Datenschutzrichtlinie bei DomainFactory

Sie vertrauen uns Ihre Daten an und wir möchten Ihnen versichern, dass Sie sich auf uns verlassen können. Daher stellen wir Ihnen hier alle Informationen zu unserem Umgang mit Ihren Daten bereit. Wir prüfen dabei ständig mögliche Aktualisierungen und neueste Vorgehensweisen und halten die Informationen aktuell.

Speicherort der Daten

• Wo werden meine persönlichen Daten bei DomainFactory gespeichert?
  Alle persönlichen Kundendaten, die Sie bei der Bestellung hinterlegen (Name, Anschrift, usw.), werden in Deutschland, auf einem Datenbankserver in unserem Rechenzentrum in Köln, verwaltet.
• Wo befinden sich die Server meiner bei DomainFactory eingerichteten E-Mail-Postfächer und die Daten auf meinem Webspace?
  Die Server unseres kompletten Mailsystems befinden sich in unserem Rechenzentrum in Köln. Für das Hosting Ihrer Webseiten haben Sie die Wahl zwischen unseren Rechenzentren in Köln (Deutschland) und in Straßburg (Frankreich).

Sicherheit

• Wie sind meine persönlichen Daten bei DomainFactory abgesichert?
  DomainFactory gewährleistet ein höchstmögliches Sicherheitsniveau Ihrer Daten; alle unsere Systeme, Büroräume und Rechenzentren sind ausschließlich für autorisierte Personen zugänglich. Schutz bieten sowohl technische, als auch organisatorische Maßnahmen, die Sie hier nachlesen können.
• Wer hat Zugriff auf die Server?
  • Unsere Systemadministratoren haben Zugang zu den Systemen, um sie instand zu halten und um sie zu aktualisieren.
  • Für die rund um die Uhr notwendige Serverüberwachung erhält unser DomainFactory-Team in den Nachtzeiten weltweite Unterstützung von vertrauten Partnern und Unternehmensteilen.
  • Wenn Sie eine Frage zu Ihrem gebuchten Leistungspaket haben oder Hilfe benötigen, kann unser Kundenservice-Team mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis auf Ihr persönliches Paket zugreifen.
• Von wo aus kann der Mitarbeiter-Zugriff auf die Server erfolgen?
  Die Mitarbeiter von DomainFactory arbeiten in München/Ismaning (Deutschland), als globales Unternehmen ist ein gesicherter Zugriff über VPN für autorisierte Mitarbeiter und Partner weltweit möglich.
• Wie werden meine Passwörter gespeichert?
  Exchange-Passwörter sind bei uns kryptografisch geschützt, alle weiteren Kunden-Passwörter als sogenannter gesalzener Hash gespeichert. Ihre Zugangsdaten sind in unserem System also nicht im Klartext ersichtlich und somit nur Ihnen selbst bekannt.
• Wie wahrscheinlich ist der Verlust privater Daten durch einen Hackerangriff?
  Wir arbeiten mit größter Verantwortung und Expertise daran, dass Ihre Daten bei uns vor Angriffen geschützt sind. Trotzdem ist ein System niemals ganz und gar sicher und es kann zu problematischen Situationen kommen. Um die Wahrscheinlichkeit solcher Probleme zu verringern, haben wir einen Prozess zur Meldung von Schwachstellen eingerichtet. Hier finden Sie alle Informationen dazu: Schwachstelle melden.

Löschung von Daten

• Löscht DomainFactory meine Daten nach der Kündigung meines Vertrags automatisch?
  Ja, inaktive Accounts werden gemäß DSGVO nach der Kündigung des Vertrags unter Einhaltung gesetzlicher Fristen gelöscht.
• Werden bei der Löschung alle meine Daten entfernt?
  Daten, die wir aus rechtlichen oder geschäftlichen Gründen nicht aufbewahren müssen, werden mit der Kündigung Ihres Kontos gelöscht. Da wir jedoch gesetzlich dazu verpflichtet sind, Rechnungen bis zu 10 Jahre vorzuhalten und diese nicht verändert werden dürfen, müssen wir Rechnungen und Daten zu Zahlungen bis zum Ablauf der Frist weiterhin vorhalten. Nach Ablauf löschen wir auch diese Daten aus unserem System.

Auftragsdatenverarbeitung

• Entspricht der Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung den Bestimmungen der DSGVO?
  Ja, der Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung von DomainFactory ist DSGVO-konform. Sie können ihn hier herunterladen: Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO
• Wo finde ich die Liste der Subunternehmen, mit denen Sie zusammenarbeiten?
  Sie finden Sie die Auflistung der Subunternehmer gemäß DSGVO hier. Die Liste wird stets aktuell gehalten.
• Wen kann ich bei Fragen zum Thema Datenschutz kontaktieren?
  Bitte schreiben Sie eine E-Mail an datenschutz@df.eu. Wir kontaktieren Sie dann umgehend persönlich.

Weitere Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.