E-Mail (nicht Microsoft 365)

Hier finden Sie die Details zu den Catch-All-Einstellungen.

1. Sie nutzen unsere E-Mail-Platform mit teilbaren Mailspace, sind somit noch nicht migriert.
   Bitte nutzen Sie den folgenden Prozess: 
   Wie kann ich die Catchall-Einstellungen für E-Mails mit frei einteilbaren Mailspace ändern?
    
2. Sie sind bereits auf der neuen E-Mail-Plattform und haben eines der folgenden Postfächer (Starter, Individual oder Team)
   Bitte nutzen Sie den folgenden Prozess:
   Wie kann ich die Catchall-Einstellungen für E-Mails in der neuen Plattform ändern?

Ja, das ist möglich. E-Mails an eine E-Mail-Adresse, z.B. vorname.nachname@ihre-domain.tld, können zusätzlich zur Ablage in einem E-Mail-Postfach auch per Forwarder an weitere E-Mail-Adressen weitergeleitet werden.

Um einen E-Mail-Forwarder für ein Postfach einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Loggen Sie sich bitte in das Kundenmenü ein und wählen Sie den Punkt "E-Mail-Adressen" aus dem linken Navigationsmenü. Sie sehen daraufhin die E-Mail-Übersicht mit allen bereits eingerichteten E-Mail-Adressen.
   
• Klicken Sie rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse auf den Link "Konfigurieren". Anschließend werden Sie zu den Einstellungen für die E-Mail-Adresse weitergeleitet.
   
• Klicken Sie dann links im Menü auf “Weiterleitungen”. Dann rechts auf “Weiterleitung hinzufügen”. Daraufhin werden weitere Konfigurationsmöglichkeiten zu diesem Punkt eingeblendet.
   
• Als Ziel geben Sie dann bitte die E-Mail-Adresse ein, an welche die E-Mails zusätzlich zum Eingang im Postfach weitergeleitet werden sollen. Klicken Sie auf "Speichern".

Der E-Mail-Forwarder ist jetzt für das Postfach aktiviert.

Selbstverständlich fertigen wir auch von Ihren E-Mail-Postfächern und den darin enthaltenen E-Mails Sicherungskopien an und bewahren diese 7 Tage lang auf. So können wir bei Bedarf (z.B. wenn E-Mails aus Versehen vom Server gelöscht wurden oder das Postfach selbst gelöscht wurde) i.d.R. problemlos und zeitnah eine Wiederherstellung von Postfächern vornehmen. Bitte beachten Sie diesbezüglich die folgenden Punkte:

• Die Backups werden nachts zwischen 01:00 und 04:00 Uhr erstellt.
• Es können nur ganze E-Mail-Postfächer, keine einzelnen E-Mails wiederhergestellt werden.
• Alle E-Mails, die zum Zeitpunkt der Erstellung des Backups in dem Postfach vorhanden waren, werden bei der Rücksicherung des Backups überschrieben.
• Eine Garantie auf ein vorhandenes Backup besteht nicht. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Backup nicht möglich war bzw. das Backup nicht zurückgespielt werden konnte.

Die Wiederherstellung des E-Mail-Postfachs können Sie schnell und einfach über das Kundenmenü beauftragen. Nach dem Login selektieren Sie bitte Ihren Auftrag und klicken Sie einfach auf den Menüpunkt "Restore & andere Aufträge" in der Auftragsübersicht und wählen dort den Restore-Auftrag aus dem Auswahlmenü aus. Nach Erhalt Ihres ausgefüllten Auftrags werden wir uns um eine schnellstmögliche Wiederherstellung der Daten bemühen.