Telefonpasswort

Mit dem Telefonpasswort können wir Ihre Identität bei telefonischen Anfragen schnell und einfach prüfen. So können wir sicherstellen, dass Unbefugte nicht in Ihrem Namen telefonische Auskünfte erhalten können.

Beachten Sie bitte, dass das Telefonpasswort nicht im Kundenmenü angezeigt wird und auch nicht erfragt werden kann. Sie sollten es sich daher besonders gut merken.

Sollten Sie das Telefonpasswort einmal vergessen, können Sie über den Menüpunkt "Passwörter" im Kundenmenü ein neues Telefonpasswort festlegen.

Das Passwort sollte mindestens acht Stellen umfassen und nicht leicht zu erraten sein. Es kann aus einer Zahlenkombination oder einem Wort bestehen. Bitte nutzen Sie keine Sonderzeichen oder Wörter, die am Telefon schwer zu verstehen sind.

Bitte halten Sie das Telefonpasswort bei jeder telefonischen Supportanfrage bereit. Telefonische Auskünfte zu Details Ihres Accounts sind ohne Nennung des Telefonpassworts aus Datenschutzgründen nicht möglich.

Eine Änderung des Telefonpassworts ist selbstverständlich problemlos möglich. Hierzu loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenmenü ein und klicken dort im Kundencenter auf den Menüpunkt "Passwörter". Dort können Sie nun über den entsprechenden Reiter das Telefonpasswort ändern.

Bitte beachten Sie, dass eine Änderung des Telefonpassworts weder telefonisch noch per E-Mail möglich ist.

Passwörter sollten niemandem mitgeteilt werden. Um ein zusätzliches Maß an Sicherheit zu schaffen, ist es sinnvoll, für Ihr Telefonpasswort ein anderes Passwort als für das Kundenmenüpasswort zu wählen.