Sicherlich kennen Sie es zur Genüge: Schlagwörter wie "Kundenservice", "Premium" und "Kulanz" werden von vielen Firmen gerne genutzt, ohne in der Praxis die daraus resultierenden Erwartungen erfüllen zu können. Wir von domainFACTORY meinen unseren Slogan hingegen auch genau so, wie wir ihn sagen: Premium Hosting. Premium Service.
Davon können sich auch Monat für Monat über 160.000 Kunden selbst überzeugen. Denn ganz egal, ob bei regulären Anfragen oder im Problemfall: Sie als Kunde stehen für uns jederzeit im Mittelpunkt!
Damit das so bleibt, investieren wir nicht nur hohe Summen in technische Systeme, sondern bauen auch unseren Kundenservice kontinuierlich aus.
Premium Support
Schon seit vielen Jahren steht Ihnen unser Support kostenlos* zur Verfügung. Festangestellte und bestens geschulte Mitarbeiter beantworten dort gerne Ihre Fragen. Der Einsatz externer Callcenter kommt dabei für uns selbstverständlich nicht in Betracht.
Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 7 und 22 Uhr sowie an Samstagen von 9 bis 17 Uhr telefonisch für Sie da, beantworten gerne Ihre Fragen und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Kompetent. Freundlich. Schnell.
*) Bei Inanspruchnahme des telefonischen Supports fallen nur die für eine Verbindung ins deutsche Festnetz üblichen Telefongebühren an.
E-Mail-Support
Neben dem Support per Telefon bieten wir selbstverständlich auch einen umfassenden Support per E-Mail an.
Unser 1st-Level-Kundenservice kümmert sich hierbei genauso umfassend, kompetent und schnell um Ihre Anliegen wie bei telefonischen Anfragen. Zudem steht Ihnen unser 2nd-Level-Kundenservice Rede und Antwort zu technischen Fragen und Problemen. Und das kostenfrei und rund um die Uhr!
Foren-Support
domainFACTORY betreibt eines der größten Kundenforen im deutschsprachigen Raum. Dort kümmert sich ein Team aus motivierten und qualifizierten Mitarbeitern um Ihre Anliegen. Außerdem können Sie über das Forum auch Erfahrungen mit anderen Kunden von domainFACTORY rund um die Themen Domains, Webhosting und ManagedServer austauschen.
Schauen Sie doch einfach mal rein in unser Forum - Sie werden überrascht sein, was unsere "Webhosting-Enzyklopädie" an Informationen zu bieten hat. Die domainFACTORY-Community freut sich auf Sie!