DomainFactory Blog

One.Done!® Eilservice: Ein Klick und fertig.

Ein Klick und fertig – mit diesem Motto bietet der One.Done!® Eilservice eine direkte Kontaktaufnahme zu verschiedenen Abteilungen von domainFACTORY und authentifiziert die Anfrage zugleich, da sie aus dem Kundenmenü heraus gesendet wird.

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Jobs bei dF

Supporter gesucht!

Tolle Kollegen, so goldige Bürohunde, viele Pflanzen, großartige Verpflegung und viele, viele nette, freundliche Kunden und Interessenten – fehlst nur noch Du!

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Grippewelle im Kundenservice

Leider kursiert eine Grippewelle, die einige Kolleginnen und Kollegen erwischt hat:
Weit über die Hälfte der MitarbeiterInnen aus dem Kundenservice ist krank, weshalb es zu längeren Antwortzeiten kommen kann.

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Kleines Grundstück = kleines Haus, großes Grundstück = großes Haus

Mit einem ganz besonders nettem Vergleich hat ein Kollege aus dem Kundenservice einem Interessenten am Telefon erklärt, wie Webhosting funktioniert.

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Arbeitsvolumen im Kundenservice 2014

Ein kleiner Einblick hinter die Kulissen: Die Infografik in diesem Artikel zeigt das Arbeitsvolumen in unserem Kundenservice 2014.

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„Die Warteschleife schlägt zurück“

Unseren lieben Ingo aus dem Kundenservice hat’s erwischt: Er ist Opfer der Morgencrew von Radio Regenbogen (Baden-Würtemberg) geworden!

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Garantiert zufrieden!

Auf unserer Webseite ist an verschiedensten Stellen die „Zufriedenheits-Garantie“ zu finden.

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Flauschiges Kapuzenhandtuch – Chef führt Dienstkleidung ein!

Eigentlich ist unser Chat ja für wichtige Dinge da… Aber manchmal geht es mit den Kollegen ein bisschen durch. 😉

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Tschüss, dF LiveGhost – hallo, TeamViewer!

Vor einigen Jahren hatten wir das Support-Tool „dF LiveGhost“ bereitgestellt, durch das unsere Mitarbeiter mit der Einverständnis des Kunden auf dessen Desktop zugreifen und somit z.B. das E-Mail-Programm einrichten oder die Verbindung zum FTP-Server im lokal genutzten FTP-Programm herstellen konnten.

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Arbeitsvolumen im Kundenservice 2013

Was unsere Entwicklung letztes Jahr so alles geschafft hat, hatten wir hier bereits berichtet. Aber auch unser Kundenservice war sehr fleißig im letzten Jahr!

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