Erste Schritte mit ResellerProfessional 2

Nach der Installation können Sie sich unter https://{Auftragsnummer}.premium-admin.eu in ResellerProfessional 2 einloggen.

Ihr Benutzername: admin-{Auftragsnummer}
Ihr Passwort:  Als Passwort ist nach der Installation zunächst Ihr Kundenmenüpasswort hinterlegt. Sie können das Passwort nach dem Login jedoch jederzeit unter dem Navigationspunkt "Benutzer" ändern.

Bitte ersetzen Sie dabei {Auftragsnummer} jeweils durch Ihre Auftragsnummer ohne einleitendes A – zum Beispiel admin-123456. Den Benutzernamen sehen Sie auch im Kundenmenü unter "Reseller-Einstellungen", "ResellerProfessional", "Installation und Konfiguration".

Beim ersten Login ins Administrationsmenü werden weitere Informationen abgefragt. Bitte hinterlegen Sie diese zusätzlichen Daten, da sie für einen reibungslosen Betrieb des ResellerProfessional-Systems notwendig sind. Wenn Sie zunächst einen ersten Blick auf die ResellerProfessional-Installation werfen möchten, können Sie die Abfrage der zusätzlichen Informationen bei Bedarf auch abbrechen – Sie werden dann beim nächsten Login erneut aufgefordert, die Daten zu hinterlegen.

Sobald Sie sich das erste Mal in ResellerProfessional eingeloggt und die zusätzlichen Abfragen mit einigen Grundeinstellungen vorgenommen haben, empfehlen wir Ihnen, die Vorlagen und E-Mail-Benachrichtigungen anzupassen. Wechseln Sie dazu in ResellerProfessional 2 zum Navigationspunkt "Vorlagen". Aktivieren und deaktivieren Sie die gewünschten E-Mail-Benachrichtigungen an Ihre Kunden und passen Sie die Mailtemplates und Vorlagen an.

Als nächstes sollten Sie unter "Artikel" Ihre Tarife und Addons konfigurieren. Dort können Sie auch einstellen, welche Artikel auf der Webseite zur Bestellung angezeigt werden.

Nach Anpassen der Vorlagen und Anlegen der Artikel können Kunden über das in ResellerProfessional integrierte Shopsystem Bestellungen ausführen. Nach Eingang einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail des ResellerProfessional-Systems, die Sie über die Bestellung informiert.

• Loggen Sie sich dann bitte in ResellerProfessional ein.
  
  
• Auf der Startseite (Navigationspunkt "Übersicht") finden Sie einen neuen Reiter mit der Bezeichnung "Bestellungen". Unter diesem Reiter werden alle Aufträge aufgelistet, die noch freizuschaltende Dispositionen enthalten. Auf der Startseite haben Sie so immer den Überblick über eingegangene Bestellungen.
  
  
• Bitte klicken Sie rechts neben dem Auftrag, den Sie bearbeiten möchten, auf das Ordner-Symbol. Der Auftrag wird dann im Auftragseditor geöffnet.
  
  
• Wenn Sie im Auftragseditor auf "Kundendaten" klicken, sehen Sie die von Ihrem Kunden bei der Bestellung angegebenen Daten und können dort bei Bedarf weitere Einstellungen vornehmen.
  
  
• Im Auftragseditor selbst finden Sie unter dem Reiter "Laufende Dispositionen" eine Tabelle, die die bestellten Produkte enthält. In der Regel handelt es sich um einen Tarif und eine oder mehrere Domains. Sollte der Tarif eine Setupgebühr beinhalten oder Ihr Kunde zusätzliche Addons gekauft haben, werden diese dort ebenfalls aufgelistet.
  
  
• Mit einem Klick auf das Ordner-Symbol öffnen Sie eine Disposition und können dann individuelle Einstellungen für die einzelnen Einträge vornehmen. Dazu zählen zum Beispiel abweichende Preise oder eine andere Laufzeit.
  
  
• Wenn Sie die Bestellung geprüft haben und sie annehmen wollen, klicken Sie bitte auf "Freischalten".

Es öffnet sich ein Dialogfenster, in dem Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung stehen:

• den Auftrag freizuschalten und die Abrechnung für den Auftrag zu aktivieren
• die gebuchten Tarif- und Addon-Leistungen freizuschalten sowie
• den Login in das Endkundenmenü für den Kunden zu aktivieren

• Aktivieren Sie bitte alle Optionen über die Checkboxen und wählen Sie danach "Freischalten". Sie sehen dann – je nach Bestellumfang – zu jeder Aktion, die das ResellerProfessional vornimmt, eine kurze Statusmeldung.

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben Ihren ersten Kunden und dessen Bestellung erfolgreich freigeschaltet!

Der Auftrag Ihres Kunden ist freigeschaltet und soll nun abgerechnet werden.

• Loggen Sie sich dafür bitte in ResellerProfessional ein.

Nach der Neuinstallation des ResellerProfessional-Systems ist die Abrechnung zunächst global deaktiviert, damit Sie die Rechnungsvorlage in Ruhe anpassen können.

• Um die Abrechnung des Systems zu aktivieren, wählen Sie bitte den Navigationspunkt "Einstellungen".
  
  
• Klicken Sie auf die "Systemeinstellungen" und aktivieren Sie die Checkbox "autom. Rechnungslauf aktivieren".
  
  
• Klicken Sie auf "Speichern".

