Am Sonntag ist bereits der erste Advent und als Betreiber eines Onlineshops wird es allerhöchste Zeit, sich auf das Vorweihnachtsgeschäft und den Jahresendspurt vorzubereiten, sofern nicht bereits geschehen.
Trotz der Vielzahl an Festlichkeiten und Möglichkeiten, auch unter dem Jahr zu Ostern, Halloween, am Valentinstag, den Mutter- und Vatertagen, Geburtstagen etc. online zu shoppen, sei es für sich oder andere, ist bislang weiterhin das eigentliche Umsatzhoch im Einzelhandel und auch Online zum Ende des Jahres zu erwarten. Auch unmittelbar nach dem Jahreswechsel, sobald die immer seltener werdenden Bargeldgeschenke ausgegeben und die Gutscheine eingelöst werden, ist eine gern gesehene Zeit für viele Geschäfte und Shops.
Im Regelfall dürfte die Aktualisierung der Shopseiten sowie die gut sichtbare Platzierung der speziellen Saison- und Weihnachtsangebote bereits erledigt sein. Darüber hinaus wird in der Regel eine angepasste Startseite die Winter-Highlights und verfügbaren Geschenkgutscheine prominenter als unter dem Jahr für Kunden darstellen.
Aber wie sieht es eigentlich mit der Basis Ihrer Webseite und des Shops aus – der Hostingplattform?
Stellen Sie sich die Fragen,
- ob der Server den erwarteten Ansturm verkraften kann,
- ob der genutzte Tarif vielleicht schon älter ist und an der Grenze seiner Leistungsfähigkeit arbeitet,
- ob Sie neue und anspruchsvollere Software einsetzen, die bislang keinem “Stresstest” unterzogen wurde
- ob es vielleicht bei der letzten Werbeaktion oder der Nennung in einem Blog oder Magazin sogar schon einmal Probleme gab
und machen Sie Ihren Account fit für den Winter 
.
Nutzen Sie einen Tarif aus dem Bereich des SharedHostings, teilen sich also den Server mit anderen Kunden, so bieten unsere aktuellen Tarife im Regelfall deutlich mehr Performance als die Vorgängerversionen und Sie können beispielsweise bei dem für professionelle Ansprüche entwickelten, vielseitig konfigurierbaren ManagedHosting Pro Tarif die Performancestufen zusätzlich innerhalb kurzer Zeit nach oben schrauben und damit noch mehr Leistung erhalten. Dank Verzicht auf lange Laufzeiten und Online-Konfigurator im Kundenmenü lässt sich diese zeitweilige Erhöhung natürlich auch sehr schnell wieder auf den vorherigen Wert reduzieren, so dass keine unnötigen Mehrkosten entstehen.
Sehen Sie sich unsere aktuellen Webhosting-Tarife einfach einmal an; unser Support ist gerne bei Fragen zu einem kurzfristigen Tarifwechsel oder den Unterschieden zwischen den Tarifen behilflich.
Ebenfalls steht Ihnen mit dem in Ihrem Kundenmenü jederzeit zu aktivierenden “Schutz vor Überlastungen” eine Option zur Verfügung, die bei einer länger anhaltenden Überlastung dafür sorgt, dass Ihr Account auf einen separaten dedizierten Server umgezogen wird und dort für die Dauer der Überlastung gehostet wird. Dadurch sind Sie bei einem ungewohnt hohen und langen Besucheransturm ersteinmal wieder erreichbar und zahlen nur für die Dauer der Überlastung einen geringen Aufpreis für diese Leistung.
Zusammen mit unserer Technikabteilung sprechen wir dann mit Ihnen das weitere Vorgehen ab. Denkbar ist beispielsweise neben der durch Sie durchzuführende Optimierung Ihrer Skripte und Datenbankabfragen die Buchung eines stärkeren SharedHosting-Tarifs oder eines eigenen Servers.
Der Clou: Als Nutzer z.B. des neuen ManagedHosting Pro Tarifs steht Ihnen der Überlastungsschutz vier Mal pro Jahr für jeweils bis zu drei Tage kostenfrei zur Verfügung. So können Sie auch als SharedHosting-Kunde ohne weitere Kosten von der vollen Power eines dedizierten Highend-Servers profitieren, wenn die selbst gewählte Performancestufe einfach nicht mehr ausreicht und es die Kraft einer “eigenen” Hardware braucht .
