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One.Done!® Eilservice: Ein Klick und fertig.

Ein Klick und fertig – mit diesem Motto bietet der One.Done!® Eilservice eine direkte Kontaktaufnahme zu verschiedenen Abteilungen von domainFACTORY und authentifiziert die Anfrage zugleich, da sie aus dem Kundenmenü heraus gesendet wird.

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stellenanzeigen
Supporter gesucht!

Tolle Kollegen, so goldige Bürohunde, viele Pflanzen, großartige Verpflegung und viele, viele nette, freundliche Kunden und Interessenten – fehlst nur noch Du!

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pflaster
Grippewelle im Kundenservice

*** UPDATE vom 4. Februar 2015: Auch heute und morgen (4.2.2015 und 5.2.2015) schließen wir die Hotline bereits um 20 Uhr! ***

*** UPDATE vom 3. Februar 2015: Bitte beachten Sie: Wir schließen die Hotline heute um 20 Uhr! ***

Derzeit ist leider mit längeren Antwortzeiten zu rechnen.

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haus3
Kleines Grundstück = kleines Haus, großes Grundstück = großes Haus

Mit einem ganz besonders nettem Vergleich hat ein Kollege aus dem Kundenservice einem Interessenten am Telefon erklärt, wie Webhosting funktioniert.

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kundenservice
Arbeitsvolumen im Kundenservice 2014

Ein kleiner Einblick hinter die Kulissen: Die Infografik in diesem Artikel zeigt das Arbeitsvolumen in unserem Kundenservice 2014.

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telefon
“Die Warteschleife schlägt zurück”

Unseren lieben Ingo aus dem Kundenservice hat’s erwischt: Er ist Opfer der Morgencrew von Radio Regenbogen (Baden-Würtemberg) geworden!

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Ein Loblied

Dieses tolle Lob haben wir heute von einem Kunden erhalten:

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pizza
Subject: Pizza for FREE!

Nein, da haben unsere Supporter – auch wenn es im ersten Moment so scheint – keine Spammail erhalten. Diese Mail ging gerade vom Supportchef mit folgendem Inhalt an alle Kollegen aus dem Support:

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Schönes Lob :)

Es ist immer wieder schön für uns, wenn unsere Kunden so richtig zufrieden mit uns sind! Daher freuen wir uns ganz besonders über einen Blogartikel, den eine Kundin verfasst hat, nachdem wir beim Reparieren ihres Blogs geholfen haben. Der Blogartikel ist hier zu finden. Ein solches Lob betrachten wir stets als Ansporn für unseren Kundenservice […]

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Abstimmung für unsere Warteschleifenmusik

Manchmal muss man leider etwas warten, wenn man bei uns anruft. Auch wenn wir immer versuchen, das so weit wie möglich zu verhindern kommt man nicht drum herum, ab und zu mal etwas Warteschleifenmusik zu hören. Bislang lief dann klassische Musik – das war einigen allerdings zu einschläfernd. Darum haben wir auf Jazz gewechselt. Das […]

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