E-Mail

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Auf dieser Seite erhalten Sie allgemeine Informationen zum Thema E-Mail, zu E-Mail-Forwardern, Aliassen sowie Catchall für E-Mails.

Auf den Unterseiten erfahren Sie zudem mehr zu weiteren E-Mail-Themen wie POP3/IMAP-Postfächer (z.B. Anleitungen für Mail-Programme), HostedExchange 2013 (z.B. Anleitungen wie Sie HostedExchange 2013 in Ihrem Mail-Programm einrichten), zur E-Mail Migration & MyMail (Starter, Individual, Team).

Welche Größe darf eine einzelne E-Mail maximal haben?

Die Größe einer einzelnen E-Mail darf maximal 100 MB (E-Mail inklusive Anhänge) betragen. Dies ist eine fest eingestellte Größe und kann nicht verändert werden.

Wie kann ich die Catchall-Einstellungen für E-Mails ändern?

Hier finden Sie die Details zu den Catch-All-Einstellungen.

  1. Sie nutzen unsere E-Mail-Platform mit teilbaren Mailspace, sind somit noch nicht migriert.
    Bitte nutzen Sie den folgenden Prozess: 
    Wie kann ich die Catchall-Einstellungen für E-Mails mit frei einteilbaren Mailspace ändern?
     
  2. Sie sind bereits auf der neuen E-Mail-Plattform und haben eines der folgenden Postfächer (Starter, Individual oder Team)
    Bitte nutzen Sie den folgenden Prozess:
    Wie kann ich die Catchall-Einstellungen für E-Mails in der neuen Plattform ändern?

 

Wie viele Weiterleitungsziele können für einen E-Mail-Forwarder maximal eingerichtet werden?

Die Anzahl der Weiterleitungsziele für einen E-Mail-Forwarder ist auf 20 pro E-Mail Adresse begrenzt.

Wie viele E-Mail-Aliasse können maximal für eine Adresse eingerichtet werden?

Sie können beliebig viele Aliasse für eine E-Mail-Adresse einrichten. Die Anzahl der Aliasse pro E-Mail-Adresse ist nicht begrenzt.

Kann eine E-Mail-Adresse gleichzeitig als Postfach und als Forwarder genutzt werden?

Ja, das ist möglich. E-Mails an eine E-Mail-Adresse, z.B. vorname.nachname@ihre-domain.tld, können zusätzlich zur Ablage in einem E-Mail-Postfach auch per Forwarder an weitere E-Mail-Adressen weitergeleitet werden.

Um einen E-Mail-Forwarder für ein Postfach einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Loggen Sie sich bitte in das Kundenmenü ein und wählen Sie den Punkt "E-Mail-Adressen" aus dem linken Navigationsmenü. Sie sehen daraufhin die E-Mail-Übersicht mit allen bereits eingerichteten E-Mail-Adressen.

  • Klicken Sie rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse auf den Link "editieren". Anschließend werden Sie zu den Einstellungen für die E-Mail-Adresse weitergeleitet.

  • Aktivieren Sie hier bitte die Option "…weitergeleitet werden" durch einen Klick auf die Checkbox vor der Option. Daraufhin werden weitere Konfigurationsmöglichkeiten zu diesem Punkt eingeblendet.

  • Als Ziel geben Sie dann bitte die E-Mail-Adresse ein, an welche die E-Mails zusätzlich zum Eingang im Postfach weitergeleitet werden sollen. Klicken Sie auf "Hinzufügen".

  • Um die Änderungen für das Postfach zu speichern, klicken Sie bitte abschließend auf "Alle Änderungen übernehmen".

Der E-Mail-Forwarder ist jetzt für das Postfach aktiviert.

Werden Backups meiner E-Mails erstellt?

Selbstverständlich fertigen wir auch von Ihren E-Mail-Postfächern und den darin enthaltenen E-Mails Sicherungskopien an und bewahren diese 7 Tage lang auf.

So können wir bei Bedarf (z.B. wenn E-Mails aus Versehen vom Server gelöscht wurden oder das Postfach selbst gelöscht wurde) i.d.R. problemlos und zeitnah eine Wiederherstellung von Postfächern vornehmen.

Bitte beachten Sie diesbezüglich die folgenden Punkte:

  • Die Backups werden nachts zwischen 01:00 und 04:00 Uhr erstellt.
  • Es können nur ganze E-Mail-Postfächer, keine einzelnen E-Mails wiederhergestellt werden.
  • Alle E-Mails, die zum Zeitpunkt der Erstellung des Backups in dem Postfach vorhanden waren, werden bei der Rücksicherung des Backups überschrieben.
  • Eine Garantie auf ein vorhandenes Backup besteht nicht. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Backup nicht möglich war bzw. das Backup nicht zurückgespielt werden konnte.

Die Wiederherstellung des E-Mail-Postfachs können Sie schnell und einfach über das Kundenmenü beauftragen. Nach dem Login selektieren Sie bitte Ihren Auftrag und klicken Sie einfach auf den Menüpunkt "Restore & andere Aufträge" in der Auftragsübersicht und wählen dort den Restore-Auftrag aus dem Auswahlmenü aus. Nach Erhalt Ihres ausgefüllten Auftrags werden wir uns um eine schnellstmögliche Wiederherstellung der Daten bemühen.

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