Besitzen Sie einen Managed- oder ResellerDedicated-Server bei uns, stehen ebenfalls noch Optimierungsoptionen zur Verfügung. Dies sind neben dem Wechsel auf aktuellere und bessere Hardware auch die – abhängig des gewählten Tarifs – zur Verfügung stehenden Optionen die Serverfestplatten mit schnelleren SSD-Platten auszustatten und/oder die MySQL-Datenbanken ebenfalls auf SSD-Platten zu verschieben. Weitere Informationen zu diesen beiden Hardware-Optionen finden Sie in der Produktbeschreibung der Servertarife sowie unseren FAQ:
Sofern Sie noch einen “älteren” dedizierten Server nutzen, kann der oben bereits erwähnte Tarifwechsel in die neueste, besonders leistungsfähige Generation sehr hilfreich sein, da die neuen Geräte über eine nochmals sehr deutlich verbesserte Ausstattung und erstmals auch teilweise über einen 1 Gibt/s-Netzwerkanschluss verfügen. Zumal erstmalig auch eine Variante mit zwei aktuellen Intel Xeon Prozessoren und insgesamt 8 Prozessorkernen angeboten wird. Das reicht zusammen mit der übrigen, durchaus üppigen Konfiguration, normalerweise auch für sehr große Webseiten und besonders erfolgreiche Onlineshops aus.
Allen Shopbetreibern wünschen wir nun ein gutes und möglichst reibungslos verlaufendes Advents- und Weihnachtsgeschäft. Bei Fragen zu Tarifen, der aktuellen Auslastung und möglichen Tarifwechseloptionen stehen wir – wie bei allen anderen Themen – immer gerne zur Verfügung. Natürlich auch, wenn Sie keinen Webshop sondern eine andere Seite bei uns hosten 
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Gut, für die Mehrheit unserer Kunden ist diese Neuerung nicht wirklich interessant, weil die MySQL-Datenbanken sowieso schon in sehr hoher Zahl inklusive oder zum kleinen Preis (Bundleangebote im Konfigurator z.B. des konfigurierbarenMyHome Plus-Tarifs) verfügbar sind. Dennoch möchten wir es nicht versäumen, die aktuelle Preissenkung für zusätzliche MySQL-Datenbanken in älteren Tarifen hier zu kommunizieren. Denn deren Preis sinkt auf nur noch günstige 0,55 €* – alle Details finden Sie hier.
Es versteht sich von selbst, dass der neue Preis automatisch für bereits gebuchte MySQL-Datenbanken gilt und dieser ab der nächsten Rechnungen automatisch berücksichtigt wird. Eine Infomail wurde an alle betroffenen Kunden bereits heute im Laufe des Tages versendet.
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Die Einführung der neuen Tarife und die damit verbundenen Neuerungen haben uns einiges, sehr positives Kundenfeedback eingebracht. Darüber haben wir uns sehr gefreut und verlinken hiermit gerne beispielhaft auf einen sehr netten Blogbeitrag beim devblogger. Vielen Dank an alle für ihr Feedback und natürlich auch die Anregungen für weitere, zukünftige Überarbeitungen .
Heute Morgen, pünktlich um 7 Uhr, ist die jüngste dF Tarifreform gestartet. Damit verbunden sind einige Verbesserungen und Neuerungen, die wir hier heute kurz anreißen möchten. Weitere Details dazu finden sich in den verlinkten Foreneinträgen. Zudem werden wir auch hier im Blog noch gesondert auf das eine oder andere Thema eingehen.
Noch mehr Hosting-Leistungen
Überlastungsschutz vier mal pro Jahr für jeweils bis zu drei Tage kostenlos
- Kostenfreier Umzug des SharedHosting-Accounts auf einen dedizierten Server bei Überlastungen, z.B. in Folge von Presseaussendungen oder höheren Besucherzahlen aus einem anderen Grund
- Keine Berechnung der damit bisher verbundenen Kosten bei bis zur viermaligen Beanspruchung des Überlastungsschutzes für jeweils bis zu drei Tage
- Alle Details: https://www.df.eu/forum/showthread.php?t=63193
Neue Webhosting-Tarife für Reseller mit noch mehr Leistungen
PremiumVIP-Statuslevel bei dedizierten Servern kostenfrei
- Auch sehr gutes kann man noch besser machen. Daher bieten wir mit “PremiumVIP” und “PremiumVIP Individual” zusätzliche Servicelevel an, die noch über unseren bereits anerkannt guten Premium Service hinaus gehen.
- Für Kunden mit einem dedizierten Server ist der “PremiumVIP” Status ab sofort kostenfrei im Tarifpreis enthalten.
