dF Blog

Erstmalig bei der Bestellung und auch im Kundenmenü kann gewählt werden, ob eine telefonische Kontaktaufnahme durch uns erwünscht ist oder nicht.
Was genau das bedeutet, also in welchen Fällen wir unsere Kunden telefonisch kontaktieren, möchten wir gerne etwas näher erläutern.

Einwilligung zur telefonischen Kontaktaufnahme aktivieren/deaktivieren

Ob die Einwilligung zur telefonischen Kontaktaufnahme gegeben wurde, kann im Kundenmenü geprüft und geändert werden. Unter dem Menüpunkt „Stammdaten“ ist bei der Option „Einwilligung zur telefonischen Kontaktaufnahme“ ein Haken gesetzt wenn Sie uns gestatten, dass wir Sie telefonisch kontaktieren.

In welchen Fällen eine telefonische Kontaktaufnahme erfolgt

Gleich vorweg: Niemals würden wir unsere Kunden für Werbung zu unseren Produkten oder Ähnliches belästigen!

Neukunden
Im Rahmen unserer Qualitätssicherung melden wir uns bei Neubestellungen wenige Monate nach der Bestellung, sofern die Einwilligung zur telefonischen Kontaktaufnahme gegeben wurde. Dies erfolgt nur zu „normalen Uhrzeiten“, also nicht vor 9 Uhr oder zur gängigen Mittagspausenzeit.
Dabei ist es uns wichtig zu erfahren, ob wir bislang alle Erwartungen erfüllen konnten und ob bereits Fragen oder Wünsche aufgekommen sind.
Ganz besonders freuen wir uns natürlich, wenn wir positives Feedback erhalten. Aber auch negative Kritik nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir die angesprochenen Probleme oder Unklarheiten künftig vermeiden können.
Der Anruf erfolgt also, weil wir wissen wollen, ob Sie zufrieden sind und ob wir Ihnen mit dem neu erworbenen Produkt bereits behilflich sein können.

Bestandskunden
Wir treten telefonisch mit unseren Kunden in Kontakt, wenn uns z.B. eine E-Mail-Anfrage des Kunden vorliegt, bei der wir denken, dass diese telefonisch besser beantwortet werden könnte. Es gibt Sachverhalte, die sich einfach leichter klären lassen, wenn man kurz darüber spricht. Umgekehrt ist es natürlich oft auch sinnvoll, Probleme und Fragen per E-Mail zu lösen.
Sie brauchen aber nicht zu befürchten, dass wir Sie wegen E-Mailanfragen ständig anrufen werden. Es handelt sich dabei eher um Einzel- oder Sonderfälle, und auch dann fragen wir telefonisch erst einmal nach, ob das so in Ordnung ist oder ob Sie lieber eine Klärung per E-Mail wünschen.

Sie können also sicher sein: Wir rufen Sie nur dann an, wenn wir Ihnen weiterhelfen möchten und nicht, um Produkte zu verkaufen!

Auch in der deutschen Hauptstadt findet in diesem Jahr wieder eines der beliebten TYPO3Camps statt. Vom 10. bis 12.05.2013 treffen sich in Berlin ca. 150 Teilnehmer für spannende Sessions rund um das TYPO3 Open Source CMS sowie zum Networking auf dem Social Event des Camps.

domainFACTORY unterstützt das TYPO3Camp Berlin mit einem Premium-Sponsoring und wünscht allen Teilnehmern viel Spaß und Erfolg auf der Veranstaltung!

Mehr Informationen gibt es auf der Webseite des TYPO3Camp Berlin.

Auf unserer Webseite stellen wir eine umfangreiche Auswahl an Tarifen und Tarifgruppen bereit, die selbst konfiguriert und so auf die Ansprüche an das Hostingpaket angepasst werden können. Die folgende Grafik soll dabei eine Hilfestellung zur Auswahl der richtigen Tarifgruppe geben.

Bitte beachten Sie, dass die Grafik lediglich eine grobe Übersicht über die Nutzungsmöglichkeit der Tarifgruppen darstellt, die nicht sämtliche Features beinhaltet, und dass Resellertarife nicht enthalten sind.

