E-Mail

Die Größe einer einzelnen E-Mail darf maximal 100 MB (E-Mail inklusive Anhänge) betragen. Dies ist eine fest eingestellte Größe und kann nicht verändert werden.

Sendet jemand eine E-Mail an eine nicht existierende E-Mail-Adresse Ihrer Domain, wird diese E-Mail als unzustellbar an den Absender zurückgeschickt. Bei Bedarf können Sie aber auch festlegen, dass E-Mails an nicht existierende E-Mail-Adressen für Ihre Domain an eine bestimmte E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Hierfür muss das E-Mail-Catchall für die jeweilige Domain oder Subdomain aktiviert werden.

Das Catchall für E-Mails können Sie im Kundenmenü aktivieren:

• Klicken Sie in der "Gesamtübersicht" auf die Domain, für die Sie Catchall aktivieren möchten. Sie gelangen zu den Domaineinstellungen.
  
  
• Klicken Sie dann neben der Domain oder Subdomain, für die Sie die Catchall-Einstellungen bearbeiten möchten, auf "Editieren".
  
  
• Über die Optionen bei "Catchall-E-Mail:" können Sie das E-Mail-Catchall für die Domain oder Subdomain aktivieren und deaktivieren. Wählen Sie „aktivieren und an folgende E-Mail-Adresse zustellen“ und geben Sie an, an welche E-Mail-Adresse die E-Mails weitergeleitet werden sollen.
  
  
• Klicken Sie abschließend auf "Subdomain speichern", um die Änderungen zu übernehmen.

Um E-Mail-Catchall zu aktivieren, benötigen Sie übrigens keine E-Mail-Funktionen bei DomainFactory. Es kann für jede Domain bzw. Subdomain genutzt werden, die Sie über DomainFactory registriert haben.

Die Anzahl der Weiterleitungsziele für einen E-Mail-Forwarder ist auf 20 begrenzt.

Sie können beliebig viele Aliasse für eine E-Mail-Adresse einrichten. Die Anzahl der Aliasse pro E-Mail-Adresse ist nicht begrenzt.

Ja, das ist möglich. E-Mails an eine E-Mail-Adresse, z.B. vorname.nachname@ihre-domain.tld, können zusätzlich zur Ablage in einem E-Mail-Postfach auch per Forwarder an weitere E-Mail-Adressen weitergeleitet werden.

Um einen E-Mail-Forwarder für ein Postfach einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Loggen Sie sich bitte in das Kundenmenü ein und wählen Sie den Punkt "E-Mail-Adressen / ManagedExchange" aus dem linken Navigationsmenü. Sie sehen daraufhin die E-Mail-Übersicht mit allen bereits eingerichteten E-Mail-Adressen.
  
  
• Klicken Sie rechts neben der betreffenden E-Mail-Adresse auf den Link "editieren". Anschließend werden Sie zu den Einstellungen für die E-Mail-Adresse weitergeleitet.
  
  
• Aktivieren Sie hier bitte die Option "…weitergeleitet werden" durch einen Klick auf die Checkbox vor der Option. Daraufhin werden weitere Konfigurationsmöglichkeiten zu diesem Punkt eingeblendet.
  
  
• Als Ziel geben Sie dann bitte die E-Mail-Adresse ein, an welche die E-Mails zusätzlich zum Eingang im Postfach weitergeleitet werden sollen. Klicken Sie auf "Hinzufügen".
  
  
• Um die Änderungen für das Postfach zu speichern, klicken Sie bitte abschließend auf "Alle Änderungen übernehmen".

Der E-Mail-Forwarder ist jetzt für das Postfach aktiviert.

Selbstverständlich fertigen wir auch von Ihren E-Mail-Postfächern und den darin enthaltenen E-Mails Sicherungskopien an und bewahren diese drei Tage lang auf.

So können wir bei Bedarf (z.B. wenn E-Mails aus Versehen vom Server gelöscht wurden oder das Postfach selbst gelöscht wurde) i.d.R. problemlos und zeitnah eine Wiederherstellung von Postfächern vornehmen.

Bitte beachten Sie diesbezüglich die folgenden Punkte:

• Die Backups werden nachts zwischen 01:00 und 04:00 Uhr erstellt.
• Es können nur ganze E-Mail-Postfächer, keine einzelnen E-Mails wiederhergestellt werden.
• Alle E-Mails, die zum Zeitpunkt der Erstellung des Backups in dem Postfach vorhanden waren, werden bei der Rücksicherung des Backups überschrieben.
• Eine Garantie auf ein vorhandenes Backup besteht nicht. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Backup nicht möglich war bzw. das Backup nicht zurückgespielt werden konnte.

Die Wiederherstellung des E-Mail-Postfachs können Sie schnell und einfach über das Kundenmenü beauftragen. Nach dem Login klicken Sie bitte einfach auf den Menüpunkt "Vertragscenter" und wählen dort den Restore-Auftrag aus dem Auswahlmenü aus. Nach Erhalt Ihres ausgefüllten Auftrags werden wir uns um eine schnellstmögliche Wiederherstellung der Daten bemühen.