Ergebnis 1 bis 13 von 13
  1. #1
    Forenexperte² (Reseller) Avatar von Enigma
    Registriert seit
    20.07.2001
    Beiträge
    18.383

    iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Hi,

    ich verzweifele gerade am iPhone 5s (aktuelle iOS-Version 11) einer Kundin. Seit einiger Zeit konnte sie keine Mails mehr über das DF-Postfach senden oder empfangen, während es mit ihrem privaten Postfach weiterhin funktioniert.

    Ich habe zuerst telefonisch versucht, alle Einstellungen abzuprüfen, und wir haben ein paar Änderungen vorgenommen (z. B. alte durch neue Hosts für SSL-Verschlüsselung ersetzt). Das brachte exakt gar nichts, aber das hätte noch an der rein telefonischen Kommunikation liegen können. Ich habe Ihr zum Testen ein neues Postfach angelegt. Das haben wir heute zusammen im iPhone eingerichtet (soll heißen: ich konnte alles per TeamViewer beobachten.

    Wir haben es mit sslin:993 (IMAP) und sslin:995 (POP3) und auch mit unverschlüsselten Verbindungen probiert (pop3/imap.kundendomain.tld mit Port 110/143 und deaktiviertem SSL-Switch), ebenso, was den SMTP-Server angeht. Jedes Mal wurde moniert, dass zumindest der Eingangsserver nicht erreicht werden könne. Internetverbindung war vorhanden und funktionierte. Benutzername (E-Mail-Adresse) und Passwort waren korrekt; Letzteres hat meine Kundin direkt aus einer SMS kopiert, die ich ihr geschickt hatte.

    Ich habe das Konto testweise auf meinem iPod (ebenfalls iOS 11) angelegt; dort funktionierte es sofort problemlos.

    Mir sind ehrlich gesagt die Ideen ausgegangen. Leider residiert die Kundin nicht in meiner Nähe, sodass ich nicht schnell mal selbst Hand anlegen kann (an das iPhone, nicht die Kundin, Ihr Ferkel! ).

    Gibt es noch irgendeinen Haken auf (alten) iPhones, den ich nicht kenne?

    Vielen Dank für jeden Tipp!

    Viele Grüße
    Jan
    Two hours of trial and error can save ten minutes of manual reading.

  2. #2
    Reseller
    Registriert seit
    08.12.2000
    Beiträge
    196

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Hi,

    keine Ahnung ob es hilft. Aber manchmal scheint beim iPhone eine alte Einstellung hängen zu bleiben. Dann hilft es manchmal alle Postfächer zu löschen. Handy neu starten und dann erst das Postfach neu anzulegen.

    Hatte auch mal eins, wo alle Daten stimmten, aber es einfach nicht klappen wollte. Aber keine Ahnung welche Version das war.

    Gruß ShortSnow
    Load "signatur",8,1
    Ready
    RUN

  3. #3
    Forenexperte² (Reseller) Avatar von Enigma
    Registriert seit
    20.07.2001
    Beiträge
    18.383

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Okay, das kann ich dann ja morgen noch mal testen. Vielen Dank für den Tipp!

    Viele Grüße
    Jan
    Two hours of trial and error can save ten minutes of manual reading.

  4. #4
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
    Registriert seit
    15.10.2000
    Beiträge
    43.950

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Zitat Zitat von ShortSnow Beitrag anzeigen
    keine Ahnung ob es hilft. Aber manchmal scheint beim iPhone eine alte Einstellung hängen zu bleiben. Dann hilft es manchmal alle Postfächer zu löschen. Handy neu starten und dann erst das Postfach neu anzulegen.

    Hatte auch mal eins, wo alle Daten stimmten, aber es einfach nicht klappen wollte. Aber keine Ahnung welche Version das war.
    Ja, das ist auch meine Erfahrung.

    Grundsätzlich würde ich empfehlen die Anleitung hier zu nutzen:

    https://www.df.eu/de/support/df-faq/...ogramme/#c7984

    Ich nutze die auch immer wieder gerne, obwohl ich die selbst mal geschrieben habe. An einigen Stellen scheint das Telefon ewig zu brauchen, es funktioniert aber regelmäßig dann trotzdem, auch wenn man einige Minuten gewartet hat.

    Viele Grüße und viel Erfolg Jan

    Nils
    __________________
    Blog - Facebook - Twitter
    Communitybetreiber: domainfactory GmbH
    Impressum / Pflichtangaben

  5. #5
    Forenexperte² (Reseller) Avatar von Enigma
    Registriert seit
    20.07.2001
    Beiträge
    18.383

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Zitat Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Ja, das ist auch meine Erfahrung.
    Okay, dann besteht ja eine reelle Chance, das noch hinzubekommen.

    Zitat Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Grundsätzlich würde ich empfehlen die Anleitung hier zu nutzen:

    https://www.df.eu/de/support/df-faq/...ogramme/#c7984

    Ich nutze die auch immer wieder gerne, obwohl ich die selbst mal geschrieben habe. An einigen Stellen scheint das Telefon ewig zu brauchen, es funktioniert aber regelmäßig dann trotzdem, auch wenn man einige Minuten gewartet hat.
    Ja, das kenne ich. Aber wie gesagt, bei Einrichtung auf einem eigenen iOS-11-Gerät funktionierte es (nach langer Prüfung) auf Anhieb, und bei der Kundin haben wir uns totkonfiguriert, selbst bei dem komplett neuen Postfach.