Und nun das Ganze nochmal kurz zusammengefasst in Worten :

DomainManager:
Der DomainManager eignet sich zur Domainregistrierung, wenn kein Web- und/oder Mailspeicherplatz bei uns genutzt werden soll.
Die Nameserver können (wie auch in allen anderen Tarifen) frei angepasst werden, ebenso können Webweiterleitungen eingerichtet werden. Natürlich kann der Tarif auch einfach nur zum „Parken“ von Domains genutzt werden. Optional sind hier übrigens auch E-Mailpostfächer verfügbar, z.B. falls dies mal für eine einzelne Domain erforderlich sein sollte.

ManagedExchange:
ManagedExchange bietet weder Web- noch „normalen“ IMAP-Speicherplatz, jedoch die Möglichkeit, ManagedExchange-Postfächer einzurichten. Wenn zusätzlich Webspeicherplatz benötigt wird, wählen Sie bitte ein Webhostingpaket, auch in diesem können Sie ManagedExchange-Postfächer erstellen.

MyMail:
Sollen nur E-Mailpostfächer für die Domain(s) bei uns genutzt werden, ist MyMail der richtige Tarif. Neben allen gängigen Funktionalitäten für Postfächer (Spamfilter, Autoresponder, Weiterleitung, etc.) stehen auch eine Visitenkarte oder die Umleitung der Domain auf andere Homepages oder Server zur Verfügung.

MyHome Plus:
MyHome Plus ist ideal für kleinere Homepages oder für solche, die erst im Laufe der Zeit wachsen werden. Optional kann die Möglichkeit zur Nutzung von PHP und MySQL hinzugebucht werden (dynamische Inhalte), so dass z.B. eine Installation von WordPress oder Joomla möglich ist.

ManagedHosting Pro:
Soll eine „größere“, lastintensivere Webseite auf dem Server genutzt werden, ist ManagedHosting Pro empfehlenswert. Gerade für Typo3-Webseiten und umfangreichere Shops ist dies die richtige Tarifgruppe. In ManagedHosting Pro stehen Features wie z.B. die Nutzung von Cronjobs oder SSH-Accounts zur professionellen Nutzung zur Verfügung.

ManagedServer:
Bei den ManagedServer-Tarifen handelt es sich um dedizierte Server für besonders anspruchsvolle Internetauftritte. Die Server sind gemanaged, so dass Sie alle Vorzüge eines Webhostingpakets auf Ihrem eigenen Server bei besonders starker Performance genießen können.

Wenn Sie noch Fragen zu unseren Tarifen haben, steht Ihnen unser Kundenservice immer gerne zur Verfügung!

Zum dritten Mal findet in diesem Jahr die Stuttgarter Ausgabe des TYPO3Camps statt.
Unschwer am Namen zu erkennen, befasst sich das vom 07. bis 09. Juni 2013 stattfindende TYPO3Camp Stuttgart mit Themen rund um das beliebte Open Source Content Management System TYPO3.

domainFACTORY unterstützt das TYPO3Camp Stuttgart in diesem Jahr mit einem Sponsoring und darf bereits jetzt allen Teilnehmern viel Spaß und Erfolg wünschen!

Mehr Informationen zur Veranstaltung gibt es auf der Webseite des TYPO3Camp Stuttgart.

Ab sofort registrieren Sie bei domainFACTORY fünf neue Domainendungen und ein neuer Domain-Bereich auf unserer Webseite gibt einen Überblick über alle Domainendungen.

