Support-Token

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Mit dem Support-Token können wir Ihre Identität bei telefonischen Anfragen schnell, einfach und sicher prüfen. So ist ausgeschlossen, dass Unbefugte in Ihrem Namen telefonische Auskünfte erhalten.

Beachten Sie bitte, dass der Support-Token ausschließlich Ihrem Kundenmenü zu entnehmen ist und nicht erfragt werden kann. Zugriff auf den Support Token setzt also Kenntnis des Kundenpassworts voraus.

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Wenn Sie telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen, fragt Sie unser Kundenservice nach dem Support-Token. Telefonische Auskünfte zu Details Ihres Accounts sind ohne Nennung des Support-Tokens aus Datenschutzgründen nicht möglich.

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Sie finden den Telefon-Token in Ihrem Kundenmenü ändern:

  • Navigieren Sie bitte in die "Kundenverwaltung".
  • Dort wird der Support-Token in den "Stammdaten" als Erstes – je nach Account-Typ - unter "Firmendaten" oder "Personendaten" angezeigt.

Der Support-Token ist eine zufällig generierte Ziffernfolge, die in kurzen Intervallen neu erzeugt wird.

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Bitte gehen Sie nach dieser Anleitung vor oder rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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