Eine schöne, runde Zahl um ebenfalls runden Jubiläum: Seit sind 1.000 Bewertungen über uns bei der Webhostlist verzeichnet. Dabei werden wir im Durchschnitt mit 9/10 Punkten bewertet. Bedenkt man, dass unzufriedene Kunden eher dazu neigen, solche Bewertungsmöglichkeiten zu nutzen, ist das durchaus ein sehr schönes Ergebnis.
Wobei uns natürlich jede einzelne Kritik dennoch berührt, solange sie zumindest einen wahren Kern hat. Leider gibt es aber auch Fälle, in denen unberechtigt negative Wertungen abgegeben werden, z.B. aufgrund von überzogenen, unerfüllbaren Ansprüchen. Das schmerzt dann, lässt sich aber leider nicht ändern. Sofern aber auch nur ein wenig Wahrheit in einer Anregung oder Beschwerde steckt, nehmen wir diese ernst und versuchen, eine Lösung zu finden. Dies sieht man auch in unserem Kundenforum, in dem wir so transparent wie möglich und im Sinne des betroffenen Partners auf Beschwerden oder Kritik eingehen.
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Geschäftsführung (bis 11/13)
Wahrheit? Wahrheit ist ein subjektiver Begriff. Jeder Mensch kann die Welt nur durch seine eigenen Sinne wahrnehmen, hat also seine eigene „Wahrheit“.
Nur das in diesem Falle die „Wahrheit“, zumindest Teilweise, durch Produktbeschreibung und Angebotsmerkmale bestimmt wird. Da kann der Kunde sehen was er möchte und mit beliebigen Sinnen wahrnehmen wie es Ihm beliebt. Überzogene Beschwerden entsprechen dann nicht mehr den im Augenblick definierten Umständen, also der vereinbarten Wahrheit…
Und alle anderen Beschwerden werden laut Sara ja gewissenhaft geprüft. Bitte so weitermachen 🙂
So, gleich mal meine (positive) Meinung über df auf Webhostlist kundgetan 🙂 Ein zufriedener Kunde
Ich hab auch gerade mein Kommentar dort abgegeben. Habe mir danach auch mal die neutralen und negativen Kommentare durchgelesen. Die sind zwar schon ein paar Jahre alt, klingen aber teilweise nicht nach dem, wie ich euch kenne. Habt ihr vor 5 Jahren so ne Art Komplett-Renovierung gemacht?