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    Kunde
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    109

    extern freigeschaltete Domain kündigen

    Hallo,
    ich habe eine externe Domain auf meinen Account aufgeschaltet und möchte diese Aufschaltung nun kündigen.
    Ihr Support schrieb, ich solle mich dafür an *** wenden, das halte ich aber für einen irrtum, da 1. *** nicht involviert ist und 2. die Aufschaltung über meinen DF-Account erfolgt ist. (Die Sternchen kommen vom Forum... es handelt sich um einen Anbieter mit Ampersand (&) im Namen, bei dem ich aber nicht Kunde bin)

    Anfrage lautete:
    Guten Tag,

    in meinem Account KXXXX unter Auftrag Axxxxx habe ich die Domain xxx-xxxxxxxx.de aufgeschaltet (wird extern verwaltet). Die Domain wurde gekündigt und das Handle soll ebenfalls gekündigt werden. Dies ist im Account nicht möglich, weshalb ich mich an Sie wenden wollte. Würden Sie die Löschung des Handles bitte veranlassen, damit hierzu keine weiteren Kosten entstehen?

    Domain-ID: Dxxxxxx

    Beste Grüße
    Kann mir jemand weiterhelfen? Die Domain wurde beim Provider (schlundtech) bereits gekündigt.
    In der Domain-Übersicht ist der "Löschen"-Punkt inaktiv und es erscheint ein Tool-Tipp mit der Info "Die Löschung der Domain ist nur mit einer Kündigung möglich".

    Edit: hat sich erledigt. Die Kündigung erfolgt über "Kundenverwaltung" -> "Online-Kündigung" und ein paar weitere Schritte. Nicht gerade übersichtlich, aber nun scheint es geklappt zu haben.

    Viele Grüße!
    Geändert von umwelt (22.04.2018 um 13:03 Uhr)

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