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  1. #46
    Reseller Avatar von ad1601com
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Wir haben für Rechnungen eine eigene E-Mail-Adresse eingerichtet, die eingehende Rechnungen sowohl an die Administration, als auch direkt die HuHa weitergeleitet.

    Die Vorausbenachrichtigungen nutzen jedoch leider die Standard-Adresse in den Stammdaten, nicht die Rechnungs-Adresse.

    Grüße
    andreas

  2. #47
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Hallo Andreas,

    wir schauen und die Zusammenhänge diesbezüglich einmal genau an und melden uns dann wieder hier.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut
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  3. #48
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Hallo Andreas,

    bedauerlicherweise gab es hier einen Fehler in unseren Systemen. Ab sofort gehen die Vorausbenachrichtigungen, wie eigentlich auch beabsichtigt, an die Adresse für Rechnungsbenachrichtigungen.

    Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und danken für den Hinweis.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut
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  4. #49
    Reseller Avatar von ad1601com
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Zitat Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und danken für den Hinweis.
    Kein Problem, Danke!

  5. #50
    Reseller Avatar von ad1601com
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Die E-Mail-Benachrichtigung "Offene Posten/Zahlungserinnerung" geht übrigens ebenfalls nicht an die Buchhaltung, sondern an die E-Mail-Adresse in den Stammdaten sowie an die "Notfall"-E-Mail-Adresse.

    Grüße
    Andreas

  6. #51
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Zitat Zitat von ad1601com Beitrag anzeigen
    Die E-Mail-Benachrichtigung "Offene Posten/Zahlungserinnerung" geht übrigens ebenfalls nicht an die Buchhaltung, sondern an die E-Mail-Adresse in den Stammdaten sowie an die "Notfall"-E-Mail-Adresse.
    Danke für den Hinweis. Wir werden uns dem Thema einmal widmen. Die beiden genannten Adressen machen in jedem Fall ja Sinn, weil dann in der Buchhaltung was verkehrt gelaufen ist. Ggf. lässt sich die im Kundenmenü angegebene Adresse zusätzlich aufnehmen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut
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  7. #52
    Reseller Avatar von ad1601com
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Zitat Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Die beiden genannten Adressen machen in jedem Fall ja Sinn, weil dann in der Buchhaltung was verkehrt gelaufen ist. Ggf. lässt sich die im Kundenmenü angegebene Adresse zusätzlich aufnehmen.
    Glaube Sie haben mich missverstanden. Die E-Mail geht bisher eben nicht an die "Rechnungs-Benachrichtigungs-Adresse", sondern nur an die "im Kundenmenü angegebene [Stammdaten-]Adresse" sowie die Notfall-Adresse.

    Viele Grüße
    Andreas Döbeling

  8. #53
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Hallo Herr Döbeling,

    nein, ich hatte das richtig verstanden und meinte es so, dass man dann der Buchhaltung in jedem Fall auf die Finger klopfen sollte als Accountinhaber. Dass als zusätzlicher Adressat die im Kundenmenü angegebene Adresse bei den Rechnungen auch als Empfänger Sinn macht, war mit dem anderen Teil gemeint. Das ist schon entsprechend weitergegeben zur Prüfung.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut
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  9. #54
    Reseller Avatar von ad1601com
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Besten Dank

  10. #55
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Hallo Herr Döbeling,

    wir haben uns das angesehen, möchten es aber zunächst erst einmal so lassen. Es sind uns diesbezüglich kaum Nachfragen bekannt und wir möchten schauen, ob das noch mehr Kunden betrifft/wünschen, bevor wir hier Änderung in Erwägung ziehen. Hierfür hoffen wir auf Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut
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  11. #56
    Forenexperte² (Reseller) Avatar von Enigma
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Zitat Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Grundsätzlich wird nur am Montagmorgen in der Fakturierung ermittelt, welche Rechnungen im von Ihnen eingestellten Zeitraum anfallen würden. Daraus ergibt sich, dass, da nur einmal die Woche geprüft wird, es passieren kann, dass eine Rechnung am 30. kommt, Sie jedoch erst am 22. darüber informiert werden. Am vorherigen Prüfungstermin, dem 15., war der 30. ja schließlich 15 Tage entfernt, was mehr als 2 Wochen ist. Deshalb heißt "2 Wochen" konkret: 8-14 Tage.
    Gerade bin ich mal wieder auf eine solche Benachrichtigung hereingefallen. Ich habe als Zeitraum "1 Monat" eingestellt, und als Sammelrechnungempfänger wird auch tatsächlich immer die am kommenden Monatsersten zu erwartende Rechnung aufgelistet.

    Nur der Betrag stimmt oft erst bei der letzten Benachrichtigung vor dem Monatswechsel. Am 05., 12. und 19.01. wurde mir jeweils ein sehr niedriger Betrag gemeldet (SSH-Accounts, die am 16.01. fällig waren). Erst heute wuchs der Betrag dann ziemlich an durch einige Domains, die am 21. bzw. 22.01. fällig waren. Warum? Es ist bekannt, dass die Domains in dem Zeitraum abgerechnet werden und somit auf der Rechnung zu erwarten sind, zumal die Kündigungsfrist schon lange überschritten ist.

    So bringt mir die Vorankündigung nur mäßig viel, insbesondere wenn zwischen der letzten Ankündigung und der Rechnung nur ein, wei Tage liegen (diesmal waren es ein paar mehr, aber geärgert hat's mich trotzdem). Wenn ich den Thread richtig verstanden habe, ist das nicht das angestrebte Verhalten. Lässt sich das gelegentlich korrigieren?

    Gruß,
    Jan
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  12. #57
    Forenexperte Avatar von ifox
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Zitat Zitat von Enigma Beitrag anzeigen
    Am 05., 12. und 19.01. wurde mir jeweils ein sehr niedriger Betrag gemeldet [...]. Erst heute wuchs der Betrag dann ziemlich an durch einige Domains, die am 21. bzw. 22.01. fällig waren.
    Wobei die Rechnungsvorschau im Kundenmenü für diesen Zeitraum dann oftmals noch den alten (niedrigeren) Wert anzeigt. Offensichtlich wird das Kundenmenü zeitlich erst viel später als die E-Mail-Benachrichtigung aktualisiert.
    Gruß ifox

  13. #58
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Hallo Jan,

    ich gebe das gerne zur Prüfung weiter und wir schauen, ob wir da was korrigieren können. Bitte entschuldige außerdem die späte Reaktion.

    Viele Grüße
    Nils

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  14. #59
    Forenexperte² (Reseller) Avatar von Enigma
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    AW: NEU: Rechnungsvorschau und Vorausbenachrichtigung

    Zitat Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    ich gebe das gerne zur Prüfung weiter und wir schauen, ob wir da was korrigieren können. Bitte entschuldige außerdem die späte Reaktion.
    Vielen Dank / Kein Problem (ich kenne ja den Grund ).

    Gruß,
    Jan
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