Mehr geht immer – auch im Kundenservice bei domainFACTORY. Zum bereits umfangreichen regulären Servicepaket kann optional ein erweiterter Premium Service genutzt werden, der durch zusätzliche Leistungen auch ganz besonders hohen Ansprüchen gerecht wird.
PremiumVIP
Auf das PremiumVIP-Servicelevel fällt die Wahl, wenn eine besonders schnelle Bearbeitung von Kundenservice-Anfragen gewünscht wird. Durch eine gesonderte 0800-Rufnummer sowie eine gesonderte Adresse für den E-Mail-Support werden Anfragen direkt an das PremiumVIP-Serviceteam gestellt, was eine noch schnellere Reaktion und Bearbeitung von Anfragen ermöglicht.
PremiumVIP Individual
Legen Sie Wert auf eine ganz besonders individuelle Betreuung, so entscheiden Sie sich für die Erweiterung Ihres Servicelevels um PremiumVIP Individual. Ein fester persönlicher Ansprechpartner begleitet Sie bei allen Anliegen und nimmt von der Entgegennahme bis zur abschließenden Bearbeitung des Sachverhalts die gesamte Betreuung aller Belange vor.
Was Sie von PremiumVIP Individual erwarten können:
- fester persönlicher Kundenbetreuer für alle Anliegen
- gesonderte 0800-Rufnummer und E-Mail-Adresse zur direkten Kontaktaufnahme
- Gesamtbetreuung aller Belange durch Ihren Kundenbetreuer
- Betreuung durch festen persönlichen Stellvertreter bei Abwesenheiten
- Bearbeitung von Anliegen durch das PremiumVIP-Serviceteam außerhalb der Betreuungszeiten des persönlichen Kundenbetreuers (Mo.-Fr. 8 bis 17 Uhr)
PremiumVIP Individual eignet sich besonders, wenn Sie häufig Anfragen oder spezielle Anliegen haben. Denn durch die fortlaufende Zusammenarbeit mit Ihrem festen Kundenbetreuer kann sich dieser auf Ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse einstellen.
Der erweiterte Premium Service ist für alle Webhosting-Pakete und dedizierten Server bei domainFACTORY gemäß Leistungsbeschreibung verfügbar.