- Damit verbunden sind eine gesonderte 0800-Hotline, eine eigene E-Mailadresse und die bevorzugte Beantwortung aller Anfragen.
- Alle Details: https://www.df.eu/forum/showthread.php?t=63192
Selbstverständlich gelten die Mehrleistungen und Preissenkungen auch für bestehende Accounts. Eine automatische Umstellung bestehender Tarife in die ganz neuen Angebote ist zwar hingegen leider aufgrund des damit verbundenen Ausfalls nicht möglich. Über das Kundenmenü kann jedoch sehr einfach der Tarifwechsel auf den vergleichbaren neuen Tarif (Monatspreis) selbst eingebucht und ohne erneute Einrichtungsgebühr veranlasst werden.
Für Rückfragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter natürlich gerne zur Verfügung. Egal, ob per E-Mail, Telefon, Forum, Blog, Facebook oder Twitter.
Nach einiger harter Arbeit weicht die Anspannung langsam der Vorfreude: Morgen gehen wir im Laufe des Tages mit neuen bzw. überarbeiteten Angeboten an den Start. Darunter u.a. auch mehr E-Mailspeicherplatz bei unseren MyMail-Tarif sowie verbesserte Nachfolger der beliebten MyHome- und ManagedHosting-Angebote.
Der Schwerpunkt liegt dabei, wie oben bereits kurz angerissen, dieses Mal bei den SharedHosting-Produkten. Auch für unsere Kunden mit einem dedizierten Server ist jedoch eine kleine aber feine Neuerung dabei (nein, nicht in Sachen Hardware).
Alle Details dazu morgen im Laufe des Tages. Bis dahin eine gute Nacht.
Nun gut, eine Tochter im rechtlichen Sinne ist es nicht. Wird das Angebot doch auch von der domainfactory GmbH betrieben und nicht von einer rechtlich eigenständigen Tochterfirma. Im gewissen Sinne passt die Formulierung aber, da unser “Lowcost-Ableger” auf Erfahrungen und Systemen von domainFACTORY basiert und nun einmal in Form einer “Tochter” intern entstanden ist.
Aber wovon ist denn nun die Rede? Von domain*go, unserem Lowcost-Angebot mit dem Motto “Hosting zum Pauschalpreis”.
Während sich domainFACTORY gezielt an Privatkunden, professionelle Anwender, Firmenkunden und Reseller mit hohen und höchsten Ansprüchen in den Bereichen Service, Technik und Funktionsumfang richtet, sieht der Schwerpunkt bei domain*go anders aus.
Denn bei domain*go geht es uns primär darum, sehr preiswerte Komplettangebote zu machen, die möglichst viele Leistungen pauschal “inklusive” beinhalten. So ist dort z.B. in den Tarifen mit E-Mailaccounts die Anzahl solcher Postfächer nicht begrenzt.
Wirklich interessant sind die domain*go Tarife daher primär für Anwender, die den hohen domainFACTORY Qualitätsstandard nicht benötigen sondern in erster Linie stabile, preiswerte und unkomplizierte Hostingangebote suchen und so gut wie keine Unterstützung benötigen. Denn im Gegensatz zu domainFACTORY ist E-Mail- und Telefonsupport – mit Ausnahme von Tarif- und Infoanfragen sowie bei durch uns verursachten Problemen – nicht im Preis enthalten.
Eine Besonderheit bei domain*go ist das “Drei Kunden werben und selbst kostenfrei hosten”-Angebot, welches hier näher beschrieben wird. Viele domain*go Kunden zahlen daher überhaupt keine Hostinggebühren mehr bei domain*go, weil sie mindestens drei andere Kunden im Rahmen des genannten Angebotes geworben haben.
Entstanden ist domain*go übrigens bereits im Jahr 2003, als der Hostingmarkt doch noch grundsätzlich anders aussah als heute. Mit dem Slogan “all inclusive hosting” und einem entsprechenden Angebot haben wir damals – zusammen mit einer groß angelegten, vergleichenden Werbekampagne – für Aufsehen gesorgt und wurden auch stark von Wettbewerbern angegriffen. Dies ist in dem Verbot der Aussage “all inclusive hosting” gegipfelt, da diese – kurz zusammengefasst – missverständlich sei. Die Zeit hat uns jedenfalls Recht gegeben, denn heute sind Tarifmerkmale wie z.B. ein “unlimitierter Traffic” (Traffic-Flatrate) auch bei anderen Providern üblich und etabliert.
