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  • Avatar von Nils Dornblut
    Heute, 06:20
    Nils Dornblut hat auf das Thema Diskussion DSGVO im Forum Datensicherheit und Privatsphäre geantwortet.
    Nein, das wurde von mir nicht so verstanden und mein Posting war nur als Tipp gemeint, um es durchgängig zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen
    61 Antwort(en) | 4120 mal aufgerufen
  • Avatar von Tomasu
    Heute, 01:22
    Tomasu hat auf das Thema Diskussion DSGVO im Forum Datensicherheit und Privatsphäre geantwortet.
    Guten Morgen Herr Dornblut! Scheinbar wurde mein Posting fälschlicherweise als Affront gegen domainfactory aufgefasst. Zum einen war mein Posting ausdrücklich dazu bestimmt Meinungen der anderen Forenteilnehmer zu meinem „Entwurf“ einzuholen, die ebenfalls von der Thematik DSGVO betroffen sind und bekanntlich ist es nie verkehrt sich andere Meinungen und Ansichten einzuholen, anzuhören und...
    61 Antwort(en) | 4120 mal aufgerufen
  • Avatar von Martin11
    Heute, 00:17
    Hallo Herr Dornblut, vergleiche ich das, was ich einschl. von wählbaren Zusatzleistungen letztlich zahle, dann wäre es mehr als vorher, 5 EUR gegenüber 4,65 EUR bisher. Eigentlich "sollte" das der Maßstab sein, oder? Vergleiche ich die nackten Basistarife, dann wären es 4 EUR gegenüber 1,15 für den MyHomePlus. Das "Dynamisch" (3 EUR) war bzw. ist als konfigurierbare Zusatzleistung...
    2 Antwort(en) | 86 mal aufgerufen
  • Avatar von Nils Dornblut
    Gestern, 23:53
    Hallo zusammen, wir möchten es nicht als Sturheit oder ähnliches verstanden wissen, dass wir Let's Encrypt nicht anbieten. Ich möchte da jetzt auch keine Beispiele heranziehen, wo es einmal eine Leistung für Geld gibt und andere diese verschenken bzw. dort ein anderes Geschäftsmodell gewählt wurde. Das kommt sicher in vielen anderen Fällen auch vor und es gibt wie gesagt wenig bis eigentlich...
    492 Antwort(en) | 137140 mal aufgerufen
  • Avatar von Nils Dornblut
    Gestern, 23:41
    Klar, das kann gerne so gemacht werden. Viele Grüße Nils
    15 Antwort(en) | 932 mal aufgerufen
  • Avatar von Nils Dornblut
    Gestern, 23:40
    Ich habe das gerade in etwas anderem Kontext beantwortet, sollte aber auch hier helfen: https://www.df.eu/forum/threads/82282-DSGVO-ADV-bei-Mailnutzung?p=529771&viewfull=1#post529771 Mit freundlichen Grüßen
    68 Antwort(en) | 12558 mal aufgerufen
  • Avatar von Nils Dornblut
    Gestern, 23:35
    Nils Dornblut hat auf das Thema Qualität des Kundenservices im Forum Wunschecke / Anregungen geantwortet.
    Hallo nasenfisch, hallo zusammen, generell tut es uns immer sehr leid, wenn wir Anfragen nicht gut in Ihren Augen beantwortet haben. Hierfür in jedem Fall eine Entschuldigung von uns! Wir wollen besser werden und das Thema gerne mit Ihnen diskutieren. Ich möchte auf die Reaktionszeiten eingehen, die auch für uns in allen Bereichen sehr unschön aktuell sind. Wir schreiben das auch auf...
    16 Antwort(en) | 318 mal aufgerufen
  • Avatar von mindflow
    Gestern, 23:16
    Die DSGVO bereitet schon genug Arbeit. Heute durfte ich 4 Kundendomains wegen fehlendem Let's encrypt bei df kündigen. Weitere Kunden haben wieder nach Let's encrypt nachgefragt. So langsam nervt die Sturheit von df.
    492 Antwort(en) | 137140 mal aufgerufen
  • Avatar von Enigma
    Gestern, 23:03
    Enigma hat auf das Thema DSGVO ADV bei Mailnutzung im Forum Datensicherheit und Privatsphäre geantwortet.
    Wie schaut's eigentlich bei Änderungen aus? Genügt es, den Vertrag erneut auszufüllen und an DF zu schicken mit dem Vermerk, dass der alte durch den neuen Vertrag ersetzt werden möge? Das steht bei mir nicht konkret an, ich wüsste es nur gern. Gruß Jan
    15 Antwort(en) | 932 mal aufgerufen
  • Avatar von Nils Dornblut
    Gestern, 22:50
    DomainFactory hat keinen Einfluss auf die betroffenen Datenarten und -kategorien. Die Vorgaben der DSGVO sind für den Bereich der Hosting-Dienstleistungen hier nicht wirklich praktikabel. Das stellt jedoch kein Risiko dar. Man könnte daher auch allgemein formulieren und "Daten in Emails" schreiben. Praktisch gesehen, trifft es das wohl am meisten, auch wenn es weit gefasst ist. Es ist aber auch...
