Hosting
made in Germany
Qualität. Schutz. Sicherheit.
Mit über 160.000 Kunden und mehr als einer Million verwalteten Domainnamen zählt domainFACTORY zu den größten Webhostern im deutschsprachigen Raum. Getreu unserer Philosophie "Premium Hosting. Premium Service." bieten wir seit über 12 Jahren Qualitätshosting zu günstigen und stabilen Preisen.
"Hosting – made in Germany" steht für ausgezeichnete Produkt- und Service-Qualität sowie hohe Standards bei Datenschutz und -sicherheit.
Qualität
Qualität
Wir arbeiten stets mit großer Leidenschaft daran, unser Angebot und unsere Produkte weiter zu verbessern. Qualität ist uns wichtig. Das gilt sowohl für die Technik, die wir einsetzen, als auch für unsere Produkte und den Service.
Qualität beim Hosting
- Für unsere Produkte kommen ausschließlich HighEnd-Serversysteme zum Einsatz.
- Die unterschiedlichen Tarife passen sich optimal an Ihren aktuellen Bedarf an. Dafür sorgen kurze Mindestlaufzeiten von meist nur einem Monat, die Konfigurierbarkeit vieler Pakete sowie die Erweiterungsmöglichkeiten für Reseller-Tarife und dedizierte Server.
- Auch beim Thema Verfügbarkeit setzen wir auf Qualität und Sicherheit und können Ihnen so eine hohe Verfügbarkeit von 99,9% im Jahresmittel garantieren.
Qualität beim Service
Zusätzlich zur Qualität der Hosting-Dienstleistungen achten wir auf eine hohe Service-Qualität:
- Dazu gehört eine kostenlose 0800-Nummer für Ihre Fragen zu Tarifen und Support-Themen.
- Festangestellte und bestens geschulte Mitarbeiter kümmern sich um Ihr Anliegen.
- Direkten Kontakt zu allen Abteilungen bietet der One.Done!® Eilservice im Kundenmenü. Ihre Anfrage wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet und schnellstmöglich bearbeitet.
- Über den One.Done!® Eilservice sind Ihre Anfragen zudem authentifiziert und Sie können uns einfach online Aufträge zukommen lassen – beispielsweise für die Zusammenführung von zwei Accounts oder den internen Domaintransfer.
- Sowohl Bestellen als auch Kündigen ist bei domainFACTORY schnell und einfach online möglich.
Garantiert
Da wir von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugt sind, geben wir nicht nur eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie sondern garantieren Ihnen zusätzlich 100% Zufriedenheit: Sollten Sie tatsächlich einmal mit uns unzufrieden sein und wir gemeinsam keine für Sie zufriedenstellende Lösung finden, räumen wir Ihnen ein außerordentliches Kündigungsrecht ein. Bereits im Voraus bezahlte Beträge erhalten Sie dann natürlich zurück und Sie können den Account auf Wunsch noch einen Monat kostenfrei nutzen, um den Wechsel zu einem anderen Provider in Ruhe vorzubereiten.
Über das Service-Level-AgreementPDF sind diese Garantien fester Bestandteil unserer Service-Leistungen!
Schutz Ihrer Daten
Schutz Ihrer Daten
Die Server befinden sich in unserem Hochsicherheits- und Hochleistungsrechenzentrum in München. Hier sind Ihre Daten nach den strengen, deutschen Datenschutzgesetzen sicher gespeichert.
Dabei erfassen, speichern und verarbeiten wir nur die Daten, die wir tatsächlich für die Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen. Selbstverständlich geben wir Ihre Daten zudem nicht zu Werbezwecken an andere Unternehmen weiter.
Beim Thema Hosting tauchen, insbesondere im Zusammenhang mit Cloud-Computing, immer wieder Bedenken auf, dass Daten nicht vollständig gelöscht werden können. Bei domainFACTORY behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten: Wenn Sie Daten löschen, werden diese vollständig vom Server entfernt.
Datensicherheit
Datensicherheit
Auch die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns Priorität:
- Das Rechenzentrum ist durch Video-Überwachung sowie Zugangskontrollen mittels Kennkarte und Vereinzelungsanlage optimal gesichert.
- Die geschützte Lage unter der Erde, Brandfrüherkennungssysteme sowie Notstrom mittels mehrerer Dieselaggregate sorgen für zusätzliche Sicherheit.
- Wir kümmern uns um alle Belange rund um das eingesetzte Betriebssystem und die Server-Software wie beispielsweise Versionsupdates, Sicherheitspatches oder das Optimieren enthaltener Komponenten.
- Ein besonderes Augenmerk bei der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Angebote gilt dabei der Datensicherheit.
Aber nicht nur die Server sind optimal geschützt: Auch Ihre Daten werden täglich gesichert und in der Regel drei Tage lang aufbewahrt. So können wir Daten im Notfall schnell und einfach wiederherstellen.
Daneben bietet domainFACTORY viele weitere Funktionen für die Sicherheit Ihrer Daten:
- Der Zugang zu Kundenmenü und Webmail erfolgt selbstverständlich SSL-gesichert.
- Für Dienste wie E-Mail und FTP können verschlüsselte Verbindungen genutzt werden.
- Auch ohne eigenes SSL-Zertifikat ermöglichen alle Webhosting-Pakete und dedizierten Server einen verschlüsselten Zugriff auf Ihre Webseite.
- Spam- und Virenschutz bewahren Ihre E-Mail-Postfächer vor unerwünschten und gefährlichen E-Mails.
Kunden-Feedback und Auszeichnungen
Die Rückmeldung unserer Kunden und verschiedene Auszeichnungen bestätigen uns immer wieder in unserer Arbeit und dem Bemühen um ausgezeichnete Produkte und überzeugenden Service:
Eine Auswahl unserer Auszeichnungen:
