5. Juni 2014
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Ein Loblied

Dieses tolle Lob haben wir heute von einem Kunden erhalten:

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28. Mai 2014
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Subject: Pizza for FREE!

Nein, da haben unsere Supporter – auch wenn es im ersten Moment so scheint – keine Spammail erhalten.

Diese Mail ging gerade vom Supportchef mit folgendem Inhalt an alle Kollegen aus dem Support:

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14. Mai 2014
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Schönes Lob :)

Es ist immer wieder schön für uns, wenn unsere Kunden so richtig zufrieden mit uns sind!

Daher freuen wir uns ganz besonders über einen Blogartikel, den eine Kundin verfasst hat, nachdem wir beim Reparieren ihres Blogs geholfen haben.

Der Blogartikel ist hier zu finden.

Ein solches Lob betrachten wir stets als Ansporn für unseren Kundenservice und freuen uns sehr darüber.

Ganz herzlichen Dank für diese netten Worte! :)

 

7. Mai 2014
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Abstimmung für unsere Warteschleifenmusik

Manchmal muss man leider etwas warten, wenn man bei uns anruft. Auch wenn wir immer versuchen, das so weit wie möglich zu verhindern kommt man nicht drum herum, ab und zu mal etwas Warteschleifenmusik zu hören.

Bislang lief dann klassische Musik – das war einigen allerdings zu einschläfernd.
Darum haben wir auf Jazz gewechselt. Das war dann vielen allerdings viel zu fetzig.

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25. März 2014
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Garantiert zufrieden!

Auf unserer Webseite ist an verschiedensten Stellen die „Zufriedenheits-Garantie“ zu finden.

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14. März 2014
Shiny silver crown with pink heart isolated over white
Flauschiges Kapuzenhandtuch – Chef führt Dienstkleidung ein!

Eigentlich ist unser Chat ja für wichtigere Dinge da…

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13. März 2014
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Tschüss, dF LiveGhost – hallo, TeamViewer!

Vor einigen Jahren hatten wir das Support-Tool „dF LiveGhost bereitgestellt, durch das unsere Mitarbeiter mit der Einverständnis des Kunden auf dessen Desktop zugreifen und somit z.B. das E-Mail-Programm einrichten oder die Verbindung zum FTP-Server im lokal genutzten FTP-Programm herstellen konnten.

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5. März 2014
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Fluch oder Segen?

Das mit dem Telefonpasswort ist so eine Sache:

Wer anruft und es hat, nennt es und die Sache ist erledigt.

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31. Januar 2014
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Arbeitsvolumen 2013 im Kundenservice

Was unsere Entwicklung letztes Jahr so alles geschafft hat, hatten wir hier bereits berichtet.
Aber auch unser Kundenservice war sehr fleißig im letzten Jahr!

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13. August 2013
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Könnt ihr schnell mal gucken…?

Wer eine Frage oder ein Problem hat, will meist sofort eine Antwort. Das verstehen wir und tun immer unser Bestes, das so weit wie möglich zu erfüllen.

Kurz bei uns anrufen macht da natürlich Sinn. Im Idealfall – und tatsächlich auch in den meisten aller Fälle – können wir die Anfragen in einem Telefonat klären.

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