausnahmen sind nicht notwendig. Nun muss noch ein Name für die Regel vergeben werden, z.B. “Blacklist”, dann kann sie direkt genutzt werden.
Whitelist
Für eine Whitelist muss der MailfilterEASY deaktiviert werden (Spammails sollen… “normal zugestellt werden”), da dieser vor den individuellen Filtern greift und so die E-Mail gegebenenfalls filtern würden, bevor die Whitelist überhaupt zu tragen kommt. Der Virenfilter kann und sollte aktiviert bleiben. Damit dennoch ein Spamfilter aktiv ist, kann der MailfilterEASY über die individuellen Filter nachgebildet werden. Beschrieben wird nun also, wie ein eigener Spamfilter mit Ausnahmen bestimmter E-Mailadressen angelegt wird.
Es muss eine neue Regel (oder Regelvorlage) erstellt werden. Als „Bedingung“ wird ausgewählt, dass E-Mails gefiltert werden sollen, die einen Spamlevel ab dem Wert 6 haben. Vereinfacht gesagt bedeutet dies, dass mindestens 6 Spamkriterien erfüllt sein müssen, damit der Filter greift. Das entspricht dem MailfilterEASY.
Unter „Aktionen“ kann nun gewählt werden, was mit den erkannten Spammails passieren soll.
Sie könnten also z.B. in einen Unterordner verschoben, verworfen und automatisch beantwortet oder im Betreff mit einem Zusatz versehen werden.
In den „Ausnahmen“ können die E-Mailadressen definiert werden, die nie gefiltert werden sollen. Dazu wird die Option „bestimmte Wörter in der Absenderadresse enthalten“ gewählt, nun können die Absenderadressen eingetragen werden.
Geben Sie der Regel nun noch einen Namen und weisen sie an die gewünschten Postfächer zu.
Neben der Black- und Whitelist gibt es natürlich noch unzählige andere Varianten für die individuelle Mailfilterung!
Seit gestern ist eine kleine aber oft hilfreiche Verbesserung aktiv. Diese richtet sich an Kunden, die eine oder mehrere Domainnamen von einem anderen Anbieter zu uns übertragen möchten.
Bisher war es so, dass in diesen Fällen nach der erfolgreichen Übertragung bis zu drei Stunden vergehen konnten, bevor der E-Mailverkehr für die gerade transferierte Internetadresse wieder einwandfrei funktioniert hat. Diese – wenn auch kurze – Beeinträchtigung im Rahmen des Providerwechsels hat uns gestört, weshalb wir sie nun abgestellt haben.
Dementsprechend ist ab sofort für neue wie transferierte Domainnamen die Nutzbarkeit für den E-Mailverkehr ab dem Moment der Registrierung bzw. erfolgreichen Übertragung möglich. Die bisherige Wartezeit von bis zu drei Stunden entfällt. Voraussetzung hierfür ist natürlich, dass bei den Domaineinstellungen unser Nameserver für die E-Mailnutzung eingestellt worden ist; standardmäßig ist das selbstverständlich der Fall.
Ein Providerwechsel zu uns ist nun ohne jede Unterbrechung des E-Mailverkehrs möglich 
. Auch die Webseiten funktionieren unverändert bereits ab diesem Zeitpunkt, wobei sich natürlich eventuell noch nicht aktualisierte Einstellungen bei Internetprovidern unserem Einfluss entziehen (“die Server von DSL-Provider X ‘denken’ noch für einige Zeit, die Domain wäre unverändert bei Hoster H registriert und ‘fragen’ daher beim inzwischen veralteten Nameserver an”).
Der DomainManager, das Paket bei domainFACTORY für die zuverlässige und professionelle Domainverwaltung, kann optional mit Postfächern für die Abwicklung des E-Mail-Verkehrs ausgestattet werden.
Standen für diese bisher abhängig von der gebuchten Erweiterung 1 GB oder 2 GB Speicherplatz zur Verfügung, bieten diese Postfächer mit 2 GB bzw. 4 GB ab sofort doppelt so viel Platz für die Speicherung von E-Mails!