    Zitat Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Viele Grüße und viel Erfolg Jan
    Vielen Dank!

    Viele Grüße
    Jan
    Two hours of trial and error can save ten minutes of manual reading.

  6. #6
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
    Registriert seit
    15.10.2000
    Beiträge
    43.950

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Hi Jan,

    vielleicht auch Teile hier noch interessant gerade bei gespeicherten Zertifikaten:

    https://www.df.eu/forum/threads/8217...tlook-für-iOS?

    Viele Grüße

    Nils
    __________________
    Blog - Facebook - Twitter
    Communitybetreiber: domainfactory GmbH
    Impressum / Pflichtangaben

  7. #7
    Forenexperte² (Reseller) Avatar von Enigma
    Registriert seit
    20.07.2001
    Beiträge
    18.383

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Zitat Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    vielleicht auch Teile hier noch interessant gerade bei gespeicherten Zertifikaten:

    https://www.df.eu/forum/threads/8217...tlook-für-iOS?
    Vielen Dank, den Thread hatte ich vorhin dann auch noch gefunden. Noch etwas, das ich morgen testen kann.

    Es ist immer etwas nervig, wenn man das Gerät nicht selbst steuern kann. Immerhin hat man über TeamViewer, auch wenn man auf einem iOS-Gerät nur zuschauen kann, ein wenig Kontrolle über das, was passiert.

    Viele Grüße
    Jan
    Two hours of trial and error can save ten minutes of manual reading.

  8. #8
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
    Registriert seit
    15.10.2000
    Beiträge
    43.950

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Zitat Zitat von Enigma Beitrag anzeigen
    Es ist immer etwas nervig, wenn man das Gerät nicht selbst steuern kann. Immerhin hat man über TeamViewer, auch wenn man auf einem iOS-Gerät nur zuschauen kann, ein wenig Kontrolle über das, was passiert.
    Ja, verstehe ich gut, aber selbst mit betagten Verwandten hat das so bei mir geklappt

    Viele Grüße

    Nils
    __________________
    Blog - Facebook - Twitter
    Communitybetreiber: domainfactory GmbH
    Impressum / Pflichtangaben

  9. #9
    Forenexperte² (Reseller) Avatar von Enigma
    Registriert seit
    20.07.2001
    Beiträge
    18.383

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Zitat Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Ja, verstehe ich gut, aber selbst mit betagten Verwandten hat das so bei mir geklappt
    Das ist manchmal einfacher als mit den jungen Leuten. Die sind so hyperaktiv und drücken "Speichern", bevor man "piep" sagen kann, oder klicken Meldungen weg, ohne sie zu lesen (und einem die Chance zu geben, das für sie zu tun)...

    Gruß
    Jan
    Two hours of trial and error can save ten minutes of manual reading.

  10. #10
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
    Registriert seit
    15.10.2000
    Beiträge
    43.950

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Und? Wie sieht es aus Jan?

    Viele Grüße

    Nils
    __________________
    Blog - Facebook - Twitter
    Communitybetreiber: domainfactory GmbH
    Impressum / Pflichtangaben

  11. #11
    Forenexperte² (Reseller) Avatar von Enigma
    Registriert seit
    20.07.2001
    Beiträge
    18.383

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Zitat Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Und? Wie sieht es aus Jan?
    Kannst Du hellsehen??? Gerade hatte ich den Foren-Tab im Browser geöffnet, um zu berichten...

    Konto löschen, Telefon neu starten und Konto erneut einrichten hat tatsächlich zum Erfolg geführt. Während der Einrichtung wurde zwar wieder behauptet, dass die Server nicht erreichbar seien (vermutlich weil man dort SSL noch nicht aktivieren und die Ports eingeben konnte), aber als das Konto fertig konfiguriert war, funktionierte alles wie gewünscht.

    Vielen Dank an Dich und ShortSnow für die Tipps!

    Viele Grüße
    Jan
    Two hours of trial and error can save ten minutes of manual reading.

  12. #12
    Communityservice Avatar von Nils Dornblut
    Registriert seit
    15.10.2000
    Beiträge
    43.950

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Hi Jan,

    manchmal

    Freut mich, dass es nun läuft!

    Viele Grüße

    Nils
    __________________
    Blog - Facebook - Twitter
    Communitybetreiber: domainfactory GmbH
    Impressum / Pflichtangaben

  13. #13
    Forenexperte² (Reseller) Avatar von Enigma
    Registriert seit
    20.07.2001
    Beiträge
    18.383

    AW: iPhone 5s / iOS 11: Keine Verbindung zu Mailservern

    Zitat Zitat von Nils Dornblut Beitrag anzeigen
    Freut mich, dass es nun läuft!
    Mich auch - und die Kundin noch mehr.

    Gruß
    Jan
    Two hours of trial and error can save ten minutes of manual reading.

Ähnliche Themen

  1. Antworten: 1
    Letzter Beitrag: 28.04.2016, 17:28
  2. Iphone 4 (iOS 4) Pushmail
    Von Philipp88 im Forum MyMail
    Antworten: 1
    Letzter Beitrag: 27.06.2011, 22:10

Lesezeichen

Lesezeichen

Berechtigungen

  • Neue Themen erstellen: Nein
  • Themen beantworten: Nein
  • Anhänge hochladen: Nein
  • Beiträge bearbeiten: Nein
  •