Verkürzte Telefonzeiten in der Kalenderwoche 26

Telefonische Erreichbarkeit in der Kalenderwoche 26

In der Kalenderwoche 26 (22. Juni 2015 - 28. Juni 2015) sind wir wie folgt telefonisch erreichbar:

Datum	Telefonzeit
Montag, 22. Juni 2015	07 - 20 Uhr (statt 07 - 22 Uhr)
Dienstag, 23. Juni 2015	07 - 17 Uhr (statt 07 - 22 Uhr)
Mittwoch, 24. Juni 2015	07 - 20 Uhr (statt 07 - 22 Uhr)
Donnerstag, 25. Juni 2015	07 - 20 Uhr (statt 07 - 22 Uhr)
Freitag, 26. Juni 2015	07 - 22 Uhr (regulär)
Samstag, 27. Juni 2015	09 - 17 Uhr (regulär)
Sonntag, 28. Juni 2015	Nur E-Mail-Support (regulär)

(alle Abweichungen von den regulären Telefonzeiten wurden rot markiert)

Antwortzeiten E-Mail-Support

Die gemäß unserer SLA vereinbarte Antwortzeit von maximal 24 Stunden halten wir dabei selbstverständlich ein. Falls es jedoch zu leichten Verzögerungen gegenüber der gewohnten Antwortzeit innerhalb der 24 Stunden kommt, möchten wir Sie um Verständnis bitten.

Serverüberwachnung / Notfälle

Selbstverständlich führen wir wie sonst auch eine durchgehende Serverüberwachung durch, Mitarbeiter des Technikteams sind zu jederzeit vor Ort und können im Falle einer Serverstörung wie sonst auch direkt reagieren. Hier wird es zu keinerlei Verzögerung kommen. Auch steht unser Notfallsupport mit einer garantierten Erstreaktion binnen 15 Minuten wie gewohnt zur Verfügung. Wir hoffen auf Ihr Verständnis für die verkürzten Telefonzeiten und werden selbstverständlich alle Anfragen so schell wie möglich - und natürlich in gewohnter Qualität - beantworten.