Besonders freuen wir uns, diese Anpassung des E-Mail-Speicherplatzes nicht nur neuen Buchungen, sondern auch bestehenden Kunden gewähren zu können: Alle entsprechenden E-Mail-Postfächer wurden automatisch mit dem verdoppelten Speicherplatz ausgestattet!
Alle Details zu den optional hinzu buchbaren E-Mail-Postfächern finden Sie bei Bedarf in den Produktdetails und der Preisliste von DomainManager.
Bei ManagedExchange, der Hosted Exchange-Lösung von domainFACTORY, stehen für Postfächer ab sofort bis zu 16 GB Speicherplatz zur Verfügung. Konnten wir für Postfächer bisher bereits mit 8 GB einen großzügig dimensionierten Speicherplatz anbieten, steht damit ab sofort nun doppelt soviel Mailspace bereit – und das zu unveränderten Preisen, so dass sich das Preis-/Leistungsverhältnis unserer Hosted Exchange-Lösung noch einmal ganz deutlich erhöht
Dabei können wir diese Neuerung nicht nur für neue Postfächer, sondern auch Kunden mit bestehenden ManagedExchange-Postfächern anbieten. Während bei neu eingerichteten Postfächern die 16 GB bereits ab sofort zur Verfügung stehen, werden bestehende Postfächer in der Nacht von heute auf morgen angepasst und nutzen ab morgen Vormittag die neuen 16 GB.
Weitere Informationen rund um ManagedExchange finden Sie auf unserer Homepage unter http://www.df.eu/de/e-mail-hosting/managed-exchange/. Als Kunde benötigen Sie übrigens keinen gesonderten Account. Vielmehr lassen sich in jedem Tarif mit E-Mailunterstützung auch direkt ManagedExchange-Postfächer einrichten .
Wie schon mal erwähnt: Unsere Entwickler haben Humor. Das zeigt sich auch in einer aktuellen E-Mail, welche über Änderungen in unserem System informiert. Zitat:
Zur Zeit werden für [zwei Tarife] dieselben “Mailspace-Komponenten” [für die Tariferzeugung] verwendet. Aber das Schicksal wollte es nun, dass genau diese Komponenten getrennte Laufbahnen einschlagen (keine Sorge, die Komponenten werden weiterhin gute ‘Freunde’ bleiben ).
Sehr beruhigend 
Durch einen Reseller wurden wir im Januar, also vor rund drei Monaten, damit beauftragt, die Daten eines einzelnen E-Mailaccounts aus einem erstellten Backup wiederherzustellen und in das entsprechende Postfach einzuspielen. Das haben wir gerne getan und damit war die Angelegenheit für uns erledigt.
Bis gestern. Dann hat uns nämlich eine E-Mail des “Kunden des Endkunden unseres Resellers” (sic!) erreicht: Die damalige Datenwiederherstellung sei erfolglos geblieben und es würden immer noch Mails in seinem Postfach fehlen. Daran könnten nur wir Schuld sein und hätten daher die angefallenen Kosten für technische Dienstleistungen der beauftragten IT-Agentur (unserem Reseller) in Höhe von rund 100 € zu erstatten.
Diesem “Wunsch” konnten wir leider nicht entsprechen. Immerhin stehen wir weder in einer direkten Geschäftsbeziehung mit dem “Reseller-Endkunden-Kunden” noch ist für uns in irgend einer Weise ein in unserem Einflussbereich liegender Defekt oder Fehler ersichtlich (oder auch nur ansatzweise nachvollziehbar). Am wahrscheinlichsten dürfte es sein, dass die fehlenden E-Mails z.B. versehentlich gelöscht worden sind und dies bereits zu einem Zeitpunkt passiert ist, der noch vor Erstellung des fraglichen Backups gelegen hat. Aber wie auch immer es gewesen sein mag: Durch die lange, inzwischen vergangene Zeitspanne ist eine Rekonstruierbarkeit des Sachverhalts leider so gut wie ausgeschlossen.