Die neuen Top-Level-Domains

• .co: Die Länderdomain von Kolumbien wird auch gerne von Unternehmen als Alternative zu .com verwendet. Zum einen aufgrund ihrer Ähnlichkeit zu .com, zum anderen, weil „co“ bei einigen Länderdomains als Second-Level-Domain für Unternehmen genutzt wird. Prominentes Beispiel hierfür ist .co.uk. bei der Länderdomain des Vereinigten Königreichs.
• .me: Ebenfalls ursprünglich eine Länderdomain, die von Montenegro, wird .me heute vielfach im Sinne des englischen „me“ („ich“) als Alternative zu .name verwendet. Ob für die persönliche Homepage, eine Familienseite oder Ihren persönlichen Markenauftritt: Eine .me-Domain stellt Sie in den Mittelpunkt.
• .mobi: Extra für mobile Webseiten ist diese generische Top-Level-Domain gedacht. So zeigen Sie Nutzern bereits vor dem Zugriff auf Ihre Webseite, z.B. in den Suchergebnissen, dass Sie eine Seite bieten, die für mobile Endgeräte optimiert ist.
• .name: Diese Domainendung ist für Namen gedacht und eignet sich besonders für private Homepages, aber auch für Internetauftritte von Künstlern, Fotografen und Musikern. Registrieren Sie eine .name-Domain beispielsweise für Ihren echten Namen, Künstlernamen oder ein Pseudonym.
• .tv: Für Webseiten mit vielen Audio und Videoinhalten ist eine .tv-Domain interessant. Eigentlich ist .tv die Domainendung des Inselstaats Tuvalu, sie wird jedoch auch gerne für multimediale Webseiten eingesetzt.

Alle Domainendungen & Preise

Neuer Domain-Bereich

Wer oben auf den Link geklickt hat, hat ihn schon entdeckt: Den neuen Domain-Bereich auf unserer Webseite. Er gibt einen Überblick über die Domainendungen und bietet weiterführende Informationen zu den einzelnen Domains.

Zur neuen Seite „Domains“

Zur Übersicht über alle Domainendungen

Und zusätzlich: Verbesserte Darstellung der FAQ-Suchergebnisse

Eine Verbesserung bei den Suchergebnissen vereinfacht die Suche nach Informationen in den FAQ: FAQ-Seiten besitzen auf der Suchergebnisseite jetzt eine Breadcrumb, sodass sofort ersichtlich ist, welchem Themenbereich sie zugeordnet sind.

Wie gefallen Ihnen die Neuerungen? Wir freuen uns auf Ihre Kommentare.

Der MailfilterEASY, der für E-Mail-Postfächer bei uns genutzt werden kann, bietet Sicherheit vor Spam- und Virenmails mit den Möglichkeiten, virenverseuchte E-Mails zu verwerfen und erkannte Spammails im Betreff mit dem Zusatz [SPAM] zu markieren, zu verwerfen oder abzulehnen.

Über das Kundenmenü jedoch besteht zusätzlich die Option, eigene Mailfilter anzulegen und somit z.B. eine Whitelist zu erstellen oder bestimmte Absender immer abzulehnen. Dazu können Regelvorlagen erstellt werden, die über einen Assistenten gleichzeitig mehreren Postfächern zugewiesen werden können. Ebenso besteht die Möglichkeit, nur für ein bestimmtes Postfach eigene Filter zu erstellen.
Bitte beachten Sie, dass der MailfilterEASY, sofern dieser aktiviert ist, vor den eigenen Regelvorlagen greift.

Eine Änderung der MailfilterEASY Einstellungen ist für einzelne Postfächer über “E-Mailadressen / ManagedExchange” möglich, indem Sie das Postfach editieren und dann die Auswahl “Spamnachrichten sollen…” entsprechend anpassen. Eine Änderung der Einstellungen für mehrere Postfächer gleichzeitig kann unter dem Menüpunkt “Informationen” vorgenommen werden. Klicken Sie bitte auf die Registerkarte „MailfilterEASY” und dann auf „MailfilterEASY konfigurieren”.

Mailfilterzuweisung

Mailfilter für ein einzelnes Postfach erstellen

Um einen Mailfilter für ein einzelnes Postfach zu erstellen, muss das Postfach über den Menüpunkt “E-Mailadressen / ManagedExchange” editiert werden. Wird nun die Option “Individuell gefiltert werden” angehakt, erscheint die Option “Eigene Mailfilter zuweisen”. Über “Neue Filterregel erstellen” können nun neue Mailfilter angelegt werden, die dem Postfach direkt zugewiesen werden.

Vergessen Sie anschließend bitte nicht, die Änderungen ganz unten über „Alle Änderungen übernehmen“ zu speichern!