Passen Sie dann die Abrechnung des Auftrags an Ihre Wünsche an:

• Wechseln Sie zum Navigationspunkt "Aufträge" und öffnen Sie den Auftrag des Kunden.
  
  
• In der rechten Spalte "Auftragsdaten" finden Sie das Auswahlmenü "Abrechnungstag". Während des Rechnungslaufs wird geprüft, ob Leistungen eines Auftrags abgerechnet werden müssen und der Abrechnungstag mit dem aktuellen Datum übereinstimmt. Bei der Einstellung "täglich"wird das Rechnungs-PDF erstellt, sobald eine Leistung abzurechnen ist. Wenn die gebuchten Leistungen (Tarife, Domains, Addons) Ihres Kunden aber z.B. immer am 15. eines Monats berechnet werden sollen, wählen Sie dort "15" aus.

Für die Abrechnung sind keine weitere Einstellungen erforderlich.

Wenn Sie aber zum Beispiel möchten, dass eine einzelne Domain oder ein Addon einem Kunden nicht in Rechnung gestellt wird, können Sie die Abrechnung bei einzelnen Dispositionen deaktivieren:

• Öffnen Sie dazu die Disposition und wechseln Sie zum Reiter "Faktura". Dort können Sie die Fakturierung ausschalten.

Grundsätzlich können Kunden nach Anpassen der Vorlagen und Anlegen der Artikel Bestellungen ausführen. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie einen Kunden manuell erfassen und ihm einen Tarif zuweisen möchten.

• Wechseln Sie hierfür bitte in ResellerProfessional zum Navigationspunkt "Kunden" und klicken Sie auf den Button "Neuer Kunde". Damit öffnet sich ein Dialog, in dem Sie die Daten Ihres Kunden eingeben können:

• Dort können Sie zum Beispiel die Kundennummer oder den Loginnamen für den Kunden vergeben. Kundennummer und Loginnamen werden anhand der im Menüpunkt "Einstellungen" unter "Nummernkreise" vorgenommenen Einstellungen zunächst vorausgefüllt.
  
  
• Legen Sie weiterhin fest, ob Ihr Kunde Benachrichtigungen über erstellte Rechnungen per E-Mail erhalten soll und diese direkt als PDF im Anhang enthalten sein sollen.
  
  
• Außerdem kann ein Kommentar zum jeweiligen Kunden eingegeben werden.
  
  
• Im ersten Reiter des Dialogfensters werden allgemeine Daten Ihres Kunden hinterlegt. In den nachfolgenden Reitern können Sie dann weitere Kundeninformationen wie etwa Adress- und Kontaktdaten, abweichende Daten für die Rechnungserstellung sowie Zahlungsart, Bankverbindung und Kreditkarteninformationen angeben.
  
  
• Danach werden die Handles für den Admin-, Tech- und Zone-C ausgewählt, sofern diese von den Kunden- und Standard-Reseller-Handles abweichen sollen. Die hier eingetragenen und ausgewählten Handles gelten für alle neuen Aufträge des Kunden und damit für alle Domains, die der Kunde bestellt.
  
  
• Über den letzten Reiter wird dann die Zuordnung zu einer oder mehrerer Benutzergruppen hergestellt, um die Berechtigungen für den Zugriff auf einzelne Menüpunkte im Kundenmenü Ihres Kunden festzulegen.
  
  
• Klicken Sie abschließend bitte auf "Speichern".
  
  

In der Kunden-Verwaltung können Sie für einen Kunden manuell einen neuen Auftrag erstellen.

• Klicken Sie dazu bitte unter "Kunden" auf das Icon "Neuer Auftrag".
  
  
• Dadurch wird ein neuer Auftrag für den Kunden angelegt und Sie werden automatisch zum Auftragseditor weitergeleitet. Dort können Sie dem Kunden über den Button "Tarifwechsel" zunächst einen Tarif und über die übrigen Buttons zum Beispiel eine Setupgebühr oder Addons zuweisen. Selbstverständlich steht hier auch die Abfrage und Bestellung neuer Domains zur Verfügung:

Beim Einstieg in ResellerProfessional 2 hilft neben den FAQ auch die integrierte Hilfe. Dort finden Sie umfangreiche Informationen und Details zu jedem Navigationspunkt. Die Informationen passen sich dabei immer der Seite an, auf der Sie sich gerade befinden. So haben Sie immer den Überblick über relevante Informationen.

Die Hilfe in ResellerProfessional 2:

• Hilfe
  In der Hilfe erhalten Sie Informationen zur aktuellen Seite und den dort vorhandenen Einstellungen und Optionen. Zum Öffnen der Hilfe klicken Sie einfach auf das folgende Symbol, das Sie in ResellerProfessional rechts oben sehen:
  
  
  
  
• Mouseover-Erläuterungen
  Wenn Sie mit der Maus über ein Icon oder Symbol fahren, erhalten Sie eine Erläuterung zum jeweiligen Icon oder Symbol.
  
  
  
  
• OnClick-Hilfe
  In Dialogen finden Sie außerdem die OnClick-Hilfe: Klicken Sie auf das OnClick-Hilfesymbol rechts oben im Dialogfenster. Die Begriffe, die weitere Erklärungen enthalten, werden dann hervorgehoben. Klicken Sie auf eine der Bezeichnungen und Sie erhalten eine kurze Beschreibung.
  
  

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