Fazit: Wer mit seinem Provider/Dienstleister die Abrechnung von Hilfeleistungen auf Stundenbasis vereinbart, muss auch bereit sein, die damit verbundenen Kosten zu tragen. Zumal, wenn absehbar niemand sonst für die Situation verantwortlich ist. Sich dann einen Sündenbock zu suchen, um die entstandenen Gebühren abwälzen zu können, ist nicht gerade die feine englische Art.
Für unseren internen Monitoring-Dienst haben wir eine technische Umstellung vorgenommen: Weg von SMS-Nachrichten, hin zu Push-E-Mails. Soweit, so gut. Leider haben wir bei der erforderlichen Aktivierung der Datennutzung des Handyvertrages nicht darauf geachtet, ob in dem Tarif eine Internetflatrate oder zumindest ein Traffic-Inklusivvolumen enthalten war. Wenn man selbst für alle eigenen Tarife Traffic-Flatrates anbietet und auch im Mobilfunkbereich Pauschalpreise oder zumindest im Grundpreis enthaltene Trafficfreimengen inzwischen üblich sind, kann das schon mal passieren.
Das böse Erwachen kam nun in Form der aktuellen Mobilfunkrechnung: Für 220 MB (!) Datenverkehr wurden uns durch E-Plus 1.384,44 Euro in Rechnung gestellt. Das sind umgerechnet immerhin 6.443,94 € pro GB. Ein mehr als stolzer Preis und absolut unverhältnismäßig, zumal man auch einfach für 10 Euro eine Datenflatrate hinzubestellen kann.
Ob die Forderung gerichtlich Bestand hätte, ist also durchaus zweifelhaft. Wir haben nun erst einmal die Flatrate gebucht und bei E-Plus um eine Kulanzlösung gebeten. Wenn man im Netz recherchiert und z.B. Blogeinträge wie diesen hier findet, könnten die Chancen dafür gar nicht schlecht stehen. Ein Zeichen von gutem Kundenservice wäre es aber auch unabhängig von der eventuellen Rechtslage aber auf jeden Fall.
Footer einer internen, per Skript generierten E-Mail:
Gruß und Bussi die SSL-Stornierung
Solche amüsanten oder lustigen Kleinigkeiten sind immer wieder nett und schön anzusehen oder, wie in diesem Fall, einfach süß.
Mit unserem ManagedExchange-Angebot bieten wir für professionelle und betriebliche Anwender eine umfangreiche Hosted-Exchange Lösung nach dem Motto “Wo immer Sie sind, Ihr Office ist bereits dort”. Dabei haben wir das Angebot auf die besonderen Ansprüche im geschäftlichen Umfeld zugeschnitten. So beinhaltet der Tarif u.a. vollen weltweiten Zugriff auf E-Mails, Kontakte und Kalender sowie eine vollständige Redundanz der gesamten Exchange-Infrastruktur. Jeder relevante Server ist also doppelt vorhanden und jede E-Mail, jeder Termin, usw. wird auf zwei Servern gesichert. Bei technischen Problemen mit einem der Geräte ist somit eine unterbrechungsfreie Weiternutzung der jeweils gespiegelten Kopie auf dem zweiten Server möglich.
Die volle Leistungsfähigkeit entfaltet ManagedExchange in Verbindung mit mehreren Nutzern einer Organisation, da diese auf gemeinsame Ressourcen, gegenseitig sichtbare Kalendereinträge, usw. zurückgreifen können. Aber auch Einzelanwender profitieren davon, nicht nur ihre E-Mails sondern eben auch Kontakte und Termine weltweit per Computer, Internet und mobilem Endgerät sehen, anlegen und ändern zu können.
Die monatlichen Kosten je ManagedExchange-Postfach belaufen sich dabei auf 12,95 € inkl. MwSt., was gemessen an den gesamten Leistungen (vollständige Redundanz, vollwertiger Exchange-Account inkl. Outlook-Lizenz, Active Sync, DirectPush, Teamfunktionen, Ressourcenverwaltung, Globale Adressliste, öffentliche Ordner, SharePoint, uvm.) durchaus seinen Preis Wert ist, wenn man die entsprechenden Vorteile und Funktionen eben benötigt und daraus seinen Nutzen ziehen kann. Natürlich können ManagedExchange-Postfächer flexibel online angelegt und gekündigt werden. Lange Mindestlaufzeiten gibt es dabei nicht.