Regelvorlagen erstellen und Massenzuweisung

Über den Menüpunkt “Regelvorlagen” im Kundenmenü können neue Regelvorlagen angelegt werden. Sobald der Mailfilter erstellt wurde, kann die Zuweisung unter der Registerkarte “Regelvorlagen zuweisen” über “Assistent zum Zuweisen von Regelvorlagen starten” erfolgen.

Whitelist oder Blacklist

Bei einer Whitelist werden Absenderadressen festgelegt, deren E-Mails immer zugestellt werden sollen. Umgekehrt kann bei einer Blacklist definiert werden, welche Absender immer abgelehnt werden sollen. Da diese beiden Varianten sehr häufig gewünscht werden wird folgend beschrieben, wie die Filter dafür eingerichtet werden müssen.

Blacklist

Um eine Blacklist zu erstellen, also um bestimmte Absender dauerhaft zu blockieren, muss keine Änderung an den Einstellungen des MailfilterEASYs vorgenommen werden, lediglich ein neuer Filter muss zusätzlich erstellt werden, der die unerwünschten Absender blockiert.

Erstellen Sie also wie oben beschrieben einen neuen Filter oder eine neue Regelvorlage. Unter “Bedingungen” muss nun die Option “bestimmte Wörter in der Absenderadresse enthalten” angehakt werden. Nun können die unerwünschten E-Mailadressen eingefügt werden. Über “Weiter >>” kann nun in den “Aktionen” festgelegt werden, was mit den E-Mails passieren soll.

Für eine Blacklist steht die Option “verworfen werden” zur Verfügung. Soll der Absender über die Ablehnung seiner E-Mail informiert werden, kann zusätzlich die Option “eine automatische Antwort veranlassen” gewählt werden. Ausnahmen sind nicht notwendig. Nun muss noch ein Name für die Regel vergeben werden, z.B. “Blacklist”, dann kann sie direkt genutzt werden.

Whitelist

Für eine Whitelist muss der MailfilterEASY deaktiviert werden (Spammails sollen… “normal zugestellt werden”), da dieser vor den individuellen Filtern greift und so die E-Mail gegebenenfalls filtern würden, bevor die Whitelist überhaupt zu tragen kommt. Der Virenfilter kann und sollte aktiviert bleiben. Damit dennoch ein Spamfilter aktiv ist, kann der MailfilterEASY über die individuellen Filter nachgebildet werden. Beschrieben wird nun also, wie ein eigener Spamfilter mit Ausnahmen bestimmter E-Mailadressen angelegt wird.

Es muss eine neue Regel (oder Regelvorlage) erstellt werden. Als „Bedingung“ wird ausgewählt, dass E-Mails gefiltert werden sollen, die einen Spamlevel ab dem Wert 6 haben. Vereinfacht gesagt bedeutet dies, dass mindestens 6 Spamkriterien erfüllt sein müssen, damit der Filter greift. Das entspricht dem MailfilterEASY.

Unter „Aktionen“ kann nun gewählt werden, was mit den erkannten Spammails passieren soll.
Sie könnten also z.B. in einen Unterordner verschoben, verworfen und automatisch beantwortet oder im Betreff mit einem Zusatz versehen werden.

In den „Ausnahmen“ können die E-Mailadressen definiert werden, die nie gefiltert werden sollen. Dazu wird die Option „bestimmte Wörter in der Absenderadresse enthalten“ gewählt, nun können die Absenderadressen eingetragen werden.

Geben Sie der Regel nun noch einen Namen und weisen sie an die gewünschten Postfächer zu.

Neben der Black- und Whitelist gibt es natürlich noch unzählige andere Varianten für die individuelle Mailfilterung!

TYPO3 Flow ist das PHP-Framework von TYPO3, welches jedoch auch abseits des beliebten Open Source CMS für Web-Applikationen Verwendung finden kann. Am 19. und 20.04.2013 findet in Kolbermoor bei Rosenheim zum zweiten Mal die Inspiring Flow statt, eine Konferenz rund um TYPO3 Flow.

domainFACTORY verlost im dF-Blog dreimal ein Ticket für die Inspiring Flow im Wert von je 320 €! Neben der Konferenz selbst ermöglicht das Ticket auch die Teilnahme am Social Event, welches am Abend des ersten Konferenztages stattfindet.

