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Um ein E-Mail-Postfach für Ihre Domain einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Klicken Sie in der linken Navigation auf den Menüpunkt "E-Mail-Adressen / ManagedExchange". Sie sehen nun die E-Mail-Übersicht mit allen bereits eingerichteten E-Mail-Adressen.
  
  
• Mit einem Klick auf den Button "Neue E-Mail-Adresse erstellen" können Sie jetzt ein neues E-Mail-Postfach anlegen.
  
  
• Im ersten Schritt können Sie den Namen der gewünschten E-Mail-Adresse festlegen. Geben Sie hierzu bitte im Eingabefeld den Teil der E-Mail-Adresse vor dem @-Zeichen ein und wählen Sie anschließend aus der nebenstehenden Box die Domain aus, für welche die E-Mail-Adresse erstellt werden soll. Klicken Sie auf "Weiter". Sie gelangen zu den Einstellungen für die E-Mail-Adresse.

Auf der Seite "Einstellungen für die E-Mail-Adresse" können Sie wählen, was mit den E-Mails passieren soll, die für diese E-Mail-Adresse eingehen. Um ein neues Postfach zu erstellen, setzen Sie hier bitte ein Häkchen vor den Punkt "… in ein POP3/IMAP-Postfach gelegt werden". Daraufhin werden weiterführende Optionen eingeblendet und Sie können die folgenden Einstellungen für das neue Postfach vornehmen:

• Postfachgröße:
  Definieren Sie die gewünschte Größe des Speicherplatzes für das Postfach. Die Mindestgröße beträgt 5 MB, die Maximalgröße 4096 MB.
  
  
• Neues Passwort:
  Geben Sie das gewünschte Passwort für das Postfach ein. Das Passwort muss mindestens 4 und darf höchstens 20 Zeichen lang sein.
  
  
• Passwort wiederholen:
  Geben Sie das weiter oben eingetragene Passwort nochmals zur Bestätigung ein.
  
  
• E-Mails an dieses Postfach sollen…
  Legen Sie hier die Filterung von Viren-/Spam-Mails fest. Ihnen stehen dabei die folgenden Optionen zur Verfügung:

• E-Mails an dieses Postfach sollen…

  • nicht weiter bearbeitet werden
    Spam- und Virenfilter sind ausgeschaltet.
  • auf Viren- und SPAM überprüft werden
    Wenn Sie die Checkbox dieser Option aktivieren, werden weitere Konfigurationsmöglichkeiten eingeblendet: Sie können dann festlegen, ob als virenverseucht erkannte E-Mails gelöscht (verworfen) oder zugestellt werden sollen. Über ein DropDown-Menü definieren Sie außerdem, wie mit Spam-Mails verfahren wird.
  • individuell gefiltert werden
    Wenn Sie die Checkbox dieser Option aktivieren, wird ein Abschnitt zu eigenen Mailfiltern eingeblendet. Dort können Sie dem Postfach eigene Filterregeln zuweisen. Weitere Informationen zu eigenen Filterregeln erhalten Sie in den FAQ zum Thema Mailfilter.

Tipp: Wenn Sie in der E-Mail-Verwaltung mit der Maus über gestrichelt unterlegten Text fahren, erhalten Sie weitere Informationen zum jeweiligen Stichpunkt.

• Mit einem Klick auf "Alle Änderungen übernehmen" können Sie das neue Postfach jetzt anlegen. Danach werden Sie zur Übersicht der E-Mail-Postfächer weitergeleitet.

E-Mail-Postfächer bei domainFACTORY sind grundsätzlich immer sowohl per POP3 als auch per IMAP erreichbar, eine Festlegung auf ein bestimmtes Protokoll ist bei der Einrichtung des Postfachs im Kundenmenü nicht erforderlich.

Ob Sie ein Postfach per POP3 oder per IMAP nutzen möchten, definieren Sie bei der Einrichtung des Accounts in Ihrem E-Mail-Programm. So können Sie beispielsweise auch zu jedem beliebigen Zeitpunkt das für ein Postfach verwendete E-Mail-Protokoll ändern, ohne ein Postfach im Kundenmenü löschen und neu einrichten zu müssen.

Die E-Mail-Protokolle POP3 und IMAP handhaben das Abrufen von E-Mails unterschiedlich.

Wird das POP3-Protokoll für ein E-Mail-Postfach verwendet, werden E-Mails beim Abrufen vom Server gelöscht und lokal im E-Mail-Programm gespeichert. Werden die E-Mails regelmäßig abgerufen, kann so der auf dem E-Mail-Server benötigte Speicherplatz gering gehalten werden.

