Verkürzte Telefonzeiten in der Kalenderwoche 26

UPDATE 23. Juni 2015, 17:00 Uhr: Aufgrund des Exchange-Ausfalls sind wir bis zur Problembehebung selbstverständlich telefonisch erreichbar!
Aufgrund einer betrieblichen Veranstaltung sind wir in der kommenden Woche nicht wie gewohnt erreichbar. Bitte beachten Sie die geänderten Telefonzeiten.

Telefonische Erreichbarkeit in der Kalenderwoche 26

In der Kalenderwoche 26 (22. Juni 2015 – 28. Juni 2015) sind wir wie folgt telefonisch erreichbar:

Datum Telefonzeit
Montag, 22. Juni 2015 07 – 20 Uhr (statt 07 – 22 Uhr)
Dienstag, 23. Juni 2015 07 – 17 Uhr (statt 07 – 22 Uhr)
Mittwoch, 24. Juni 2015 07 – 20 Uhr (statt 07 – 22 Uhr)
Donnerstag, 25. Juni 2015 07 – 20 Uhr (statt 07 – 22 Uhr)
Freitag, 26. Juni 2015 07 – 22 Uhr (regulär)
Samstag, 27. Juni 2015 09 – 17 Uhr (regulär)
Sonntag, 28. Juni 2015 Nur E-Mail-Support (regulär)

(alle Abweichungen von den regulären Telefonzeiten wurden rot markiert)

Antwortzeiten E-Mail-Support

Die gemäß unserer SLA vereinbarte Antwortzeit von maximal 24 Stunden halten wir dabei selbstverständlich ein.
Falls es jedoch zu leichten Verzögerungen gegenüber der gewohnten Antwortzeit innerhalb der 24 Stunden kommt, möchten wir Sie um Verständnis bitten.

Serverüberwachnung / Notfälle

Selbstverständlich führen wir wie sonst auch eine durchgehende Serverüberwachung durch, Mitarbeiter des Technikteams sind zu jederzeit vor Ort und können im Falle einer Serverstörung wie sonst auch direkt reagieren. Hier wird es zu keinerlei Verzögerung kommen.
Auch steht unser Notfallsupport mit einer garantierten Erstreaktion binnen 15 Minuten wie gewohnt zur Verfügung.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis für die verkürzten Telefonzeiten und werden selbstverständlich alle Anfragen so schell wie möglich – und natürlich in gewohnter Qualität – beantworten.

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Anna Philipp

Über den Autor

Anna Philipp

Anna arbeitet seit 2006 bei DomainFactory. Als Social Media und Content Manager vertritt sie DF in den sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, Googleplus und natürlich im DF-Blog). In ihrer Freizeit findet man Anna - sofern sie mal nicht online ist - höchstwahrscheinlich zwischen Rührschüsseln und Schneebesen am Backofen.

9 Kommentare

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  • Sepp
    Sepp - 17. Juni 2015 um 16:17 Uhr

    Ist ist doch noch garnicht Wiesn 🙂

    • Anna
      Anna - 17. Juni 2015 um 17:44 Uhr

      Leider 😉

  • Marc
    Marc - 18. Juni 2015 um 07:18 Uhr

    Hab gehört geht ins Phantasialand ?

    • Anna
      Anna - 18. Juni 2015 um 08:11 Uhr

      Richtig! 🙂

      • Michael
        Michael - 22. Juni 2015 um 07:48 Uhr

        Mit Übernachtung?
        Ich meine weil 4 Tage lang. Tagsüber ein paar Stunden (aber weniger als normal) zur Arbeit, und dann 4 lange Abende zum vergnügen. 😉

      • Anna
        Anna - 22. Juni 2015 um 09:15 Uhr

        Hehe das stimmt, das ginge natürlich nicht. 😉 Daher machen wir das in Gruppen, daraus ergeben sich die Telefonzeiten.

  • Fb
    Fb - 23. Juni 2015 um 21:56 Uhr

    kann es sein das Daten gestohlen wurden? wie sicher sind unsere Daten?

    • Anna
      Anna - 24. Juni 2015 um 15:41 Uhr

      Sie meinen wegen dem Exchange-Ausfall? Nein, es handelt sich dabei nicht um einen Angriff.

    • Marc
      Marc - 25. Juni 2015 um 07:19 Uhr

      Es kam zu keinerlei Datendiebstal bei DF. Im Phantasialand wurde lediglich die Kasse leer geräumt 😀