An der Verlosung nehmen alle zu diesem Beitrag bis einschließlich Sonntag, den 17.03.2013, abgegebenen Kommentare teil (ausgenommen MitarbeiterInnen und Angehörige der domainfactory GmbH). Die Auslosung erfolgt mittels des Zufallsgenerators auf random.org unter allen rechtzeitig abgegebenen Kommentaren.

Allen Teilnehmern wünschen wir viel Glück bei der Verlosung und allen Teilnehmern der Konferenz bereits jetzt viel Spaß und Erfolg!

Bei der Planung eines Tarifwechsels kommen oft viele Fragen in Bezug auf die Datenübertragung und den Ausfall während des Serverumzugs auf. Deshalb möchten wir genauer beschreiben, welche Auswirkungen der Wechsel auf die Funktionalität des Accounts hat.

Planung des Tarifwechsels

Handelt es sich bei dem derzeit genutzten Tarif nicht um einen Managed- oder ResellerDedicated-Server, kann der Tarifwechsel online im Kundenmenü über den Menüpunkt “Tarifwechsel” beauftragt werden. Alternativ kann auch unser Kundenservice den Wechsel einplanen. Dafür reicht ein mit Telefonpasswort authentifizierter Anruf oder eine E-Mail von der hinterlegten E-Mailadresse bzw. ein authentifiziertes Ticket über das Kundenmenü.

Wird aktuell ein Managed- oder ResellerDedicated-Server genutzt, kann der Tarifwechsel nicht online oder durch unseren Kundenservice geplant werden. Der Grund: Auf den dedizierten Servern befinden sich oft sehr viele Daten, sodass wir vor der Planung prüfen, ob Besonderheiten bei dem Wechsel zu beachten sind. Zur Planung des Umzugs benötigen wir daher in diesen Fällen ein authentifiziertes Ticket unter Nutzung der Funktion “Kundenservice” im Kundenmenü. Für die genaue Formulierung können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.

Ausfall während des Umzugs

Da der Account durch den Tarifwechsel auf einen anderen Server übertragen wird, kommt es zu einer Nichterreichbarkeit der Webseiten. E-Mailpostfächer, Nameservereinstellungen und Weiterleitungen sind davon nicht betroffen, es sind lediglich die Daten des Webspaces und die Datenbanken für in der Regel ca. eine Stunde nicht erreichbar.

Datenübertragung

Bei dem Wechsel übernehmen wir sämtliche Daten und Einstellungen. Auch die Pfade, Datenbanknamen etc. bleiben gleich. Die Webseiten sind nach Abschluss des Umzugs also wieder ganz normal erreichbar, ohne dass Anpassungen notwendig sind.
Es ändert sich lediglich die IP-Adresse des Servers, da der Account auf einen anderen Server übertragen wird. Dies sollte im Regelfall jedoch kein Problem sein, einzig wenn externe Domains über einen A-Eintrag auf den Server delegiert werden, muss die IP-Adresse bei dem Provider der Domain angepasst werden.

Ist der Zielserver des Wechsels ein dedizierter Server, können wir die IP-Adresse gerne schon vor dem Umzug nennen.

Zeitpunkt des Umzugs

Da es während des Umzugs wie oben beschrieben zu einem Ausfall kommt, führen wir Tarifwechsel generell nachts gegen 2 Uhr durch. Handelt es sich um einen dedizierten Server mit sehr vielen Daten starten wir den Wechsel gerne nach Absprache auch ein/zwei Stunden früher, damit die Webseiten in den frühen Morgenstunden wieder online sind. Auf Wunsch können wir den Wechsel aber selbstverständlich auch zu einer anderen Uhrzeit starten.

Sie können Ihren Tarifwechsel also ganz ohne Bedenken planen, wir kümmern uns um die Übernahme der Daten und Einstellungen.