Bisher sind in jedem ManagedExchange-Postfach neben allen anderen Features ein fester E-Mailspeicherplatz von jeweils 4 GB inklusive. Diesen Speicherplatz verdoppeln wir nun auf 8 GB – ohne Aufpreis und auch für bestehende Postfächer.
Die Verbesserung gilt voraussichtlich ab dem kommenden Mittwoch (22.12.2010) und wir hoffen, damit unseren Kunden eine kleine Freude machen zu können.
Übrigens: Im Gegensatz zur ebenfalls angekündigten Erhöhung der maximal möglichen Postfachgröße gibt es einen entscheidenden Unterschied. Denn in unseren Hostingtarifen ist je nach Tarif eine gewisse Menge E-Mailspeicherplatz inklusive, der auf unterschiedliche Postfächer aufgeteilt werden kann. Die dabei mögliche Höchstgrenze je Postfach erhöht sich zukünftig von 2 GB auf 4 GB, nicht jedoch der vorhandene Mailspace. Bei ManagedExchange ist hingegen je Postfach ein zusätzlicher, fester ManagedExchange-E-Mailspeicherplatz inklusive. Dieser wird nicht mit dem normalen E-Mailspeicherplatz berechnet und beträgt zukünftig 8 GB je Postfach (bisher 4 GB).
Bei unseren E-Mailpostfächern geben wir keine feste Postfachgröße vor, sondern erlauben unseren Kunden die eigenständige Aufteilung des E-Mailspeicherplatzes auf verschiedene Postfächer. So ist am Ende ein Account vielleicht 50 MB groß und ein anderer 2 GB.
Das ist praktisch und ermöglicht eine individuelle, flexible Nutzung ganz nach Bedarf. Dank IMAP bleiben dabei auch alle E-Mails auf dem Server erhalten und können jederzeit per Internet von überall auf der Welt abgerufen, nachgelesen und beantwortet werden. Durch den kostenfreien Viren- und Spamschutz und die Möglichkeit, E-Mails direkt auf Endgeräte “pushen” zu lassen, steigt der Nutzwert und “geldwerte Vorteil” gegenüber herkömmlichen Angeboten weiter an. Erwähnenswert ist in diesem Zusammenhang auch, dass E-Mails verschlüsselt (SSL) empfangen und versendet werden können (FAQ) und für die gesamten regulären E-Mailfunktionen keine zusätzlichen Kosten von unserer Seite aus entstehen.
Für geschäftliche Anwender bieten wir ergänzend mit ManagedExchange eine professionelle E-Mail- und Terminverwaltungslösung an, wobei sich dieses Produkt aufgrund der je Postfach anfallenden monatlichen Kosten fast nur im betrieblichen Bereich wirklich lohnt. Für Großkunden, Reseller und Firmen ist zudem das ManagedMail Angebot mit einigen interessanten Highlights wie der Überbuchbarkeit von Mailspace und bis zu 10 GB großen Postfächern (!) interessant.
Die Masse unserer Kunden verwendet hingen die anfangs beschriebenen und für sie im Rahmen des Tarifs ohne gesonderte Berechnungen enthaltenen E-Mailpostfächer. Deren Maximalgröße verdoppeln wir nun aufgrund von Kundenwünschen auf 4 GB. Diese – übrigens nicht allgemein marktübliche – Neuerung wird selbstverständlich auch für bestehende Kunden gelten, wobei bereits eingerichtete Postfächer einmal editiert und auf den neuen, gewünschten Wert eingestellt werden müssen.
Der genaue Termin für die Umsetzung steht noch nicht fest. Wir gehen aber von einer kurzfristigen Einführung aus.
Frohe Weihnachten 
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