Migrationsprozess

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Welche Funktionen werden migriert?

Wir werden für Sie Ihre E-Mail-Konten, Weiterleitungen und andere mit den E-Mail-Diensten verbundene Funktionen migrieren.

Wann ist der geplante Zeitpunkt für die Migration?

Aufgrund der Tatsache, dass die bevorstehende Migration einen erheblichen Anteil unserer Kunden betrifft, können wir leider keinen genauen Zeitplan angeben. Die Migrationen finden ab Oktober 2024 statt und werden mehrere Monate in Anspruch nehmen.

Über Ihre individuelle Migration werden Sie per E-Mail pro Domain sieben Tage und ein Tag vor der Durchführung informiert.

Wie erhalte ich Informationen über die Migration und nötige Änderungen?

Wir halten Sie stets auf dem Laufenden über Änderungen und den Migrationsprozess. Alle wichtigen Informationen werden regelmäßig auf unserer FAQ-Seite aktualisiert. Darüber hinaus senden wir Ihnen E-Mails, wenn vor der Migration Änderungen ihrerseits erforderlich sind.

Sie erhalten auch eine E-Mail-Benachrichtigung eine Woche und einen Tag vor der eigentlichen Migration. Sobald die Migration abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Muss ich jetzt tätig werden?

Nein, zum jetzigen Zeitpunkt müssen Sie nichts tun. Falls Sie vor der Migration noch Änderungen/Einstellungen vornehmen müssen, werden wir Sie rechtzeitig per E-Mail darüber informieren.

Was passiert, wenn ich keine E-Mail über notwendige Änderungen/Einstellungen erhalte?

Wenn Sie keine E-Mail erhalten, bedeutet dies, dass Ihre E-Mail-Produkte für die Migration bereit sind. Sie werden nur die 7-Tage-, 1-Tage- und Bestätigungs-E-Mails erhalten.

Was passiert, wenn ich die benötigten Änderungen/Einstellungen nicht durchführe?

Sollten Sie die nötigen Einstellungen nicht abändern, werden wir diese für Sie durchführen. Es kann sein, dass es dabei zu Einschränkungen kommt. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, diese zeitnah abzuändern, sobald Sie dazu per E-Mail aufgefordert werden.

Welche Zeitdauer ist für den Migrationsprozess zu erwarten?

Die Zeitspanne für Ihren Migrationsprozess ist abhängig von der Anzahl und dem Volumen Ihrer Mailboxen. Sie können während des gesamten Prozesses auf Ihre E-Mails zugreiffen und  kontinuierlich E-Mails  empfangen und  versenden.

Wird es während des Migrationsprozesses eine Ausfallzeit, Verlust von E-Mails oder andere Einschränkungen geben?

Wir gehen nicht davon aus, dass es während des Migrationsprozesses irgendwelche Einschränkungen oder Begrenzungen für Sie geben wird.

Bitte beachten Sie, dass Sie 3 Tage vor Beginn der Migration keine Änderungen an Ihrem Postfach vornehmen können.

Werden alle Postfächer in meinem Kundenaccount gleichzeitig migriert?

Die Migration erfolgt domain-spezifisch.

Wir bemühen uns, alle Migrationen gleichzeitig auszuführen. Bei mehreren Domains kann es aus technischen Gründen jedoch zu verschiedenen Migrationsdaten kommen.

Sie erhalten für jede Domain eine separate Benachrichtigung.

Weitere Details zum Kommunikationsprozess finden Sie im FAQ "Wann ist der geplante Zeitpunkt für die Migration?".

Kann ich meine E-Mail-Pakete während der Migration abändern?

Ja, grundsätzlich können Sie Ihre E-Mail-Pakete wie gewohnt abändern. Allerdings ist es wichtig zu beachten, dass 3 Tage vor der Migration die Management-Seite nicht mehr erreichbar sein wird. In dieser Zeit können keine neuen Postfächer angelegt oder gelöscht werden. Diese Maßnahme dient der Sicherstellung, dass alle Daten erfolgreich migriert werden können.

Welches Microsoft-Produkt erhalte ich nach der Migration?

Der Großteil der migrationsberechtigten Postfächer wird auf Microsoft 365 E-Mail Essentials mit 10 GB E-Mail-Speicherplatz migriert.  

Wenn Sie Postfächer haben, die diese Grenze überschreiten, können Sie E-Mails löschen, um unterhalb der Grenze zu bleiben, oder Sie werden auf den Microsoft 365 Online Business Essentials Tarif mit größerem E-Mail-Speicher migriert. Sollte dies der Fall sein, werden Sie weitere Informationen von uns hierzu erhalten.

Mehr Informationen zu Microsoft 365 E-Mail Essentials finden Sie in der M365 Produkt Übersicht.

Was geschieht mit meinem ungenutzten IMAP Mailspace nach der Migration?

Gebündelte E-Mail-Pakete werden von allen Hosting-Produkten entkoppelt und werden zu eigenständigen E-Mail-Addons.  

Alle verbleibenden ungenutzten Mailspace- oder MyMail-Kontingente werden aus dem migrierten Auftrag entfernt.

Was geschieht mit inaktiven Postfächern während der Migration?

Wie bereits kommuniziert, werden inaktive Postfächer aus Ihrem Account entfernt. Weitere Einzelheiten dazu entnehmen Sie bitte der E-Mail vom 16. Juli 2024 und unserem dedizierten FAQ-Bereich.

Was passiert mit dem aktuellen E-Mail-System nach der Migration?

Nach Abschluss der Migration wird das aktuelle E-Mail-System für Endkunden abgeschaltet.
Für Reseller Pakete ändert sich nichts.

Lokales Backup bei POP3 Konfiguration

Wenn Sie in Ihrem E-Mail-Client ein POP3-Konto eingerichtet haben, empfehlen wir, vor der Migration auf die neue Plattform, eine lokale Sicherungskopie Ihrer E-Mails zu erstellen. Dadurch wird sichergestellt, dass keine Ihrer E-Mails verloren gehen.

Ich möchte nicht, dass meine Postfächer migriert werden, was kann ich tun?

Um nicht migriert zu werden, müssen Sie Ihre E-Mail-Postfächer aus Ihrem Account löschen. Wenn Sie Ihre Postfächer nicht löschen, bevor die Migration stattfindet, werden sie automatisch auf unsere neue Plattform migriert.

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