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Verkürzte Telefonzeiten in der Kalenderwoche 26


Veröffentlicht am 22.01.2018 von Anna Philipp

UPDATE 23. Juni 2015, 17:00 Uhr: Aufgrund des Exchange-Ausfalls sind wir bis zur Problembehebung selbstverständlich telefonisch erreichbar! Aufgrund einer betrieblichen Veranstaltung sind wir in der kommenden Woche nicht wie gewohnt erreichbar. Bitte beachten Sie die geänderten Telefonzeiten.

Telefonische Erreichbarkeit in der Kalenderwoche 26

In der Kalenderwoche 26 (22. Juni 2015 - 28. Juni 2015) sind wir wie folgt telefonisch erreichbar:

DatumTelefonzeit
Montag, 22. Juni 201507 - 20 Uhr (statt 07 - 22 Uhr)
Dienstag, 23. Juni 201507 - 17 Uhr (statt 07 - 22 Uhr)
Mittwoch, 24. Juni 201507 - 20 Uhr (statt 07 - 22 Uhr)
Donnerstag, 25. Juni 201507 - 20 Uhr (statt 07 - 22 Uhr)
Freitag, 26. Juni 201507 - 22 Uhr (regulär)
Samstag, 27. Juni 201509 - 17 Uhr (regulär)
Sonntag, 28. Juni 2015Nur E-Mail-Support (regulär)

(alle Abweichungen von den regulären Telefonzeiten wurden rot markiert)

Antwortzeiten E-Mail-Support

Die gemäß unserer SLA vereinbarte Antwortzeit von maximal 24 Stunden halten wir dabei selbstverständlich ein.

Falls es jedoch zu leichten Verzögerungen gegenüber der gewohnten Antwortzeit innerhalb der 24 Stunden kommt, möchten wir Sie um Verständnis bitten.

Serverüberwachnung / Notfälle

Selbstverständlich führen wir wie sonst auch eine durchgehende Serverüberwachung durch, Mitarbeiter des Technikteams sind zu jederzeit vor Ort und können im Falle einer Serverstörung wie sonst auch direkt reagieren. Hier wird es zu keinerlei Verzögerung kommen.

Auch steht unser Notfallsupport mit einer garantierten Erstreaktion binnen 15 Minuten wie gewohnt zur Verfügung.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis für die verkürzten Telefonzeiten und werden selbstverständlich alle Anfragen so schell wie möglich - und natürlich in gewohnter Qualität - beantworten.

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Kommentare

  • Fb

    Fb

    am 23.06.2015

    kann es sein das Daten gestohlen wurden? wie sicher sind unsere Daten? kann es sein das Daten gestohlen wurden? wie sicher sind unsere Daten?

    • Marc

      Marc

      am 25.06.2015

      Es kam zu keinerlei Datendiebstal bei DF. Im Phantasialand wurde lediglich die Kasse leer geräumt :D Es kam zu keinerlei Datendiebstal bei DF. Im Phantasialand wurde lediglich die Kasse leer geräumt :D

    • Anna

      Anna

      am 24.06.2015

      Sie meinen wegen dem Exchange-Ausfall? Nein, es handelt sich dabei nicht um einen Angriff. Sie meinen wegen dem Exchange-Ausfall? Nein, es handelt sich dabei nicht um einen Angriff.

  • Marc

    Marc

    am 18.06.2015

    Hab gehört geht ins Phantasialand ? Hab gehört geht ins Phantasialand ?

    • Anna

      Anna

      am 18.06.2015

      Richtig! :) Richtig! :)

    • Michael

      Michael

      am 22.06.2015

      Mit Übernachtung?
      Ich meine weil 4 Tage lang. Tagsüber ein paar Stunden (aber weniger als normal) zur Arbeit, und dann 4 lange Abende zum vergnügen. ;-) Mit Übernachtung?
      Ich meine weil 4 Tage lang. Tagsüber ein paar Stunden (aber weniger als normal) zur Arbeit, und dann 4 lange Abende zum vergnügen. ;-)

    • Anna

      Anna

      am 22.06.2015

      Hehe das stimmt, das ginge natürlich nicht. ;-) Daher machen wir das in Gruppen, daraus ergeben sich die Telefonzeiten. Hehe das stimmt, das ginge natürlich nicht. ;-) Daher machen wir das in Gruppen, daraus ergeben sich die Telefonzeiten.

  • Sepp

    Sepp

    am 17.06.2015

    Ist ist doch noch garnicht Wiesn :) Ist ist doch noch garnicht Wiesn :)

    • Anna

      Anna

      am 17.06.2015

      Leider ;) Leider ;)