Fragen und Antworten zum Serverumzug

Für Fragen rund um den Umzug haben wir Ihnen eine ausführliche FAQ zusammengestellt. Hier erfahren Sie alles Wissenswerte zum Zeitraum und Ablauf. Falls Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an Ihren gewohnten Ansprechpartner bei DomainFactory wenden. Pressevertreter wenden sich bitte an presse@df.eu

Spezialisten-Team führt Umzug durch

Der Umzug wird von einem erfahrenen Expertenteam geplant und durchgeführt. Dieses hat schon mehrere Umzüge - wie auch Mitte 2016 die Umzüge der DomainFactory-Server nach Straßburg - erfolgreich gemeistert.

Die Server werden von unseren Rechenzentrumstechnikern kontrolliert heruntergefahren, abgebaut und transportsicher verpackt.

Diese Racks werden dann in Transporter verladen und auf schnellstmöglichem Weg in das Rechenzentrum nach Köln gebracht. Dort werden die Server ausgeladen und durch unsere Techniker vor Ort fachmännisch montiert, angeschlossen und in Betrieb genommen.

Fragen und Antworten zum DomainFactory-Umzug in das Rechenzentrum in Köln

Fragen zu Details und zum Ablauf

Welche DomainFactory-Produkte und Dienste ziehen nach Köln?

Alle ManagedServer, Shared-Hosting-Pakete und JiffyBoxen, für die Sie die Option "Hosting in Deutschland" gebucht haben, ziehen bis Ende 2016 in unser Rechenzentrum in Köln.

Alle Infrastrukturserver werden ebenfalls zukünftig in Köln gehostet. Dazu gehören u. a. Mailserver, Kundenmenü, Exchange sowie DNS-Server.

Wann findet der Umzug statt?

Der Umzug der Server von DomainFactory in das Rechenzentrum in Köln hat schon begonnen und ist Ende 2016 abgeschlossen. Natürlich werden wir Sie rechtzeitig per E-Mail kontaktieren und Ihnen alle Details wie z.B. das Zeitfenster für den Umzug Ihres Servers senden.

Hat der Umzug eine Auswirkung auf die Erreichbarkeit?


Die Umzüge werden nachts durchgeführt und dauern mehrere Stunden an. Innerhalb dieses Zeitraums wird es leider unvermeidlich zu einer mehrstündigen Betriebsunterbrechung Ihres bei uns gehosteten Servers/Dienstes kommen. Wir tun selbstverständlich alles dafür, dass diese Unterbrechung so kurz wie möglich ausfällt.

Sind meine Server während des Umzugs versichert?

Selbstverständlich schließen wir für alle Server eine spezielle Versicherung für den Umzug ab. Das gilt sowohl für die Hardware selbst als auch für die Daten.

Werden nur die Daten in das neue Rechenzentrum übertragen oder zieht auch die Hardware um?

Wir werden die Server physisch von unserem Rechenzentrum in München in das neue Rechenzentrum umziehen. Das bedeutet, dass die komplette Serverhardware transportiert werden wird.

Haben Sie genügend Ersatzteile vor Ort, um evtl. defekte Hardware wie z.B. Netzteile zu ersetzen?

Wir haben schon mehrere Rechenzentrumsumzüge bewältigt und auch dieser Umzug wurde bis ins kleinste Detail durchgeplant und vorbereitet. Es sind in jedem Fall genügend Ersatzteile und Servicetechniker vorhanden.

Haben Sie bereits Erfahrung mit Umzügen in dieser Größenordnung?

Alle am Umzug beteiligten Mitarbeiter verfügen über umfassende Erfahrung im Bereich der Rechenzentrums-Umzüge.

Wie erfahre ich weitere Details zum Ablauf?

Wir werden alle Kunden rechtzeitig vor dem Umzug per E-Mail informieren und weitere Details zum genauen Ablauf mitteilen.

Technische Fragen

Wie ist die Anbindung in Köln?

Wir verfügen im neuen Rechenzentrum mit unserem europäischen Backbone über ein sehr leistungsstarkes Netzwerk, über das wir Daten schnell und zuverlässig in das Internet übergeben können.

Ist meine Anbindung redundant?

Ja, Ihre Anbindung im neuen Rechenzentrum ist voll redundant und auf dem neusten Stand der Technik. So können wir langfristig sicherstellen, dass Ihre Server immer mit maximaler Performance erreichbar sind.

Rechtliche Fragen

Habe ich ein Sonderkündigungsrecht?

Da sich an unseren Leistungen und Services nichts ändert, besteht kein Sonderkündigungsrecht. Wir kommen auch nach dem Umzug allen unseren Vertragspflichten nach.

Allgemeine Fragen

Warum ziehen die Server von DomainFactory um?

Die Dienste von DomainFactory ziehen 2016 in die Rechenzentrum datadock nach Straßburg sowie nach Köln, um künftig gemeinsam mit unseren Kunden weiter wachsen zu können und dabei gleichbleibend hohe Hosting-Qualität zu gewährleisten.

Kann ich das Rechenzentrum besichtigen?

Aufgrund der hohen Sicherheitsauflagen ist eine Besichtigung unseres Rechenzentrums leider nicht möglich.

Verlegen Sie auch den Firmensitz?

Nein, der Haupt-Firmensitz von DomainFactory ist in München, wo unsere Mitarbeiter auch nach dem Umzug weiter arbeiten werden.

Wer ist künftig mein Ansprechpartner und welche Kontaktmöglichkeiten habe ich?

Sämtliche Mitarbeiter arbeiten auch nach dem Umzug weiterhin an unserem Standort in München, die Kontaktmöglichkeiten und -daten ändern sich also nicht.

Hat der Umzug in das Rechenzentrum nach Köln Auswirkungen auf die Servicequalität?

Nein. Die Betreuung und Entstörung der Server-Hardware im Rechenzentrum wird rund um die Uhr durch ein erfahrenes Techniker-Team sichergestellt. Dabei gelten weiterhin die gewohnten vertraglich vereinbarten SLAs.