FAQ relauncht: Neue Struktur, neues Design und neue Funktionen

Schnelles Auffinden von Inhalten, verbesserte Lesbarkeit der Artikel und mehr Interaktion z.B. durch die Vernetzung der FAQ mit dem Forum – das sind die wichtigsten Ziele der Aktualisierung unserer FAQ, die heute Morgen live ging. Daneben bringt dieser Relaunch ein neues Design sowie einige neue hilfreiche Funktionen mit sich.

FAQ – was ist das?

FAQ bedeutet „Frequently Asked Questions“ oder zu deutsch „Häufig gestellte Fragen“. Die FAQ von domainFACTORY bieten Interessenten und Kunden umfangreiche Informationen und Hilfestellung zu häufigen Fragen rund um Hosting und domainFACTORY. Sie finden die FAQ auf df.eu in der Service-Navigation oben auf der Seite – entweder als direkter Link oder unter „Hilfe & Kontakt“ (Ausnahme ist unser Blog – hier sind die FAQ nicht direkt verlinkt).

Die Änderungen auf einen Blick:

  • Der Umfang der FAQ ist mit der Zeit immer mehr gewachsen. Die neue Struktur sorgt wieder für mehr Überblick.
  • Eine prominentere Platzierung der Suche – rechts oben – erleichtert das Finden von Inhalten zusätzlich.
  • Beim neuen Design haben wir besonders auf eine gute Lesbarkeit geachtet.
  • Sie können uns jetzt auf jeder FAQ-Seite sagen, ob die Informationen hilfreich für Sie sind.
  • Auf einer FAQ-Seite sehen Sie, falls vorhanden, zum Thema passende Forenbereiche.
  • In der FAQ-Suche können Sie sich auch Ergebnisse aus Forum, Webseite sowie Blog anzeigen lassen.
  • Über das Drucken-Icon können Sie FAQ-Seiten schnell und einfach drucken.
  • Über zwei Links unten auf den FAQ-Seiten lassen sich mit einem Mausklick alle Fragen auf einer Seite öffnen oder schließen.

Zu den FAQ

Wie gefallen Ihnen die Änderungen? Wir freuen uns auf Ihr Feedback in den Kommentaren zu diesem Blogbeitrag!

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Jasmin

Über den Autor

Jasmin

Senior Website Manager

9 Kommentare

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  • Reseller4711
    Reseller4711 - 23. Oktober 2012 um 08:18 Uhr

    Sehr ordentlich, übersichtlich und zielführend 😉

    Gut gemacht mit den FAQ 😉

  • Sepp
    Sepp - 23. Oktober 2012 um 08:26 Uhr

    Schließe mich Reseller4711 an. Gut aufgeräumt, übersichtlich und logisch strukturiert. Ten Points!

  • Michael
    Michael - 23. Oktober 2012 um 08:34 Uhr

    Grundsätzlich in Ordnung. Ich möchte aber vorschlagen, überall wo zweckmäßig einen Link hinzusetzen, z. B. „Können in den MyHome-Plus-Paketen eigene Fehlerseiten erstellt werden?“
    Hier wäre es praktisch eine Erklärung zu haben wo ich die Dateien platzieren muss, damit die dann als benutzerdefinierte Fehlerseiten angezeigt werden. Und ggf. nötige Einstellungen im Kundenmenü.

  • Jasmin
    Jasmin - 23. Oktober 2012 um 08:51 Uhr

    Es freut uns, dass Ihnen die FAQ gefallen. Die Anregung zu den Verlinkungen nehmen wir gerne auf und achten künftig verstärkt darauf.

  • Frank Stachowitz
    Frank Stachowitz - 23. Oktober 2012 um 10:27 Uhr

    Sehr gute Struktur. Es wirkt übersichtlich und aufgeräumt.

  • Moritz
    Moritz - 23. Oktober 2012 um 22:09 Uhr

    Gefällt mir gut. Nur hätte ich irgendwie erwartet, dass die (Unter-)Kategorien schön per AJAX nachgeladen werden. 😉

  • typo3fan
    typo3fan - 24. Oktober 2012 um 14:47 Uhr

    Die neue FAQ wirkt deutlich moderner und aufgeräumter – Kompliment 😉
    Eine Kleinigkeit, die mir eben aufgefallen ist: über die Links unten auf den FAQ-Seiten lassen sich alle Fragen auf einer Seite öffnen oder schließen. Die Farbe der Überschrift wechselt dann von grün nach grau – grün würde die Blöcke optisch klarer voneinander trennen.

  • Jasmin
    Jasmin - 25. Oktober 2012 um 13:08 Uhr

    Ihr positives Feedback freut uns sehr. 🙂

    @typo3fan: Vielen Dank für die Anregung. Wir haben den Effekt aufgrund der visuellen Rückmeldung beim Öffnen einer Frage belassen, die ansonsten wegfallen würde. Sollten wir feststellen, dass die Orientierung beim Öffnen aller Fragen jedoch zu stark darunter leidet, passen wir das natürlich an.

  • Elias
    Elias - 25. Oktober 2012 um 19:17 Uhr

    Schön. Übersichtlich. Gut strukturiert. Modern. Klare Nutzerführung.
    1+ mit Sternchen von meiner Seite.

    Nur schade, dass sich hier wieder mal zeigt, dass bei dF 2 komplett unterschiedliche Ansätze gefahren werden, was Design und Usabiltiy angeht. Den einen Ansatz sieht man bei den neuen FAQs, den anderen im RP2.