Suchergebnisse für "buchhaltung":

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Aller guten Dinge sind… vier

In Sachen „Suche nach einer neuen Buchhaltungssoftware“ steht heute das vier und letzte Gespräch mit einem potentiellen Partner an. Insgesamt werden wir uns dann die Leistungen von DATEV Microsoft Dynamics NAV SAP FibuNet angesehen haben und zeitnah eine Entscheidung treffen. Das Umstellungsprojekt wird uns dann das ganze Jahr über begleiten und uns mit Sicherheit noch […]

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Lastschrift – vom Kunden bei uns

Mal wieder hat eine Kundin unberechtigt Geld von unserem Girokonto abgebucht, nachdem sie eine Überzahlung an uns geleistet hat. Die feine Art ist das nicht und auf solche unberechtigten Zugriffsversuche reagiert unsere Buchhaltung aus gutem Grund sensibel – aber dennoch situationsbezogen freundlich: Sehr geehrte Frau Z., wie wir zu unserer Verwunderung festgestellt haben, wurde durch […]

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Anfragevolumen im Support 2009

Das ist die Anzahl der im vergangenen Jahr getätigten Kundenserviceantworten im 1st Level Kundenservice. Andere Abteilungen wie die Technik, Buchhaltung, usw. sind darin noch nicht enthalten. Von den über 160.000 Kundenservice-Antworten entfallen 62% auf unseren 0800-Telefonservice, 36% auf den 24/7 E-Mailservice und 2% auf den primär für kurze Fragen rund um die Webseite und Bestellung […]

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Wie geht eigentlich… Internes Adminmenü

Nachdem wir im August (wie die Zeit vergeht!) bereits den Ablauf des Bestellvorgang geschildert haben, soll es heute ein wenig spannender werden: mit einem kleinen Blick hinter die Kulissen und auf unsere interne Administrationsoberfläche.

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Wie geht eigentlich… Neukundenbestellung

„Wie läuft das eigentlich so ab, bei einem Hoster?“ Diese Frage möchten wir unter dem Titel „Wie geht eigentlich…“ beantworten. Heute: Neukundenbestellung.

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