Kurz notiert: über 130.000 Anfragen an den Kundenservice

Weil in den Kommentaren zu diesem Blogbeitrag neulich die Frage nach der monatlichen Anzahl der Telefonate im Kundenservice aufgekommen ist, hier zwar nicht genau diese aber dafür eine ähnliche Information:

Insgesamt haben wir im bisherigen Kalenderjahr bereits über 130.000 Anfragen (nicht nur per Telefon :-)) im Kundenservice erhalten. Andere Abteilungen und z.B. Kontakte mit der Buchhaltung, Technik oder Vertragsbearbeitung sind darin noch nicht enthalten. Auch mehrfache Antworten z.B. im gleichen Ticket sind in der Auswertung nicht berücksichtigt.

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