    15 Antwort(en) | 932 mal aufgerufen
  • Avatar von wecotec
    Gestern, 22:44
    Heute kam bei den ganzen Anfragen die Frage auf ob ich LE-Zertifkat für x,xx EUR anbiete.....ich befürchte dass Lieschen Müller (AKA Normalkunde) alles inzwischen wild durcheinander würfelt...nach der Aufklärung dass ich kein LE anbiete war das dann auch okay, Hauptsache man kann vor Freitag weiterhelfen :D Ich hoffe dass wir dann mal hier die Diskussion bzgl LE fortführen können, aktuell...
    492 Antwort(en) | 137140 mal aufgerufen
  • Avatar von Nils Dornblut
    Gestern, 22:42
    Nils Dornblut hat auf das Thema Diskussion DSGVO im Forum Datensicherheit und Privatsphäre geantwortet.
    Hallo Tomasu, persönlich würde ich hier auch nicht "Verantwortung" hin und her schieben. Sie haben sich für uns als Anbieter entschieden und sollten daher unsere Begründungen in den entscheidenden Punkten zu Ihren machen. Klar, Sie und andere einzelnen Kunden können da nichts direkt dran ändern, aber das ist für den Kunden so ja nicht relevant. Vermutlich führt es zu weniger Rückfragen, wenn...
    61 Antwort(en) | 4120 mal aufgerufen
  • Avatar von wecotec
    Gestern, 22:40
    wecotec hat auf das Thema Qualität des Kundenservices im Forum Wunschecke / Anregungen geantwortet.
    Bevor der Kunde zu sprechen anfängt frage ich inzwischen ob es um die DSVGO geht und es folgt ein "ja".....es ist absolut heftig was da gerade abläuft und die normalen Prozesse in der Firma kommen zum erliegen. Ich befürchte das wird noch bis tief in die nächste Woche hinein reichen :-( @Herr Dornblut: sind die aktuellen Probleme im Support durch das Thema wirklich so verschärft? Vor allem...
    16 Antwort(en) | 318 mal aufgerufen
  • Avatar von Nils Dornblut
    Gestern, 22:15
    Vielleicht wäre es einfacher den Text für die Zustimmung zu den AGB anzupassen und die Datenschutzerklärung da mit zu erwähnen? Also Text mit hinein und bei Text neben der Checkbox hinzufügen: Mit freundlichen Grüßen
    47 Antwort(en) | 5114 mal aufgerufen
  • Avatar von Nils Dornblut
    Gestern, 22:07
    In solchen Fällen würden wir natürlich versuchen zu helfen. Es unterliegt aber wie oben beschrieben engen zeitlichen Grenzen. Mit freundlichen Grüßen
    7 Antwort(en) | 6911 mal aufgerufen
  • Avatar von Nils Dornblut
    Gestern, 22:06
    Hallo Martin11, wenn der neue Tarif mehr als der alte Tarif kostet, schenken wir Ihnen die Einrichtungsgebühr. In Ihrem Fall wäre der neue Tarif aber billiger, daher fällt die Einrichtungsgebühr regulär an. Bundleangebote ist die Überschrift des Reiters. Speziell bei dem Tarif ist das Bundle bei MySQL sehr linear vom Preisverlauf, das ist richtig, bei anderen Leistungen (SSH, Cronjobs)...
    2 Antwort(en) | 86 mal aufgerufen
  • Avatar von pixelcoach
    Gestern, 22:02
    ich bin hier auch leicht überfordert und frage mich ob es einfacher ist einfach alles anzukreuzen, bin kein Reseller... Ein kurzes Feedback wäre echt super. Beste Grüße, Nicole
    68 Antwort(en) | 12558 mal aufgerufen
  • Avatar von Nils Dornblut
    Gestern, 21:53
    Nils Dornblut hat auf das Thema Antwortzeiten Server im Forum ManagedServer geantwortet.
    Hallo zusammen, an den Geschwindigkeiten der Server hat sich nichts geändert. Allerdings haben wir die Messungen angepasst und können im Fehlerfall nun mehr Daten direkt lesen und Ursachen ableiten. Hierdurch entsteht mehr Overhead und dadurch steigen die Werte im Kundenmenü. Also nichts Besorgniserregendes. Mit freundlichen Grüßen
    16 Antwort(en) | 3921 mal aufgerufen
  • Avatar von betatester
    Gestern, 21:51
    Moin moin, ist erledigt. Sorry, hab das Procedere nicht auf Anhieb kapiert.
    2 Antwort(en) | 92 mal aufgerufen
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