Ergebnis 1 bis 8 von 8
  1. #1
    Kunde
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    Wichtig Besetzung der Hotline auf Neuverträgen: Sonntag fehlt.

    Hallo,

    ich habe gestern einem Kunden geholfen, einen Vertrag zwischen ihm und euch abzuschließen und habe mir sehr die Augen gerieben, als ich las, dass die Servicehotline nur Mo-Sa besetzt ist.

    Ich hatte schon ein schlechtes Gewissen, weil ich immer betone, dass ihr auch Sonntags erreichbar seid.

    Nach nochmaligem Nachsehen auf eurer Website war ich erleichtert, da es wohl einfach auf den Verträgen vergessen wurde zu ergänzen.

    Gruß
    perry

  2. #2
    Social Media und Content Manager Avatar von Anna Philipp
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    AW: Besetzung der Hotline auf Neuverträgen: Sonntag fehlt.

    Vielen dank für den Hinweis, perry__mason, wir berichtigen das!

    Freundliche Grüße

    Anna Philipp
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    DomainFactory

  3. #3
    Kunde
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    AW: Besetzung der Hotline auf Neuverträgen: Sonntag fehlt.

    Wenn man außerhalb der Zeiten anruft ist die Ansage übrigens auch falsch. Es wird nur der Samstag, nicht aber der Sonntag genannt.

    Und auf der Kontaktseite steht am Wochenende immer:
    Telefon
    Sie erreichen uns zu den nebenstehend genannten Zeiten. Feiertage ausgenommen.

  4. #4
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
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    AW: Besetzung der Hotline auf Neuverträgen: Sonntag fehlt.

    Zitat Zitat von lordZ Beitrag anzeigen
    Wenn man außerhalb der Zeiten anruft ist die Ansage übrigens auch falsch. Es wird nur der Samstag, nicht aber der Sonntag genannt.
    Das ist leider bekannt und muss neu aufgezeichnet werden.

    Und auf der Kontaktseite steht am Wochenende immer:
    Telefon
    Sie erreichen uns zu den nebenstehend genannten Zeiten. Feiertage ausgenommen.
    Was genau ist daran falsch? Dort steht doch entsprechend rechts "Mo - Fr: 7 - 22 Uhr, Sa - So: 9 - 17 Uhr"

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut
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  5. #5
    Kunde
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    AW: Besetzung der Hotline auf Neuverträgen: Sonntag fehlt.

    Dort ist normalerweise die Wartezeit an der Hotline vermerkt (in Sekunden).
    An Wochenenden (zw. 9 und 17 Uhr) ist das aber nicht der Fall. Dann steht dort (wie nach 22 Uhr), Sie erreichen uns zu den nebenstehend genannten Zeiten. Feiertage ausgenommen.

  6. #6
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
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    AW: Besetzung der Hotline auf Neuverträgen: Sonntag fehlt.

    Zitat Zitat von lordZ Beitrag anzeigen
    Dort ist normalerweise die Wartezeit an der Hotline vermerkt (in Sekunden).
    An Wochenenden (zw. 9 und 17 Uhr) ist das aber nicht der Fall. Dann steht dort (wie nach 22 Uhr), Sie erreichen uns zu den nebenstehend genannten Zeiten. Feiertage ausgenommen.
    Danke für den Hinweis. Wir werden das anpassen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut
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  7. #7
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
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    AW: Besetzung der Hotline auf Neuverträgen: Sonntag fehlt.

    Zitat Zitat von lordZ Beitrag anzeigen
    Dort ist normalerweise die Wartezeit an der Hotline vermerkt (in Sekunden).
    An Wochenenden (zw. 9 und 17 Uhr) ist das aber nicht der Fall. Dann steht dort (wie nach 22 Uhr), Sie erreichen uns zu den nebenstehend genannten Zeiten. Feiertage ausgenommen.
    Wir haben dies angepasst und Sie werden nun auch dann eine passende Anzeige bekommen. Danke für den Tipp noch einmal.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nils Dornblut
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  8. #8
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    AW: Besetzung der Hotline auf Neuverträgen: Sonntag fehlt.

    Gerne, danke auch.

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