Bei Verwendung von IMAP für ein E-Mail-Postfach werden E-Mails nicht vom Server gelöscht, sondern verbleiben auf dem E-Mail-Server. Ähnlich wie beim Aufrufen einer Webseite wird eine E-Mail nur temporär zur Ansicht im E-Mail-Programm heruntergeladen. Bei Verwendung von IMAP können über das E-Mail-Programm Unterordner direkt auf dem Server eingerichtet werden, um z.B. E-Mails zu sortieren. Außerdem ist es möglich, gesendete Nachrichten direkt auf dem E-Mail-Server zu speichern. Der Vorteil: Sie können z.B. per Webmail mobil auf Ihre E-Mails zugreifen - z.B. von Ihrem PC zu Hause oder bei der Arbeit. Ein Punkt, den Sie bei der Nutzung beachten sollten: Durch die serverseitige Speicherung von E-Mails wird bei Verwendung des IMAP-Protokolls i.d.R. mehr Speicherplatz für ein Postfach benötigt, als bei Verwendung von POP3.

Um die E-Mail-Adresse eines bestehenden Postfachs zu ändern, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

• Bitte loggen Sie sich im Kundenmenü ein und klicken Sie in der linken Navigation auf "E-Mail-Adressen / ManagedExchange".
  
  
• Klicken Sie rechts neben der E-Mail-Adresse des Postfachs, das Sie umbenennen möchten, auf "editieren".
  
  
• In der Überschrift "E-Mails an eine-mailadresse@ihre-domain.tld (editieren) sollen…" sehen Sie rechts neben Ihrer E-Mail-Adresse einen Link "(editieren)". Klicken Sie auf diesen Link und Sie können einen neuen Namen für das Postfach eingeben. Klicken Sie danach auf "Ändern".
  
  
• Speichern Sie abschließend die Änderungen über den Button "Alle Änderungen übernehmen", den Sie unten auf der Seite "Einstellungen für die E-Mail-Adresse" finden.

Die Größe einer einzelnen E-Mail darf maximal 100 MB (E-Mail inklusive Anhänge) betragen. Dies ist eine fest eingestellte Größe und kann nicht verändert werden.

Bei 70% Auslastung des Postfachs – oder wenn das Postfach kleiner als 333 MB ist, bei weniger als 100 MB freiem Mailspeicher – erhält der Postfach-Nutzer eine entsprechende E-Mail mit einer Information über die hohe Auslastung.

Sobald das Postfach zu 100% ausgelastet und somit voll ist, werden alle weiteren E-Mails, die an die entsprechende E-Mail-Adresse gesendet werden, mit einem Hinweis abgelehnt und nicht angenommen.

Sendet jemand eine E-Mail an eine nicht existierende E-Mail-Adresse Ihrer Domain, wird diese E-Mail als unzustellbar an den Absender zurückgeschickt. Bei Bedarf können Sie aber auch festlegen, dass E-Mails an nicht existierende E-Mail-Adressen für Ihre Domain an eine bestimmte E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Hierfür muss das E-Mail-Catchall für die jeweilige Domain oder Subdomain aktiviert werden.

Das Catchall für E-Mails können Sie im Kundenmenü aktivieren:

• Klicken Sie in der "Gesamtübersicht" auf die Domain, für die Sie Catchall aktivieren möchten. Die gelangen zu den Domaineinstellungen.
  
  
• Klicken Sie dann neben der Domain oder Subdomain, für die Sie die Catchall-Einstellungen bearbeiten möchten, auf "Editieren".
  
  
• Über die Checkbox "E-Mail-Catchall deaktivieren" können Sie das E-Mail-Catchall für die Domain oder Subdomain aktivieren und deaktivieren. Entfernen Sie hier das Häkchen, um Catchall für E-Mails zu aktivieren.
  
  
• Geben Sie außerdem im Feld "Catchall E-Mail-Adresse" an, an welche E-Mail-Adresse die E-Mail weitergeleitet werden.
  
  
• Klicken Sie abschließend auf "Ändern", um die Änderungen zu übernehmen.

Um E-Mail-Catchall zu aktivieren, benötigen Sie übrigens keine E-Mail-Funktionen bei domainFACTORY. Es kann für jede Domain bzw. Subdomain genutzt werden, die Sie über domainFACTORY registriert haben.

Die Anzahl der Weiterleitungsziele für einen E-Mail-Forwarder ist auf 20 begrenzt.

Sie können beliebig viele Aliase für eine E-Mail-Adresse einrichten. Die Anzahl der Aliase pro E-Mail-Adresse ist nicht begrenzt.

Ja, das ist möglich. E-Mails an eine E-Mail-Adresse, z.B. vorname.nachname@ihre-domain.tld, können zusätzlich zur Ablage in einem E-Mail-Postfach auch per Forwarder an weitere E-Mail-Adressen weitergeleitet werden.

Um einen E-Mail-Forwarder für ein Postfach einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Loggen Sie sich bitte in das Kundenmenü ein und wählen Sie den Punkt "E-Mail-Adressen / ManagedExchange" aus dem linken Navigationsmenü. Sie sehen daraufhin die E-Mail-Übersicht mit allen bereits eingerichteten E-Mail-Adressen.
  
