Unternehmensgründung: Erfolgsfaktoren oder nicht?

These 1: Man muss der Erste auf dem Markt sein

Zunächst mag es als großer Vorteil erscheinen, als Erster mit einem Produkt oder einer Dienstleistung auf dem Markt zu gehen. Ist man der Erste, kann man all seine Energie auf das schnelle Wachstum eines neuen Marktes konzentrieren, in dem man von Beginn an eine starke Position innehat. Da kann fast nichts mehr schief gehen.

Bei genauerer Betrachtung jedoch fallen Probleme, die die Neueinführung eines Produktes mit sich bringt, ins Auge: Viele Produktideen, die zuerst gut klingen, funktionieren vielleicht gar nicht oder erweisen sich nach einem kurzen Hype als Flopp. Bis man das festgestellt hat, sind vielleicht schon Millionen Euro an Forschungs- und Entwicklungskosten angefallen und der Ausstieg kostet weiteres Geld.

Als nachfolgender Produzent oder Dienstleister kann man beobachten, Daten sammeln und sich Strategien überlegen, wie sich Produkte oder Dienstleistungen verbessern lassen. Man kann Erfolgskonzepte kopieren, weiterentwickeln und muss diese nicht zuerst erproben. Beispiele hierzu gibt es unzählige: Die erste wirklich populäre Suchmaschine war Yahoo! und gesurft hat man seinerzeit mit dem Netscape Navigator.

These 2: Das Produkt muss das Beste auf dem Markt sein

Nehmen wir einmal an, wir hätten eine Glühbirne entwickelt, die eine Lebensbrenndauer von 150.000 Stunden aufweist. Leider aber ist sie aufgrund der verbauten Teile in der Anschaffung und im Betrieb ein ganzes Stück teurer als herkömmliche Birnen. Werden uns die Menschen diese Birne aus den Händen reißen?

Der „Homo oeconomicus“ ist das bekannte Modell des rational handelnden Konsumenten, der genau abwägt, bevor er sich für die beste aus einer Reihe von Möglichkeiten entscheidet. Dieser Homo oeconomicus existiert in der Realität nicht: Menschen entscheiden emotional, schnell, aus dem Bauch heraus und ohne auf eine ausreichende Basis von Informationen zurückgreifen zu können.

Um als Hersteller oder Anbieter wirklich erfolgreich zu sein, muss man eine ganze Reihe von Faktoren im Griff haben. Ein Produkt kann von herausragender Qualität sein – ist es aber vergleichsweise teuer, kaufen es wahrscheinlich nur wenige.

These 3: Viel Geld hilf viel

Stimmt. Ist richtig. Absolut. Keine Widerworte.

Außer, man analysiert die eigenen Zielsetzungen genau und stellt sie den vorhandenen Ressourcen gegenüber. Geld ist wichtig, kann aber durch andere Faktoren kompensiert werden. Viele Startup-Unternehmen verzichten auf Büroräume, vergeben Aufträge an Externe und zapfen neue Geldquellen an, um die Startphase zu überstehen. In Zeiten von Crowd-Funding, Social-Media und Breitbandinternet gibt es viele Alternativen zu teuren Krediten.

These 4: Damit es wirklich gut wird, muss man es selbst machen

Man hat eine Vision und ist der Einzige, der sie korrekt umsetzen kann. Man versteht sein Produkt am besten, man kennt die Kunden, man glaubt an sich und daran, dass man erfolgreich sein wird. Die Ressourcen – besonders die finanziellen – sind knapp. Es gibt keinen Grund, den Erfolg des Unternehmens von Anderen abhängig zu machen.

Stimmt: Ein neu gegründetes Unternehmen hat im Regelfall nicht viele Ressourcen. Die mit Abstand wertvollste aber ist: die eigene Zeit! Vielleicht kann man sich anfangs noch um jeden Kunden persönlich kümmern, die Mail Postfächer selbst einrichten und stundenlang damit verbringen, die beste Domainendung zu suchen. Doch welche dieser Tätigkeiten bringt das Unternehmen wirklich weiter? Welches sind meine Aufgaben, die ich als Unternehmer am besten erfüllen kann und welche muss ich auf andere Schultern verteilen, um weiter an der Umsetzung meiner Vision arbeiten zu können?

These 5: Viel Geld verdienen, das ist Wichtigste

Ein Unternehmen ist dann erfolgreich, wenn es viele große Rechnungen schreiben kann und von vielen Außenstehenden hoch bewertet wird. Große Einnahmen sind der ausschlaggebende Faktor dafür, ob ein Unternehmen erfolgreich agiert und eine goldene Zukunft hat.

Dann platzte die dotcom-Blase.

Eine wichtige Frage, die sich eigentlich jeder Unternehmer stellt ist, welche Werte seine Firma generiert und welche Abhängigkeiten er schaffen möchte. Der Wert einer Firma ergibt sich schließlich auch aus ihrem Kundenbestand, der Qualifikation der Mitarbeiter, aus den Immobilien und anderen betriebswichtigen Einrichtungen. Diese Werte auszubauen und zu schützen ist eine wichtige Aufgabe, um den Erfolg eines Unternehmens nachhaltig sicherzustellen.

Schade, wenn man also seine Kundendaten verliert, weil nicht genügend in ein geeignetes Backup investiert wurde, oder wenn die Sicherheit des Webshops zu schwach ist und dieser gehackt wird, oder wenn Google – die einzige Suchmaschine die man gepflegt hat – die Unternehmensseite aus dem Index wirft.

These 6: Es geht in der Hauptsache um Wachstum

Solle es nicht das Hauptziel eines Unternehmens sein, möglichst viele Kunden zu gewinnen, die seine Produkte konsumieren? Wenn viele Menschen konsumieren, kann das Unternehmen wachsen, noch mehr Kunden bedienen, was dann zu weiterem Wachstum führt…

Bei Unternehmen, die auf ein schnelles Wachstum ausgelegt sind, übersehen viele die Bestandskundepflege. Diese hat große Vorteile gegenüber einer Strategie, die nur auf die Neukundengewinnung abzielt. Einen Kunden zu halten und zu pflegen ist in der Regel wesentlich kostengünstiger als die Gewinnung von Neukunden. Ist uns ein überzeugter Bestandskunde, der uns an seine Freunde weiter empfiehlt, nicht viel lieber als ein Neukunde, der uns nach einem Jahr wieder verlässt? Ein entscheidender Faktor, um Kunden nicht nur zu gewinnen, sondern dauerhaft zu halten, ist der Kundenservice. Jedes Unternehmen muss für sich definieren, was guter Service ist; klar definierte Visionen und Leitlinien helfen hier, genauso wie ein Servicelevel-Agreement.

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