Immer mehr Leute nutzen Sie sozialen Netzwerke, um ihre Fragen öffentlich an Unternehmen zu stellen und auch, um negative Erfahrungen mit dem Unternehmen zu teilen. In diesem Beitrag erklären wir, warum es so wichtig ist, auf Anliegen Ihrer Nutzer in den sozialen Netzwerken schnell eingehen, und wie Sie dort am besten mit Beschwerden umgehen.