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Schnelles Auffinden von Inhalten, verbesserte Lesbarkeit der Artikel und mehr Interaktion z.B. durch die Vernetzung der FAQ mit dem Forum – das sind die wichtigsten Ziele der Aktualisierung unserer FAQ, die heute Morgen live ging. Daneben bringt dieser Relaunch ein neues Design sowie einige neue hilfreiche Funktionen mit sich.

FAQ – was ist das?

FAQ bedeutet “Frequently Asked Questions” oder zu deutsch “Häufig gestellte Fragen”. Die FAQ von domainFACTORY bieten Interessenten und Kunden umfangreiche Informationen und Hilfestellung zu häufigen Fragen rund um Hosting und domainFACTORY. Sie finden die FAQ auf df.eu in der Service-Navigation oben auf der Seite – entweder als direkter Link oder unter “Hilfe & Kontakt” (Ausnahme ist unser Blog – hier sind die FAQ nicht direkt verlinkt).

Die Änderungen auf einen Blick:

• Der Umfang der FAQ ist mit der Zeit immer mehr gewachsen. Die neue Struktur sorgt wieder für mehr Überblick.
• Eine prominentere Platzierung der Suche – rechts oben – erleichtert das Finden von Inhalten zusätzlich.
• Beim neuen Design haben wir besonders auf eine gute Lesbarkeit geachtet.
• Sie können uns jetzt auf jeder FAQ-Seite sagen, ob die Informationen hilfreich für Sie sind.
• Auf einer FAQ-Seite sehen Sie, falls vorhanden, zum Thema passende Forenbereiche.
• In der FAQ-Suche können Sie sich auch Ergebnisse aus Forum, Webseite sowie Blog anzeigen lassen.
• Über das Drucken-Icon können Sie FAQ-Seiten schnell und einfach drucken.
• Über zwei Links unten auf den FAQ-Seiten lassen sich mit einem Mausklick alle Fragen auf einer Seite öffnen oder schließen.

Zu den FAQ

Wie gefallen Ihnen die Änderungen? Wir freuen uns auf Ihr Feedback in den Kommentaren zu diesem Blogbeitrag!

Eigentlich sollte die Überschrift “Alles neu macht der Mai” lauten, wurde aber nach einem Blick auf den Kalender noch rechtzeitig geändert

Die Suche auf der Webseite wurde komplett überarbeitet und auf eine neue Suchengine (Apache Solr) umgestellt. Damit liefert Sie nicht nur bessere Ergebnisse, sondern unterstützt den Nutzer auch mit einigen nützlichen neuen Funktionen:

• Während der Eingabe werden bereits Suchwortvorschläge auf Basis der im Index enthaltenen Wörter vorgegeben, um beispielsweise Vertippern vorzubeugen.
• Bei einem Ergebnis ohne Treffer werden, sofern möglich, alternative Suchvorschläge angezeigt.
• Die Suche enthält neben den Inhalten der Webseite auch die komplette FAQ, die bislang separat durchsucht werden musste. Falls zu viele Ergebnisse zu einem Thema gefunden werden, können diese über einen Filter nach den Bereich “Produkte”, “FAQ” und “Sonstiges” verfeinert werden.
• Die Suchergebnisse laden dynamisch nach, sodass alle Ergebnisse auf einer Seite angezeigt werden und kein Blättern mehr erforderlich ist. Zur Unterstützung bei der Orientierung sorgt die Nummerierung der Ergebnisse.
• Für jeden Treffer wird der Bereich, in dem sich die Seite befindet, sowie, falls es sich um eine Produkt-Seite handelt, auch die Produktgruppe mit ausgegeben.

Wir laden Sie ein, die neue Suche zu testen.