Unsere Leser haben entschieden: We Love Icon Fonts erhält das lebenslange Gratis-Hosting von domainFACTORY Wir bedanken uns vielmals bei allen Teilnehmern der Abstimmung, wünschen dem Gewinner viel Spaß mit seinem neuen JiffyBox CloudServer und natürlich allen Projekten viel Erfolg bei der Weiterentwicklung ihrer Projekte! Nachfolgend dürfen wir unsere heutige Pressemitteilung zum Thema zitieren.

 

München, 19. Februar 2013 – Das Open-Source-Projekt „We Love Icon Fonts“ erhält vom Premium-Webhoster domainfactory lebenslang kostenloses Hosting. Das entschieden die Leser des domainfactory-Blogs in einer Online-Abstimmung. Der Webhoster hatte den Preis im Wert von 1200 Euro* pro Jahr gestiftet, weil er im Januar die Rekordmarke von einer Million verwalteten Domains geknackt hatte. An vier weitere Open-Source-Projekte, die an der Abstimmung teilnahmen, spendet das Unternehmen jeweils 250 Euro.

66 Open-Source-Projekte hatten die Leser des domainfactory-Blogs für das kostenlose Hosting vorgeschlagen. Der Münchner Webhoster wählte fünf für die eigentliche Abstimmung aus. Seit Mitte Januar wurden mehr als 2000 Stimmen abgegeben. Die Entscheidung war eindeutig: „We Love Icon Fonts“ (http://weloveiconfonts.com/) gewann mit mehr als einem Drittel der Stimmen.

„Ich bin sprachlos und freue mich unbeschreiblich“, sagt der Initiator des Hosting-Services für Open Source Icon Fonts, Tim Pietrusky. Er könne das Angebot nun um weitere Fonts erweitern und diese auch zum direkten Download anbieten. Der 27-jährige aus Frankfurt/Main will zudem die Möglichkeit schaffen, aus den vorhandenen Icons individuelle Fonts zu erzeugen und kostenlos zu hosten. „Daraus soll sich langfristig eine Community um Icon Fonts bilden“, hofft Pietrusky.

Der Webentwickler will dafür eine JiffyBox mit 8 GB Arbeitsspeicher, 350 GB Festplatte und 4 CPU-Kernen einsetzen: „Performance werde ich bei der Weiterentwicklung dringend benötigen.“ Der Cloudserver steht dem Projekt unbefristet kostenlos zur Verfügung. Auch die millionste verwaltete Domain verschenkt domainfactory dauerhaft an das Projekt.

Dank an die Community
Der Münchner Webhoster domainfactory hatte die Aktion zum Erreichen der Marke von einer Million verwalteten Domains gestartet. „Wir wollten der Community wenigstens symbolisch etwas von dem zurückgeben, was sie zu unserem Erfolg beigetragen hat“, begründet Geschäftsführerin Sara Marburg. „Schließlich sind viele wichtige, in unserer Hosting-Plattform eingesetzte Software-Produkte Open Source.“ Das Siegerprojekt sei „ein schönes Beispiel für die bunte Vielfalt von Open-Source-Projekten“.

Auch die vier anderen Projekte, die zur Abstimmung standen, gehen nicht leer aus. OpenSlides, oTranCe, phpMyFAQ und proggen.org erhalten von domainfactory eine Spende von jeweils 250 Euro. „Wir fanden alle fünf Projekte großartig und möchten daher alle unterstützen“, so Geschäftsführerin Marburg.

Die hinterlegten Kunden-Stammdaten können großteils im Kundenmenü unter dem Menüpunkt “Stammdaten” abgeändert werden. Soll jedoch der Name des Ansprechpartners oder der hinterlegte Firmenname geändert werden, benötigen wir dies schriftlich.

Welches Formular dabei verwendet werden muss, hängt jedoch davon ab, welche Daten aktuell hinterlegt sind und welche Änderung stattfinden soll.
Die Vorgehensweise bei den verschiedenen Konstellationen soll in den folgenden Grafiken veranschaulicht werden.

Der Ansprechpartner soll geändert werden:

 

Der Firmenname soll geändert werden:

Die Formulare zur Abtretungserklärung und Stammdaten-Änderung haben wir im Bereich “Service” auf unserer Webseite bereitgestellt.