  
• Klicken Sie rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse auf den Link "editieren". Anschließend werden Sie zu den Einstellungen für die E-Mail-Adresse weitergeleitet.
  
  
• Aktivieren Sie hier bitte die Option "…weitergeleitet werden" durch einen Klick auf die Checkbox vor der Option. Daraufhin werden weitere Konfigurationsmöglichkeiten zu diesem Punkt eingeblendet.
  
  
• Als Ziel geben Sie dann bitte die E-Mail-Adresse ein, an welche die E-Mails zusätzlich zum Eingang im Postfach weitergeleitet werden sollen. Klicken Sie auf "Hinzufügen".
  
  
• Um die Änderungen für das Postfach zu speichern, klicken Sie bitte abschließend auf "Alle Änderungen übernehmen".

Der E-Mail-Forwarder ist jetzt für das Postfach aktiviert.

Unter der folgenden Internetadresse können Nutzer – z.B. Mitarbeiter Ihres Unternehmens – die Passwörter für ihre E-Mail-Postfächer selbst ändern:

https://ssl.df.eu/chmail.php

Verwenden Sie für den Login die E-Mail-Adresse und das Passwort des E-Mail-Postfachs. Nach dem Login kann dann ein neues Passwort vergeben werden.

Die Änderung wird sofort aktiv. Nach dem Speichern des neuen Passworts kann nur noch dieses Passwort für den Login in das Postfach verwendet werden.

Um einen Autoresponder für Ihre E-Mail-Adresse einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Loggen Sie sich ins Kundenmenü ein und wählen Sie in der linken Navigation "E-Mail-Adressen / ManagedExchange". Sie sehen dann die E-Mail-Übersicht mit allen bereits eingerichteten E-Mail-Adressen.
  
  
• Klicken Sie auf den Link "editieren" rechts neben der E-Mail-Adresse, für die ein Autoresponder eingerichtet werden soll. Sie gelangen zu den E-Mail-Einstellungen für die gewählte E-Mail-Adresse.
  
  
• Aktivieren Sie die Checkbox vor der Option "…automatisch beantwortet werden". Es werden weitere Inhalte eingeblendet, über die Sie den Autoresponder konfigurieren können. Legen Sie hier die folgenden Einstellungen fest:

• Bei "Betreff-Zusatz" können Sie definieren, welcher Zusatz dem ursprünglichen Betreff einer E-Mail bei der automatischen Beantwortung vorangestellt werden soll.
  
  
• Geben Sie im Feld "Nachricht" den Nachrichtentext des Autoresponders ein.
  
  
• Über die Checkbox "Aktiv" können Sie den Autoresponder aktivieren.
  
  
• Startdatum: Legen Sie fest, ab welchem Tag der Autoresponder aktiv werden soll.
  
  
• Enddatum: Der Autoresponder ist bis einschließlich des hier festgelegten Tages aktiv. Wenn das Feld nicht ausgefüllt wird, ist der Autoresponder unbegrenzt gültig.
  
  
• Nach Ablauf: Hier können Sie wählen, ob der Autoresponder nach Erreichen des Enddatums gelöscht oder lediglich deaktiviert werden soll.

• Nach Eingabe aller Daten klicken Sie bitte unten auf der Seite auf "Alle Änderungen übernehmen", um den Autoresponder zu speichern.

Selbstverständlich fertigen wir auch von Ihren E-Mail-Postfächern und den darin enthaltenen E-Mails Sicherungskopien an und bewahren diese drei Tage lang auf.

So können wir bei Bedarf (z.B. wenn E-Mails aus Versehen vom Server gelöscht wurden oder das Postfach selbst gelöscht wurde) i.d.R. problemlos und zeitnah eine Wiederherstellung von Postfächern vornehmen.

Bitte beachten Sie diesbezüglich die folgenden Punkte:

• Die Backups werden nachts zwischen 01:00 und 04:00 Uhr erstellt.
• Es können nur ganze E-Mail-Postfächer, keine einzelnen E-Mails wiederhergestellt werden.
• Alle etwaig zum Zeitpunkt der Rücksicherung enthaltenen E-Mails in dem jeweiligen Postfach werden überschrieben.
• Eine Garantie auf ein vorhandenes Backup besteht nicht. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Backup nicht möglich war bzw. das Backup nicht zurückgespielt werden konnte.

Die Wiederherstellung des E-Mail-Postfachs können Sie schnell und einfach über das Kundenmenü beauftragen. Nach dem Login klicken Sie bitte einfach auf den Menüpunkt "Vertragscenter" und wählen dort den Restore-Auftrag aus dem Auswahlmenü aus. Nach Erhalt Ihres ausgefüllten Auftrags werden wir uns um eine schnellstmögliche Wiederherstellung der Daten bemühen.