Wer als Kunde bei uns zum jeweils anderen Angebot wechseln möchte, kann dies übrigens bereits von Beginn an sehr unkompliziert tun, da im Kundenmenü bei dem Online-Tarifwechsel stets auch die Produkte des anderen “Brands” ausgewählt werden können. Darüber hinaus achten wir aber durchaus auf eine deutliche Trennung, zumal wir in der Praxis gesehen haben, dass domainFACTORY und domain*go zum größten Teil tatsächlich verschiedene Kundengruppen ansprechen. Viele (wenn auch nicht alle) Kunden, die versuchsweise von domainFACTORY zu domain*go gewechselt sind, kamen daher auch mehr oder weniger schnell wieder zurück .
Aber auch, wenn unser Fokus klar auf domainFACTORY als für uns wichtigste Marke liegt, haben wir im Laufe der Jahre domain*go immer wieder erweitert und verbessert. Eine solche Verbesserung steht nun wieder unmittelbar bevor und wird am 16.12.2010 erfolgen. Dafür ist es auch höchste Zeit, immerhin liegt die letzte domain*go Tarifreform etwas mehr als zwei Jahre zurück, was in der Hostingwelt eine kleine Ewigkeit ist.
Im Vergleich zu den bisherigen Tarifen ändern sich dabei doch einige Punkte:
- Einrichtungsgebühr von nur noch 2,99 €* anstatt 9,99 €* je Tarif
- Größe jedes E-Mailpostfachs erhöht sich auf 2 GB
- Für E-Mailsupport fallen nur noch 0,49 €* pro Anfrage an (bisher 0,99 €*)
- Die Kosten für Telefon- und Techniksupport betragen zukünftig einheitlich 0,99 €* je Anfrage an statt von bisher 1,99 €* bzw. 2,99 €*.
- mehr Features in den kleineren Tarifen der “relax” und “power” Pakete
- bis zu 10.000 MB Webspace inklusive
Alle Details dann ab 16.12. unter www.domaingo.de (bzw. für Kunden aus Österreich unter www.domaingo.at) – oder bereits jetzt vorab im domain*go Kundenforum.
Und für wen ist das nun überhaupt interessant? Nun, letztendlich unverändert für Kunden die einen Pauschaltarif zum festen Preis inkl. Domain wünschen und wenig bis keinen Supportaufwand von ihrer Seite aus erwarten und auch wenige zusätzliche Domainnamen benötigen. Am Besten bringen sie noch drei Freunde mit und zahlen selbst keine Grundgebühr. Das ist natürlich, für diese domain*go Kunden, der optimale Weg.
Alle andere Kunden waren, sind und werden bei domainFACTORY stets am Besten aufgehoben sein. Aber: Sie haben die Wahl!
*) Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer
Derzeit sind die dedizierten Server des Typs “ManagedServer XL4″ und “ResellerDedicated XL4″ nur begrenzt verfügbar. Sofern die Geräte bis zur Inbetriebnahme des sich in Bau befindlichen Nachschubes ausverkauft werden sollten, ist natürlich dennoch die Aufgabe weiterer Bestellungen möglich. Die entsprechenden Aufträge werden dann schnellstmöglich und voraussichtlich bis Ende dieser Woche bearbeitet.
Ob ein dedizierter Server verfügbar ist, zeigen wir auf der Tarifauswahlseite übrigens eindeutig an. Dadurch ist sichergestellt, dass im dringenden Bedarfsfall auch tatsächlich ein bereits angeschlossener und per Mausklick verfügbarer Servertyp gewählt werden kann:
Die sofort verfügbaren Server stehen unmittelbar für neue Kunden zur Verfügung und können – nach erfolgreichem Vertragsabschluss – im Normalfall bei Nutzung der Onlinefreischaltung auch sofort verwendet werden.
Zum Glück kommt die temporäre Nichtverfügbarkeit von Tarifen aufgrund einer vorausschauenden Einkaufs- und Fertigungspolitik nur sehr selten vor. In manchen Fällen kann dies, z.B. bedingt durch ein ganz unüblich hohes Bestellvolumen oder bei ernsthaften Lieferschwierigkeiten, leider nicht vollständig ausgeschlossen werden. Dies ist aber – wie gesagt – die absolute Ausnahme und wir tun alles, um damit verbundene Verzögerungen auf wenige Stunden oder höchstens 1-2 Tage zu begrenzen.
Seit der letzten Tarifreform werden fast alle unsere Hostingangebote auf monatlicher Basis abgerechnet. Die einzige Ausnahme bei domainFACTORY bildet der MyMail-Tarif, welchem aufgrund des Preises von nur 0,55 € pro Monat ein dreimonaties Abrechnungsintervall zu Grunde liegt.
