Notfall-Support

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In welchen Tarifen kann ich den Notfallsupport nutzen?

Der Notfallsupport ist ab ManagedHosting 64 Basic verfügbar. Ob Sie den Notfallsupport in Ihrem Paket nutzen können, können Sie der Leistungsbeschreibung des Pakets entnehmen.

Wie kann ich eine Notfallsupport-Anfrage starten?

Eine Notfallsupport-Anfrage lässt sich direkt über das Kundenmenü erstellen:

 

  • Bei ManagedServern / ResellerDedicated
    Im Kundenmenü können Sie unter "ManagedServer -> Support -> Notfallsupport" eine Notfallsupport-Anfrage auslösen.
  • Bei E-Mail- und Webhosting-Angeboten
    Im Kundenmenü können Sie unter "Support -> Notfallsupport" eine Notfallsupport-Anfrage auslösen.

Bitte beachten Sie:

Sofern die Notfallsupport-Anfrage nicht aufgrund eines von DomainFactory verursachten Fehlers, Ausfalls, o.ä. erfolgt ist, wird deren Bearbeitung berechnet. Die Preise werden bei der Erstellung des Notfall-Tickets angezeigt.

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