Nicht alle Kunden sind darüber jedoch erfreut; vor allem von Firmenkunden wird häufig der Wunsch geäußert, doch bitte für 6 oder auch 12 Monate im Voraus bezahlen zu können. Dies sei einfacher für die Verwaltung und Buchhaltung, der Mehraufwand bei monatlicher Rechnungsstellung einfach zu hoch.
Nachdem der Kunde bei uns König ist, setzen wir diesen Wunsch nun in absehbarer Zeit um. Damit verbunden sind ganz erhebliche Änderungen an unserem Abrechnungssystem, welches bisher nicht für variable Abrechnungszeiträume ausgelegt ist. Nach Abschluss der Arbeiten wird jedoch jeder Kunde optional und als Serviceleistung zur Vereinfachung der Verwaltungs- und Buchhaltungsarbeit auch längere Abrechnungszeiträume auswählen können. Bei neuen Tarifbestellungen geht dies direkt im Bestellsystem, für bestehende Accounts dann per kurzer E-Mail an unsere Buchhaltung (bitte jetzt noch nicht mailen, das Projekt wurde jetzt erst intern geplant und beginnt erst in einiger Zeit ).
Wir warten jetzt ja nur auf den Wunsch, die längeren Abrechnungszeiträume mit einem Rabatt zu verbinden, weil wir dann ja immerhin das Geld für einen längeren Zeitraum im Voraus erhalten würden. Nachdem jedoch ein solcher Rabatt* nicht einkalkuliert wurde, können wir ihn auch bei Vorauszahlung für sechs oder 12 Monate nicht gewähren. Die Umsetzung erfolgt zudem ja auch nicht in unserem Interesse (für uns würden wir die variablen und längeren Abrechnungszeiträume nicht einführen), sondern ausschließlich auf Kundenwunsch hin. Dabei werden wir einige Arbeit investieren, da sehr sensible Bereiche wie das Abrechnungssystem betroffen sind.
* Merke: Rabatt wird vorher in der Kalkulation aufgeschlagen, wenn eine Firma ihn gewähren möchte. Sonderfälle wie z.B. Ausverkauf usw. mal außen vor gelassen. Daher halten wir auch wenig von solchen “Rabatten”, da sie im Endeffekt den Preis erst einmal für alle erhöhen, bevor er für (einige) Kunden wieder auf den Preis sinken kann, der ohne einkalkulierten Rabatt sowieso möglich gewesen wäre.
Manche Großkunden haben mit uns individuelle Preisvereinbarung, die das gesamte Geschäftsvolumen berücksichtigen und z.B. dann auch zu individuellen Domainpreisen führen. Diese Preise sollten immer auftrags- und kundenbezogen sein und bei einer Abtretung von einzelnen Domains nicht übernommen werden. Immerhin liegt dem jeweiligen neuen Kunden nicht die individuelle Gesamtsituation- und kalkulation zu Grunde.
Wie wir nun bemerkt haben, war das in Folge eines Systemfehlers bei einigen Abtretungen nicht der Fall: Der Umstand “Sonderpreis für Domain xyz.tld” wurde dort nicht so berücksichtigt, wie es hätte sein sollen. Und die betroffenen neuen Nutzer der jeweiligen Domain haben sich über einen noch günstigeren Preis als regulär gefreut. Nun, wir möchten die Freude nicht verderben und werden die Preise so belassen, wie sie sind. Den Fehler haben wir aber natürlich behoben.
Ein Kunde hat wegen der Buchung eines Serverupgrades für seine dedizierten ManagedServer bei uns angefragt. Das wäre an sich kein Problem – wenn es sich nicht um eine sehr ordentliche Gerätezahl handeln würde, die unser übliches “Servertarifwechselvolumen” sprengt und auch noch aufgrund der Nutzung nicht ganz einfach umzuziehen ist. Wir haben nun nach einem größeren internen Meeting eine Lösung gefunden, um die Tarifwechsel kundenfreundlich und technisch stabil abwickeln zu können. Für uns selbst ist das übrigens erst einmal mit ordentlichen Investitionen verbunden: Die Kosten für Hardware und Racks belaufen sich – auch nach Verrechnung mit der Einrichtungsgebühr je Server – auf einen ordentlichen, sechsstelligen Eurobetrag (Arbeitszeit für Umzüge usw. noch nicht mitberechnet). Das ist aber natürlich nicht relevant: Wir können und wollen ja auch größeren Kunden einen Wechsel in andere dedizierte Server ermöglichen, ohne deswegen zu jammern.
